Il giocatore giapponese aveva depositato 330.000 yen in valuta virtuale all'indirizzo specificato dal casinò, ma quest'ultimo ha affermato di non averli ricevuti. Il giocatore riteneva che i suoi fondi fossero stati rubati. Il Team Reclami ha tentato di contattare il casinò per chiarimenti, ma non ha ricevuto risposta. Di conseguenza, il reclamo è stato contrassegnato come "irrisolto".
Blockspins Casino - Il giocatore sostiene che i fondi sono stati confiscati.
Non risolto
Il nostro verdetto
Nessuna risposta
Punti di penalità: 859
Importo:: ¥330.000
Blockspins Casino
Indice di sicurezza:Molto bassoRiepilogo del caso
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Discussione
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4 mesi fa
TraduzioneHo depositato 330.000 yen in valuta virtuale. L'ho depositato all'indirizzo indicato nella pagina di deposito, ma hanno mentito dicendo di non averli ricevuti e di aver rubato i miei fondi.
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4 mesi fa
TraduzioneAvviso importante:
Casino.Guru non ti chiederà mai di effettuare pagamenti o di accedere ai tuoi account per completare la verifica KYC. Se qualcuno afferma di appartenere a Casino.Guru e ti fa una richiesta del genere, non condividere alcuna informazione.
Contattiamo i giocatori solo tramite questa sezione reclami ufficiale o tramite gli indirizzi email @casino.guru . Controlla sempre il dominio del mittente e verifica l'indirizzo email del tuo risolutore cliccando sul suo avatar visibile nella sezione reclami ufficiale.
Se qualcosa vi sembra sospetto, contattateci direttamente.
Rimani al sicuro.
Ciao,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace molto per la tua esperienza negativa con QwerBet Casino.
Vorrei porti alcune domande per capire meglio la situazione.
- Potresti condividere una conferma di pagamento o un hash della transazione in modo che possiamo verificare il pagamento in modo indipendente?
- Potresti condividere con me la tua comunicazione con il casinò in merito al problema? Inviami email o trascrizioni di chat al mio indirizzo email: [email protected] , oppure pubblica gli screenshot qui
Spero che potremo aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la risposta.
Distinti saluti,
Tomas
Modificato da un admin di Casino Guru
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4 mesi fa
TraduzioneHo inviato via email uno screenshot della conversazione con il casinò.
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4 mesi fa
TraduzionePoi il mio account è stato chiuso. Era un sito truffaldino che si è preso i miei soldi ed è scappato.
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4 mesi fa
TraduzioneGrazie per la pazienza.
Ho esaminato la comunicazione che mi hai fornito.
Si prega di notare che quando viene utilizzato un tag errato, in genere non siamo in grado di affrontare il problema con il casinò.
- Ci sono prove che tu abbia utilizzato il tag indicato dal casinò nelle istruzioni di pagamento? Per favore, condividi queste prove con me.
- Potresti spiegare cosa intende il casinò quando dice che in precedenza hai utilizzato il tag sbagliato?
- Ci sono stati altri episodi simili in passato con il casinò?
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3 mesi fa
TraduzioneGrazie mille per aver fornito le informazioni necessarie. Inoltrerò ora il tuo reclamo al mio collega Stefan ( [email protected] ), che sarà a vostra disposizione. Vi auguro buona fortuna e spero che il problema venga risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.
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3 mesi fa
TraduzioneCari omoti,
Mi dispiace per il problema che stai riscontrando con il casinò. Contatterò il casinò per tuo conto e farò del mio meglio per aiutarti a risolvere la questione il prima possibile.
A questo punto, vorrei invitare un rappresentante di Blockspins Casino a partecipare a questa conversazione e ad aiutarmi a risolvere il reclamo.
Caro Blockspins Casino,
Potresti fornirci i tuoi commenti sulla situazione?
Grazie in anticipo per la collaborazione e per aver condiviso qualsiasi informazione rilevante.
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3 mesi fa
TraduzioneRiportate in auge il casinò truffaldino
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3 mesi fa
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Vorremmo chiedere al casinò di rispondere a questo reclamo. Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Se il casinò non risponde entro il termine stabilito, chiuderemo il reclamo come "irrisolto", il che potrebbe influire negativamente sulla sua valutazione.
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3 mesi fa
TraduzioneCari omoti,
Ho provato a contattare il casinò più volte, ma senza successo. Temo che non si possa ottenere molto senza la loro collaborazione. Poiché il casinò opera senza una licenza valida e non fa riferimento ad alcun servizio di risoluzione alternativa delle controversie, non esiste un'autorità di controllo del gioco a cui rivolgersi.
Contrassegnerò il reclamo come "irrisolto" nel nostro sistema. Sono consapevole che questa non è una soluzione soddisfacente al tuo problema. Tuttavia, il calo di valutazione causato dai reclami irrisolti potrebbe contribuire a cambiare l'approccio del casinò. Se il casinò deciderà di reagire, riapriremo il reclamo e riceverai una notifica via e-mail.
Posso solo consigliarvi di scegliere i casinò in base alle loro recensioni e valutazioni in futuro per evitare situazioni come questa. Mi dispiace di non potervi essere più d'aiuto in questa occasione.
Distinti saluti,
Stefan Manson
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