BJ88 Casino - L'account del giocatore è stato chiuso.

Utilizzo questo posto da circa 10 mesi.

Era il posto perfetto per me, con una varietà di casinò, slot machine e sport.

Ho vinto tantissimo alle slot e allo sport nell'ultimo mese circa.

E oggi è successo un incidente.

Hanno bloccato il mio account.

Non riesco ad effettuare l'accesso, ma sono riuscito a mettermi in contatto con il consulente accedendo al sito web.

Dice che non posso fare nulla per aiutarti perché è una decisione del team di assistenza clienti dell'azienda. Mi dice che sto facendo qualcosa di anomalo, sto recuperando bonus e profitti e sto disattivando il mio account.

La logica è che è normale che loro vincano negli ultimi 10 mesi, ed è anormale che io abbia vinto nell'ultimo mese.

Penso che mi abbiano tradito. È solo quello che provo?

Per favore, chiedo il vostro aiuto.

Caro Orolhun,

Grazie mille per aver presentato il tuo reclamo. Mi dispiace molto per il tuo problema. Permettimi di farti alcune domande, così da poter comprendere appieno la situazione.

• Potresti indicarci su quali giochi ti sei concentrato più di recente: slot, casinò live, scommesse sportive, ecc.?
• Hai superato la verifica prima di perdere l'accesso all'account?
• Hai accumulato le tue vincite con o senza un bonus attivo?

Spero che potremo aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.

Distinti saluti,

Cristina

Si prega di notare che Casino.Guru non richiederà mai alcun pagamento né richiederà l'accesso ai vostri conti. Se qualcuno afferma di essere un membro del personale di Casino.Guru e richiede tali azioni, non fornite alcuna informazione.

L'unico modo legittimo in cui ti contatteremo è tramite questa piattaforma ufficiale per i reclami o tramite gli indirizzi email forniti nel thread del reclamo.

Siate prudenti e contattateci direttamente in caso di dubbi.

Innanzitutto grazie mille per il tuo interesse.

Poiché in Corea sono disponibili piattaforme limitate, è difficile utilizzare i siti consigliati da Guru, quindi mi pento di aver utilizzato un sito con un punteggio così basso.

Ah, a proposito! Non sono bravo in inglese, quindi per favore capisci che potrei avere qualche problema con il mio modo di parlare.

Risponderò alla tua domanda.

Hai qualche consiglio sui giochi su cui ti sei concentrato ultimamente, come slot, casinò live, scommesse sportive, ecc.?

-> Non ho usato un casinò live. Ho giocato per metà tra slot machine e sport.

Ora che ci penso, la settimana scorsa ho dovuto annullare la partita che avevo vinto. Hanno detto che era una battuta anomala, quindi ho lasciato perdere, pensando che ci fosse un problema con la partita.

Perché negli ultimi 10 mesi non si è verificato un solo problema.

Hai superato l'autenticazione prima di perdere l'accesso al tuo account?

-> Ho soddisfatto la richiesta di certificazione KYC e l'ho superata.

Hai ritirato il tuo premio con o senza bonus attivi?

-> Ogni volta che pensavo di avere abbastanza soldi per i miei standard, li prelevavo.

Questo perché è fastidioso dover ripetere ogni volta depositi e prelievi, e non c'è stato nessun problema anche se li ho incassati.

Quello che voglio dire è che ho utilizzato la stessa routine per 10 mesi e, con i recenti grandi miglioramenti nei miei standard, all'improvviso si sono trovati nei guai e alla fine hanno chiuso il sito.

Grazie ancora una volta per il tuo aiuto.

Grazie mille per la tua risposta, orolhun. Potresti inoltrare tutte le comunicazioni rilevanti tra te e il casinò a [email protected] In alternativa, puoi pubblicarlo qui. Grazie in anticipo.

Mi è stato bloccato l'accesso al sito,

Non posso fornire i dettagli sull'utilizzo.

Nella mia ultima conversazione con il consulente, ho capito che avevano preso i soldi.

È una conversazione coreana, ma questa è l'unica prova che mi è rimasta.

Non so se ne avrò bisogno anch'io. Come hai chiesto prima, c'è ancora il problema di usare metà e metà sport e metà slot.

Grazie mille, orolhun, per la tua collaborazione. Trasmetterò ora il tuo reclamo al mio collega Branislav ( [email protected] ) che sarà al vostro servizio. Vi auguro buona fortuna e spero che il problema si risolva in modo soddisfacente nel prossimo futuro.

ok. quindi cosa posso fare?

Ciao, orolhun,

Mi dispiace per il tuo problema. Contatterò il casinò e farò del mio meglio per risolverlo il prima possibile.

Ora vorrei invitare il rappresentante del casinò a unirsi a questa conversazione e a contribuire alla risoluzione di questo reclamo.

Gentile team del casinò BJ88 ,

Potresti spiegare più dettagliatamente la situazione del giocatore? Perché il suo account è stato bloccato/chiuso e le sue vincite confiscate?

Se si tratta di una violazione dei Termini e Condizioni del casinò, il casinò è in grado di corroborare le proprie affermazioni e decisioni con prove pertinenti?

Sentiti libero di inviare i dettagli necessari e le prove a supporto al mio indirizzo email ( [email protected] ).

Grazie.

Vorremmo chiedere al casinò di rispondere a questo reclamo. Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Se il casinò non risponde entro il termine stabilito, chiuderemo il reclamo come "irrisolto", il che potrebbe influire negativamente sulla sua valutazione.

È passato parecchio tempo.

Nel frattempo ho lavorato su alcune cose.

BJ88 è lo sponsor del logo sul petto della squadra di Premier League Bournemouth.

Ho quindi inviato un'e-mail di reclamo al Bournemouth, ma non hanno ricevuto risposta.

Esistono anche siti che promuovono il BJ88 in Corea.

Ho chiesto informazioni a riguardo, ma la risposta è che anche i siti promozionali bloccano l'IP.

È davvero agghiacciante pensare che commettano frodi in modo sistematico e sistematico.

Non pensavo che il Bournemouth avrebbe risposto.

Non rispondere, promuovere e reclutare un'altra vittima.

È un sito davvero malvagio e fraudolento.

Per favore, non voglio che nessuno ne venga più toccato.

Nemmeno Bournemouth risponde e non credo che BJ88 risponderà mai.

truffatori.

Caro Orolhun,

Ho prorogato il timer fino a venerdì, in attesa di una risposta da un nuovo contatto che ho ricevuto. Vediamo se riusciamo a combinare qualcosa.

Se nessuno del casinò mi contatterà con le informazioni/dettagli rilevanti entro la scadenza del timer attuale, sarò costretto a chiudere il reclamo in conformità con le informazioni contenute nel mio post precedente.

Grazie per la pazienza e la comprensione.

Caro Orolhun ,

Poiché non abbiamo ricevuto alcuna risposta dal casinò in merito al problema, purtroppo non possiamo continuare a risolvere questo reclamo e siamo costretti a chiuderlo come "irrisolto", il che influenzerà negativamente la valutazione del casinò.

Per qualsiasi domanda non esitate a contattarmi a [email protected] .

Vorrei poterti essere di maggiore aiuto. Spero sinceramente che non ti capiti più un problema come questo.

Il casinò può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento contattandomi via e-mail.

Distinti saluti,

Branislav, Casino.Guru