Il giocatore dal Regno Unito ha richiesto un prelievo prima di inviare questo reclamo. Purtroppo, non ha ancora incassato le vincite.
Blind Luck Casino - Il prelievo del giocatore ha subito un ritardo.
Aperto
Stato attuale
In attesa della risposta di Casino Guru
5d 4h 25m 35s
Blind Luck Casino
Indice di sicurezza:BassoRiepilogo del caso
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Discussione
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1 settimana fa
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Cerco un consiglio. Di recente ho utilizzato il casinò online BlindLuck. Al 30/01/2026 ho un prelievo in sospeso di 300 £. Il 31/01/2026 ho ricevuto un bonus di 64 £. Questi 64 £ mi hanno permesso di vincere 700 £. 400 £ mi sono stati poi rimossi al raggiungimento del limite di puntata, poiché le regole stabiliscono che si possono vincere solo 5 volte la puntata, quindi ho vinto altri 300 £. Totale: 600 £. Il conto era di 600 £, quindi ho annullato il mio prelievo precedente e ho prelevato 900 £. Poi, il 2/02/2026, hanno annullato il prelievo e mi hanno chiesto di fornire una mia foto con il mio documento d'identità; la richiesta è stata accettata e ho prelevato nuovamente i soldi. Il 03/02/26 ho ricevuto un'e-mail in cui mi veniva comunicato che c'era stata una violazione delle regole di scommessa e che non era possibile vincere più di 5 volte l'importo del bonus, e che mi venivano sottratti 570 £ dal conto. Ho fornito loro tutte le informazioni e gli screenshot del mio conto per dimostrare che non era così. Mi hanno contattato oggi, 02/04/2026, per comunicarmi che la decisione era definitiva. Posso fare qualcosa? Sono stati sottratti in totale oltre 900 £ a causa di ciò.
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Pubblico
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1 settimana fa
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Importante:
Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.
Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.
Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.
Buon gioco sicuro!
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1 settimana fa
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Ciao Lquiggs78,
ti ringraziamo per aver inviato il tuo reclamo. Ci dispiace molto per il tuo problema con il prelievo e comprendiamo la tua preoccupazione. Tuttavia, tieni presente che è abbastanza normale che i prelievi richiedano un paio di giorni o addirittura settimane per essere completamente elaborati. Ciò significa che potrebbe volerci del tempo prima che il tuo denaro appaia sul tuo conto. Questo ritardo potrebbe essere causato da una verifica KYC non completata o da una grande quantità di richieste di prelievo.
Ecco perché consigliamo ai giocatori di essere pazienti, di collaborare pienamente con il casinò e di attendere almeno 14 giorni dopo la richiesta di prelievo, prima di inviare un reclamo.
Se il tuo account è stato verificato con successo, la tua cronologia di gioco è stata controllata, il tuo prelievo è stato approvato dal casinò e non hai ancora ricevuto le tue vincite entro 14 giorni dalla richiesta di prelievo, interverremo e faremo del nostro meglio per aiutarti.
Grazie in anticipo per la tua pazienza e comprensione.
Un saluto,
il Centro di risoluzione reclami
ti ringraziamo per aver inviato il tuo reclamo. Ci dispiace molto per il tuo problema con il prelievo e comprendiamo la tua preoccupazione. Tuttavia, tieni presente che è abbastanza normale che i prelievi richiedano un paio di giorni o addirittura settimane per essere completamente elaborati. Ciò significa che potrebbe volerci del tempo prima che il tuo denaro appaia sul tuo conto. Questo ritardo potrebbe essere causato da una verifica KYC non completata o da una grande quantità di richieste di prelievo.
Ecco perché consigliamo ai giocatori di essere pazienti, di collaborare pienamente con il casinò e di attendere almeno 14 giorni dopo la richiesta di prelievo, prima di inviare un reclamo.
Se il tuo account è stato verificato con successo, la tua cronologia di gioco è stata controllata, il tuo prelievo è stato approvato dal casinò e non hai ancora ricevuto le tue vincite entro 14 giorni dalla richiesta di prelievo, interverremo e faremo del nostro meglio per aiutarti.
Grazie in anticipo per la tua pazienza e comprensione.
Un saluto,
il Centro di risoluzione reclami
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Pubblico
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2 giorni fa
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Ciao Lquiggs78,
spero tu stia bene. Poiché il periodo di tempo consigliato è ormai trascorso, potresti cortesemente farci sapere se il tuo denaro è stato ricevuto con successo o se ci sono stati nuovi sviluppi riguardo al tuo caso? Grazie per il tuo tempo, attendo la tua risposta.
spero tu stia bene. Poiché il periodo di tempo consigliato è ormai trascorso, potresti cortesemente farci sapere se il tuo denaro è stato ricevuto con successo o se ci sono stati nuovi sviluppi riguardo al tuo caso? Grazie per il tuo tempo, attendo la tua risposta.
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