Il giocatore vietnamita aveva affermato che il casinò non aveva fornito il rimborso promesso del 20% su una perdita di $ 700 entro 7 giorni, come pubblicizzato sul proprio sito web. Dopo aver depositato i soldi e aver partecipato alla promozione, il giocatore ha contattato il casinò per ottenere il rimborso ma non ha ricevuto risposta. Al giocatore è stato chiesto di verificare la propria identità, cosa che hanno fatto, ma il problema è rimasto irrisolto. Nonostante i nostri tentativi di comunicare con il giocatore per ulteriori informazioni, non abbiamo ricevuto risposta. Di conseguenza, non abbiamo potuto procedere con l’indagine e abbiamo dovuto respingere la denuncia.
Bitcasino.io - Il giocatore non ha ricevuto il rimborso promesso.
Chiuso
Il nostro verdetto
Il giocatore ha smesso di rispondere
Importo:: 140 $
Bitcasino.io
Indice di sicurezza:AltoRiepilogo del caso
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Discussione
Pubblico
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2 anni fa
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ingannano i giocatori, offrono un rimborso del 20% per la prima perdita entro 7 giorni, ma quando ho perso circa 700 $ non pagano il rimborso come hanno detto sul loro sito web
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Pubblico
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2 anni fa
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Caro comsu5757,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace apprendere della tua esperienza negativa con Bitcasino.io.
Permettimi di farti alcune domande, così posso capire meglio la situazione.
- Mi risulta che hai depositato 700$ entro la prima settimana di gioco al casinò?
- Hai optato per il bonus quando effettui un deposito sul tuo conto?
- Hai contattato il supporto del casinò e chiesto una spiegazione sul motivo per cui il bonus non è stato accreditato sul tuo conto? Qual è stata la risposta?
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.
Distinti saluti,
Tommaso
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Allegato sensibile
Allegato sensibile
2 anni fa
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sì, ho depositato 700$ nel mio primo deposito ho partecipato alla promozione ho contattato bitcasino mi hanno chiesto di verificare la mia identità quando ho completato la verifica hanno detto che il mio conto è stato delimitato Ma quando ho chiesto il rimborso, non hanno risposto Me
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Pubblico
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2 anni fa
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Ho capito bene che hai richiesto che ti venisse accreditata la promozione dopo che avevi già perso i tuoi fondi ?
Aspetterò la tua risposta.
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Pubblico
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2 anni fa
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Ciao comsu5757,
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
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2 anni fa
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Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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