BitStake Casino - Le vincite del giocatore sono state confiscate.

Bitstake mi ha rubato i soldi dopo avermi chiesto di verificare il mio account. Hanno avuto problemi con i prelievi e mi hanno raccontato un sacco di bugie solo per truffarmi e rubarmi le vincite, poi hanno chiuso il sito e lo hanno riaperto senza che io potessi più accedervi.

Importante:

Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.

Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.

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Buon gioco sicuro!

Ciao,

Grazie mille per averci segnalato il problema. Mi dispiace molto per l'accaduto. Vorrei farle alcune domande per comprendere appieno la situazione.

• Potresti specificare su quali giochi ti sei concentrato: slot machine, casinò dal vivo, scommesse sportive, ecc.?
• Hai completato la verifica prima di perdere l'accesso all'account?
• Hai accumulato le tue vincite con o senza un bonus attivo?

Spero che riusciremo ad aiutarvi a risolvere questo problema il prima possibile.

La ringrazio molto in anticipo per la sua risposta.

Distinti saluti,

Attila

Ho giocato alle slot machine.

Sì, credo che il mio account sia stato verificato. Ho inviato la documentazione lo scorso dicembre e mi hanno risposto chiedendomi l'indirizzo del mio portafoglio, che ho inviato. Dopodiché non ho più avuto notizie e ogni volta che chiedevo in chat perché non mi avessero inviato i soldi, trovavo sempre delle scuse.

Non ricordo se ho vinto con i miei soldi o con i soldi del bonus, è passato così tanto tempo.

Posso inoltrarti la chat via email

Grazie per la risposta. Potrebbe gentilmente inoltrarmi la sua comunicazione con il casinò in merito a questo problema? Può contattarmi via email all'indirizzo [email protected] oppure puoi pubblicare degli screenshot qui.

Inoltre, potrebbe gentilmente confermare la data esatta in cui ha perso l'accesso al suo account?

Grazie per la pazienza e la collaborazione.