Blitz.red Casino - Il ritiro del giocatore è ritardato.

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Il reclamo è esattamente lo stesso di questo casinò dello stesso operatore e verrà omesso.

Anche tutti i documenti che possono essere presentati sono identici.

Caro giocatore,

Grazie mille per aver presentato il tuo reclamo. Mi dispiace molto per il tuo problema. Permettimi di farti alcune domande, così da poter comprendere appieno la situazione.

Hai già effettuato prelievi con successo in passato?

Potresti confermare di aver superato la verifica KYC?

Hai accumulato le tue vincite con o senza un bonus attivo?

Potresti condividere la tua comunicazione con il casinò in merito al prelievo annullato? Invia email o trascrizioni di chat al mio indirizzo email. [email protected] oppure pubblica qui gli screenshot.

Spero che potremo aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.

Distinti saluti,

Dominika

Avviso importante: Casino.Guru non ti chiederà mai di effettuare pagamenti o di concedere l'accesso ai tuoi conti per completare la procedura KYC per tuo conto. Se qualcuno afferma di appartenere a Casino.Guru e richiede tali informazioni, non condividere nulla con lui.

Tutte le comunicazioni da parte nostra avverranno tramite questo thread di reclamo ufficiale o tramite gli indirizzi email ufficiali forniti nel tuo caso. Ti preghiamo di controllare sempre il dominio di qualsiasi email che ricevi e di verificare che provenga effettivamente da noi. Puoi verificarlo cliccando sul profilo del tuo risolutore di reclami.

Se noti qualcosa di sospetto, non esitare a contattarci direttamente.

Grazie per la pazienza e state attenti.

Abbiamo effettuato con successo un prelievo

Abbiamo anche superato il KYC

Non sono in grado di inviare la corrispondenza perché non ho parlato con l'assistenza.

Gentile giocatore, potresti chiarire qual è esattamente il problema in questo reclamo? Il casinò rifiuta il tuo prelievo a causa del requisito di scommessa pari a 3 volte il deposito, come nel tuo altro reclamo? In tal caso, ti chiederemo di fornire lo stesso tipo di prova di prima. Nello specifico, uno screenshot o altra prova che dimostri chiaramente che hai scommesso almeno 3 volte l'importo del deposito presso questo casinò dopo il deposito in questione.

Potresti anche inviarci la cronologia dei tuoi depositi, così possiamo verificare a quale deposito è legato il prelievo?

Potresti spiegare perché non hai contattato direttamente il team di supporto del casinò in merito a questo problema?

Ciò accade perché il casinò non comunica correttamente.

Dopo il deposito ci sono circa 800 pagine di cronologia del gioco.

Anche a 5 dollari a pagina, dovrebbe essere sufficiente.

Gentile giocatore, ti preghiamo di richiedere al casinò la cronologia delle tue partite in formato Excel . Dobbiamo verificare che il deposito di 500 $ sia stato effettivamente giocato 3 volte.

Senza prove adeguate, non possiamo procedere con il tuo reclamo.

Il casinò si rifiuta di farlo, ed è per questo che presento questo reclamo.

L'assistenza del casinò dice solo che il loro sistema è perfetto e non c'è modo di parlare con loro.

Contatta il team di supporto del casinò e chiedi loro di inviare forzatamente il file Excel.

Gentile giocatore, ti preghiamo di fornire una prova chiara che hai richiesto al casinò la cronologia delle tue partite in formato Excel e che il casinò si è rifiutato di fornirla.

Si prega di caricare questa prova direttamente qui nel thread del reclamo oppure di inviarla al mio indirizzo email: [email protected] .

Ho richiesto un'indagine manuale al supporto del casinò, ma si rifiutano di condurla e non prepareranno i documenti necessari.

Ho richiesto i documenti, ma sono stati ignorati.

Gentile giocatore, per aiutarci a procedere, ti consigliamo di contattare il casinò e di inviare loro un messaggio cortese con le seguenti richieste:

1. Richiedi la cronologia completa delle tue partite in formato Excel: questo ci aiuterà a verificare tutto più facilmente.
2. Chiedi esattamente quanto devi ancora scommettere per soddisfare i requisiti di scommessa, secondo il loro sistema.

Ti consigliamo di inviare questa richiesta sia via e-mail che tramite la chat live, in modo che la tua comunicazione sia registrata in modo chiaro.

Ecco un esempio di come chiedere cortesemente la cronologia del gioco:

Salve, vorrei cortesemente avere la cronologia delle mie partite in formato Excel, inclusi tutti i depositi, i prelievi, le scommesse e i bonus. Vorrei anche sapere l'importo esatto che devo ancora scommettere per soddisfare i requisiti di scommessa. Grazie in anticipo per l'aiuto.

Una volta ricevuta una risposta dal casinò, inoltrala a [email protected] oppure carica gli screenshot qui.

Voglio che tu capisca che sto presentando questo reclamo perché il casinò mi ignora da molto tempo.

Grazie mille per aver fornito le informazioni necessarie. Trasmetterò ora il tuo reclamo al mio collega Peter ( [email protected] ) che sarà al vostro servizio. Vi auguro buona fortuna e spero che il problema venga risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.

Ciao,

Grazie andandjonnyx per averci fornito tutte le informazioni. Spero che riusciremo a risolvere questo problema insieme.

Vorrei ora chiedere a Blitz.red Casino di aiutarci a risolvere questo reclamo. Vorremmo sapere qual è il problema con le scommesse e cosa possiamo fare per aiutare il giocatore a ricevere le sue vincite.

Grazie!

Vorremmo chiedere al casinò di rispondere a questo reclamo. Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Se il casinò non risponde entro il termine stabilito, chiuderemo il reclamo come "irrisolto", il che potrebbe influire negativamente sulla sua valutazione.

Caro andandjonnyx,

Ho provato a contattare il casinò più volte, ma senza successo. Temo che non si possa ottenere molto senza la sua collaborazione. Contrassegnerò il reclamo come "irrisolto" nel nostro sistema. Sono consapevole che questa non sia una soluzione soddisfacente al tuo problema. Tuttavia, il calo di valutazione causato dai reclami irrisolti potrebbe contribuire a cambiare l'approccio del casinò. Se il casinò decide di reagire, riapriremo il reclamo e riceverai una notifica via e-mail. Nel frattempo, ti consiglio di contattare l'Autorità per il Gioco d'Azzardo di Anjouan e di inviare un reclamo tramite il validatore sul sito web del casinò ( link al validatore ). L'Autorità per il Gioco d'Azzardo offre ulteriori opzioni e strumenti per aiutare i giocatori. Fammi sapere se hai bisogno di aiuto per inviare il reclamo o come hanno risposto, se puoi farlo autonomamente ( [email protected] ). Mi dispiace di non poter essere di maggiore aiuto in questa occasione.

Distinti saluti,

Pietro