Jarkko, un giocatore finlandese, ha problemi a ritirare la sua vincita. Il nocciolo del problema è il processo di verifica, che richiede troppo tempo ed è troppo difficile da completare.
BlackDiamondCasino - Il giocatore non è in grado di ritirare le sue vincite a causa del processo di verifica.
Chiuso
Il nostro verdetto
Il giocatore ha smesso di rispondere
Importo:: 450 €
BlackDiamondCasino
Indice di sicurezza:BassoRiepilogo del caso
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Discussione
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6 anni fa
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Il casinò rifiuta di accettare il mio prelievo. Ho provato molte volte e ho inviato tutti i documenti di verifica richiesti dal casinò. Ora ho scelto un processo di verifica casuale che richiede 10 giorni. Casinò davvero inaffidabile.
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6 anni fa
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Ciao Jarkko.
Grazie mille per aver inviato un reclamo tramite il nostro sito Web. Siamo spiacenti di conoscere i tuoi problemi.
Lascia che ti faccia alcune domande per essere in grado di comprendere appieno il tuo caso. Quale bonus hai preso? Quanti soldi sei riuscito a vincere? Di solito, i casinò prolungano il processo di ritiro e verifica nei casi in cui devono indagare su qualcosa o sospettare una frode. Questo processo è standard e non devi preoccuparti. Potresti dirmi anche a quali giochi hai giocato?
Saluti, Matej
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6 anni fa
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Caro Jarkko,
Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Si prega di essere consapevoli del fatto che nel caso in cui non si forniscano le informazioni richieste in un determinato periodo di tempo, rifiuteremo il reclamo.
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6 anni fa
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Purtroppo, siamo costretti a respingere questo caso perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Pertanto, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini o suggerire possibili soluzioni.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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