La giocatrice tedesca si è vista sospendere l'account dopo aver depositato 105 $ e vinto 136 $, con il casinò che ha citato la frode come motivo. La giocatrice ha rivendicato la propria legittimità e ha affermato di non aver mai avuto un altro account. Il Team Reclami non è stato in grado di procedere con ulteriori indagini o fornire soluzioni a causa della sua mancata risposta alle richieste di informazioni e ai solleciti. Di conseguenza, il reclamo è stato archiviato, ma la giocatrice ha mantenuto la possibilità di riaprirlo in futuro se avesse scelto di riprendere le comunicazioni.
Blockbet Casino - L'account del giocatore è stato chiuso per presunta frode.
Chiuso
Il nostro verdetto
Il giocatore ha smesso di rispondere
Importo:: 136 USDC
Blockbet Casino
Indice di sicurezza:Inferiore alla mediaRiepilogo del caso
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Discussione
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2 mesi fa
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account bannato senza motivo dopo aver depositato 105 $ e vinto un po' fino a 136 $, il motivo: frode, ma sono sicuro al 100% di essere legittimo al 100% e di non aver mai avuto un altro account prima
TxId: 0x9a339d93c410bbc2c08d875371282c366221c5756af60ca843994e082a3fc53d
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2 mesi fa
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Importante:
Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.
Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.
Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.
Buon gioco sicuro!
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2 mesi fa
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Caro lauref99,
Grazie mille per aver presentato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Permettimi di farti alcune domande, così da poter comprendere appieno la situazione.
- Potresti indicarmi su quali giochi ti sei concentrato: slot, casinò live, scommesse sportive, ecc.?
- Hai superato la verifica prima di perdere l'accesso all'account?
- Hai accumulato le tue vincite con o senza un bonus attivo?
Spero che potremo aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.
Distinti saluti,
Caterina
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2 mesi fa
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Ciao lauref99,
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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2 mesi fa
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Siamo spiacenti di comunicare che, a causa della mancata risposta del giocatore ai nostri messaggi, richieste e promemoria, al momento non siamo in grado di procedere con ulteriori approfondimenti e offrire potenziali soluzioni. Pertanto, dobbiamo chiudere questo reclamo.
Si prega di notare che il giocatore ha l'opzione di riaprire questo reclamo in qualsiasi momento in futuro, qualora decida di riprendere la comunicazione. Se il giocatore deciderà di ricontattarci, saremo a disposizione per assistere nella risoluzione del problema.
Grazie per la comprensione
Un cordiale saluto,
Katarina
Casino.Guru
Si prega di notare che il giocatore ha l'opzione di riaprire questo reclamo in qualsiasi momento in futuro, qualora decida di riprendere la comunicazione. Se il giocatore deciderà di ricontattarci, saremo a disposizione per assistere nella risoluzione del problema.
Grazie per la comprensione
Un cordiale saluto,
Katarina
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