Il giocatore tedesco ha richiesto l'autoesclusione dal casinò, ma quest'ultimo lo incoraggia a continuare a giocare offrendogli solo un periodo di esclusione di un mese. Il giocatore esige la chiusura immediata del conto e il rimborso di tutte le perdite subite a partire dal 10 febbraio 2026.
Blind Luck Casino - La richiesta di chiusura dell'account da parte del giocatore viene ignorata.
Aperto
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1d 0h 26m 28s
Blind Luck Casino
Indice di sicurezza 3.4 Molto bassoRiepilogo del caso
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1 settimana fa
TraduzioneSalve, a febbraio ho contattato il casinò tramite e-mail per richiedere l'autoesclusione. L'ho fatto di nuovo due giorni fa. Il casinò sta cercando di convincermi a continuare a giocare, offrendomi un periodo di esclusione massimo di un mese. Chiedo che il casinò chiuda immediatamente il mio conto e mi rimborsi tutte le perdite subite a partire dal 10 febbraio 2026.
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6 giorni fa
TraduzioneImportante:
Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.
Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.
Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.
Buon gioco sicuro!
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6 giorni fa
TraduzioneCiao,
La ringrazio molto per aver inviato il suo reclamo. Mi dispiace molto per la sua esperienza negativa con Blind Luck Casino.
Mi permetta di farle alcune domande, in modo da poter capire meglio come aiutarla.
- Il tuo account è attualmente accessibile?
- Potresti condividere maggiori dettagli della comunicazione in cui il casinò risponde alle tue richieste di autoesclusione? Ti prego di inviare le informazioni con i relativi timestamp al mio indirizzo email: [email protected]
- Quando è stata l'ultima volta che il casinò ti ha permesso di effettuare un deposito?
- Il casinò ha già risposto alla tua richiesta di rimborso? Cosa ha risposto il casinò?
Nel frattempo, consulta altre risorse e informazioni nella nostra guida al gioco responsabile, disponibile qui: https://casino.guru/responsible-gambling-guide
Spero che riusciremo ad aiutarvi a risolvere questo problema il prima possibile. Vi ringrazio anticipatamente per la vostra risposta.
Distinti saluti,
Tommaso
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