Il giocatore indiano ha riscontrato problemi con il suo conto di gioco, che era impostato in modalità prelievo, impedendogli di effettuare depositi o giocare. Inoltre, non era in grado di accedere all'assistenza live. Il team addetto ai reclami ha tentato di assisterlo richiedendogli ulteriori informazioni, ma non è stato in grado di procedere a causa della mancata risposta. Di conseguenza, il reclamo è stato chiuso, ma il giocatore ha mantenuto la possibilità di riaprirlo in futuro se avesse scelto di comunicare nuovamente.
BitStake Casino - L'account del giocatore è limitato ai prelievi.
Chiuso
Il nostro verdetto
Il giocatore ha smesso di rispondere
Importo:: 35.679 INR
BitStake Casino
Indice di sicurezza:AltoRiepilogo del caso
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Discussione
Pubblico
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9 mesi fa
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il mio conto di gioco è solo in modalità prelievo e non riesco a depositare denaro né a giocare né la funzione di supporto live funziona per me
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Pubblico
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9 mesi fa
Traduzione
Caro Rocketgroot22,
Grazie mille per aver presentato il tuo reclamo. Mi dispiace per il problema che hai riscontrato con il casinò.
Per assisterti meglio, potresti cortesemente rispondere alle seguenti domande:
- Quando hai notato per la prima volta che il tuo account era impostato solo sulla modalità di prelievo?
- Hai ricevuto notifiche o messaggi dal casinò riguardanti lo stato del tuo account?
- Quali misure avete adottato finora per risolvere questo problema?
La tua collaborazione nel fornirci questi dettagli ci aiuterà a indagare e a trovare una soluzione.
Spero che potremo aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile.
Grazie in anticipo per la risposta.
Distinti saluti,
Cristina
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Pubblico
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8 mesi fa
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Ciao Rocketgroot22,
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
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8 mesi fa
Traduzione
Siamo spiacenti di comunicare che, a causa della mancata risposta del giocatore ai nostri messaggi, richieste e promemoria, al momento non siamo in grado di procedere con ulteriori approfondimenti e offrire potenziali soluzioni. Pertanto, dobbiamo chiudere questo reclamo.
Si prega di notare che il giocatore ha l'opzione di riaprire questo reclamo in qualsiasi momento in futuro, qualora decida di riprendere la comunicazione. Se il giocatore deciderà di ricontattarci, saremo a disposizione per assistere nella risoluzione del problema.
Grazie per la comprensione
Un cordiale saluto,
Kristina
Casino.Guru
Si prega di notare che il giocatore ha l'opzione di riaprire questo reclamo in qualsiasi momento in futuro, qualora decida di riprendere la comunicazione. Se il giocatore deciderà di ricontattarci, saremo a disposizione per assistere nella risoluzione del problema.
Grazie per la comprensione
Un cordiale saluto,
Kristina
Casino.Guru
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