Bitcasino.io - L'account del giocatore è stato confiscato.

Mi sono registrato a questo casinò l'11 giugno, ho utilizzato il bonus sul secondo deposito per depositare 500 dollari e ho ricevuto un bonus di 500 dollari.

Se giochi solo alle slot machine, il tuo saldo raggiungerà circa 16.000 dollari.

Ho continuato a giocare alle slot machine e all'improvviso il mio saldo è sceso a 500 dollari.

Quando ho chiesto spiegazioni, mi è stato detto che si trattava di un account duplicato e di una violazione dei termini di servizio, e per questo il mio account è stato bloccato.

Non sono soddisfatto di questa spiegazione, quindi vorrei che indagaste.

Importante:

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Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.

Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.

Buon gioco sicuro!

Ciao,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace molto per la tua esperienza negativa con Bitcasino.io.

Mi permetta di farle alcune domande per comprendere meglio la situazione.

• Potrebbe indicarci per quanto tempo è stato un giocatore del casinò e quando esattamente il suo account è stato bloccato?
• Come hai saputo che il tuo account era stato bloccato?
• Hai completato la verifica dell'account? Quali documenti ti sono stati richiesti durante il processo di verifica?
• A quali slot machine hai giocato al casinò?

Spero che riusciremo ad aiutarvi a risolvere questo problema il prima possibile. Vi ringrazio anticipatamente per la vostra risposta.

Distinti saluti,

Tommaso