Il giocatore norvegese ha richiesto un prelievo 6 settimane fa dopo aver completato un bonus, ma non ha ancora ricevuto alcun pagamento.
BoaBet Casino - Il ritiro del giocatore è stato posticipato.
Aperto
Stato attuale
In attesa della risposta di Casino Guru
4d 20h 57m 43s
BoaBet Casino
Indice di sicurezza 6.5 Superiore alla mediaRiepilogo del caso
Traduzione
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Discussione
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1 mese fa
TraduzioneIn attesa del prelievo dopo aver completato il bonus, nessun pagamento ricevuto.
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4 settimane fa
TraduzioneImportante:
Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.
Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.
Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.
Buon gioco sicuro!
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4 settimane fa
TraduzioneCaro Flemming,
Grazie mille per l'aggiornamento.
Per aiutarmi a comprendere meglio il suo caso, potrebbe gentilmente rispondere alle seguenti domande?
- Qual è lo stato attuale della tua richiesta di prelievo nel tuo conto del casinò? Risulta ancora in sospeso, approvata, rifiutata o altro?
- Il casinò ti ha fornito una motivazione specifica per cui il tuo prelievo è in sospeso da circa sei settimane?
La ringrazio anticipatamente per la collaborazione. Resto in attesa di una sua risposta.
Karla M.
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4 settimane fa
TraduzioneCiao
La mia richiesta di prelievo è ancora in sospeso.
L'ultima email che ho ricevuto da Boabet risale al 17 luglio e conteneva il seguente messaggio:
"Confermiamo che la sua richiesta di recesso è attualmente al vaglio del dipartimento competente. Comprendiamo che l'attesa possa essere frustrante, ma le assicuriamo che il nostro team sta lavorando il più rapidamente possibile per completare la procedura di revisione."
Una volta approvato il prelievo, riceverai un'e-mail di conferma con l'aggiornamento.
Quella era la seconda o terza volta che ricevevo quella risposta da Boabet quando chiedevo informazioni sullo stato del mio prelievo.
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3 settimane fa
TraduzioneCaro Flemming,
La ringrazio molto per il chiarimento.
Potrebbe gentilmente inviarmi tutta la corrispondenza intercorsa con il casinò in merito al suo prelievo, nonché eventuali documenti o screenshot rilevanti relativi al caso?
Puoi allegare tutto direttamente a questa discussione di reclamo oppure inviarlo a [email protected] .
Questo ci aiuterà ad esaminare la situazione più a fondo prima di procedere ulteriormente con il suo reclamo.
La ringrazio molto per la collaborazione.
Karla M.
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2 settimane fa
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Ciao Flemming,
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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2 giorni fa
Traduzione
Ciao Flemming,
ti informiamo che, dal momento che Karla, la persona incaricata del tuo reclamo, è in ferie, abbiamo optato per estendere la scadenza di altri 7 giorni. Dato che Karla conosce bene la tua situazione e mantiene una comunicazione diretta con il casinò, pensiamo che questa proroga sia legittima. Apprezziamo sinceramente la tua pazienza e ti assicuriamo che Karla ti contatterà al più presto.
Ti ringraziamo per la comprensione e la pazienza che ci riserverai.
Un caro saluto, Casino Guru
ti informiamo che, dal momento che Karla, la persona incaricata del tuo reclamo, è in ferie, abbiamo optato per estendere la scadenza di altri 7 giorni. Dato che Karla conosce bene la tua situazione e mantiene una comunicazione diretta con il casinò, pensiamo che questa proroga sia legittima. Apprezziamo sinceramente la tua pazienza e ti assicuriamo che Karla ti contatterà al più presto.
Ti ringraziamo per la comprensione e la pazienza che ci riserverai.
Un caro saluto, Casino Guru
Traduzione automatica:
Casino Guru sta esaminando il caso
Karla è momentaneamente fuori sede o in ferie, pertanto è possibile che non riesca a rispondere a questo reclamo con la solita celerità. Grazie per la comprensione.
