Blind Luck Casino - Il prelievo del giocatore è stato confiscato.

Questo è DI GRAN LUNGA il peggior casinò che abbia MAI visto! Ho depositato in totale più di 1250 euro in un momento e li ho letteralmente implorati di chiudere il mio account, ma il periodo massimo è di 30 giorni. Tuttavia ho detto loro che ho un grosso problema con il gioco d'azzardo e che voglio smettere, ma quello era solo per chiudere il mio account, ma loro praticamente lo evitano.

Comunque, un giorno ho depositato 30 euro e ho ricevuto un bonus del 150%. Ho giocato con la mia prima scommessa, quindi con soldi veri, una scommessa di 20 euro! E ho vinto 150 euro o qualcosa del genere. Ho continuato a giocare perché dovevo scommettere il bonus e avevo 900 euro, ma dopo aver scommesso mi sono rimasti 180 euro perché quella era una regola del bonus che prevedeva una vincita massima del 150%, ma ok, quelle sono le regole. Quindi tieni presente che i 600 euro detratti e i 180 euro sono SOLDI VERI in quel momento. Ho giocato e giocato e indovina un po', ho vinto 1000 euro. Volevo prelevare, ma prima dovevo verificare. L'ho fatto e poi ho effettuato un prelievo. Quindi ho aspettato e nel frattempo il mio saldo era 0 e oggi ho effettuato un deposito totale di 300 euro senza bonus. E ho vinto 597 euro, ma ho dovuto aspettare l'approvazione di 1000 euro prima del prossimo prelievo. Quindi chiedo un limite di deposito e una chiusura settimanale, altrimenti giocherei e indovina cosa mi hanno detto adesso.

´´ Caro Gino

Desideriamo informarti che il tuo prelievo è stato annullato e l'importo di € 1.567,15 è stato rimosso dal tuo saldo a causa della violazione dei seguenti Termini e Condizioni:

A.3 L'importo massimo della scommessa che puoi piazzare mentre hai un bonus attivo è di 5 EUR / 5 USD / 7,5 CAD / 7,5 AUD / 7,5 NZD / 25 BRL per giro/scommessa (o equivalente in valuta). Giri/scommesse superiori a 5 EUR / 5 USD / 7,5 CAD / 7,5 AUD / 7,5 NZD / 25 BRL non saranno conteggiati ai fini dei requisiti di scommessa del bonus e tutte le potenziali vincite andranno perse.

Si prega di notare che l'importo del deposito (€ 30,00) rimane nel saldo.

Non esitate a contattarci se avete bisogno di assistenza.

Cordiali saluti,

Team di assistenza clienti ´´

WTF, quindi ho scommesso e ho già perso 600 euro, poi con i 180 euro ho vinto 1000 euro che ho prelevato. Poi non ho mai usato alcun bonus con i miei 300 euro di deposito oggi, poi ho vinto quasi 600 euro e ora mi avete tolto TUTTO il saldo invece del primo deposito di 30 euro!

Ci sono così tante cose truccate e fraudolente che non possono essere considerate serie!

Importante:

Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.

Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.

Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.

Buon gioco sicuro!

Caro GinoS,

Grazie mille per aver presentato il tuo reclamo. Mi dispiace per la tua esperienza negativa.

Ho esaminato i Termini e Condizioni del bonus e ho trovato la seguente regola:

"1.3 L'importo massimo della puntata che puoi piazzare mentre hai un Bonus Casinò Attivo è di 5 € per giro/puntata. Giri/puntate superiori a 5 € non saranno conteggiati ai fini dei requisiti di scommessa del bonus e tutte le potenziali vincite andranno perse."

La nostra posizione su questo argomento è spiegata nel nostro Codice del gioco d'azzardo corretto:

https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#max-bets

La regola della puntata massima è considerata uno standard del settore, così come il diritto del casinò di confiscare le vincite ottenute tramite giocate bonus in caso di violazione di tale regola. Pertanto, in genere non penalizziamo i casinò che applicano la regola della puntata massima.

Tuttavia, se ritieni di essere stato accusato erroneamente, non esitare a inoltrare la cronologia delle tue partite insieme a un link al bonus specifico che hai riscattato e utilizzato. Puoi inviare queste informazioni al mio indirizzo email: [email protected] .

• Per quanto riguarda il tuo tentativo di autoesclusione, hai informato chiaramente il casinò del tuo problema di gioco d'azzardo? Potresti inoltrare le richieste di chiusura del conto che hai inviato al casinò?
• Inoltre, se ci sono altre comunicazioni rilevanti tra te e il casinò, ti preghiamo di includerle.

Grazie in anticipo per la risposta.

Distinti saluti,

Petra