Bobby Casino - Il bonus del giocatore non è stato annullato.

ieri ho depositato per la prima volta e giocato con il bonus di benvenuto del 250% lasciando solo 2 centesimi nel saldo del bonus, oggi scopro, dopo un nuovo deposito SENZA codici bonus che il bonus di benvenuto e il suo rollover rimangono attivi su tutti gli altri eventuali successivi depositi finché uno non li completa. Il che significa che ho già perso i miei 50 € all'inizio poiché ho 6000 € di rollover per finire nonostante abbia esaurito tutti i soldi nel saldo del bonus la scorsa notte.

L'operatore di chat ha detto che la regola (non scritta nei T&C) è questa e che sarò sicuramente fortunato, ma non è stata in grado di darmi un vero aiuto.

Caro Lulckyplayer,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Capisco perfettamente quanto debba essere difficile per te l'intera situazione. Ho anche cercato i termini del casinò e non ho trovato alcun riferimento al motivo per cui il tuo bonus è rimasto attivo. Hai effettuato più depositi o solo 2? Il bonus è ancora attivo sul tuo account? Potresti inoltrare qualsiasi conversazione pertinente con il casinò a [email protected]. Grazie in anticipo.

I migliori saluti,

Nick

Ciao nikolas e grazie per le tue risposte, no non ho fatto nessun altro deposito ... ieri sono riuscito a vincere 300 € sul casinò e ho provato a prelevare, ora sto aspettando il prelievo, forse sono a posto fede e mi manderò i soldi .. comunque ti mando sulla tua mail lo screenshot del mio conto personale e della transazione

Caro Luckyplayer,

Congratulazioni per le tue vincite. Fateci sapere se ci saranno aggiornamenti per quanto riguarda il vostro processo di withdawal. Grazie in anticipo.

I migliori saluti,

Nick

ok, comunque stamattina mando alla tua mail tutti i documenti che riesco a scaricare e anche gli screenshot

Grazie Luckyplayer per aver fornito tutte le informazioni necessarie. Questo reclamo è ancora rilevante perché ora hai vincite dal bonus? Qualche aggiornamento riguardante il tuo ritiro?

Ciao, sto aspettando il ritiro ma per ora hanno ancora le mie vincite e nessuno si tiene in contatto con me purtroppo

Ora prolungherò il timer di 7 giorni. Facci sapere se ci saranno aggiornamenti riguardanti il tuo ritiro.

Caro Luckyplayer,

C'è qualche aggiornamento per quanto riguarda il tuo caso? Tieni presente che se non risponderai entro 7 giorni, il tuo reclamo verrà respinto.

I migliori saluti,

Nick

Ciao, ho provato a contattarli più volte per chiedere il mio prelievo e nessuno ha risposto, posso supporre di aver perso i miei soldi purtroppo ...

Caro Luckyplayer,

Ho capito bene che hai perso tutto il tuo saldo nei giochi da casinò?

Sì correttamente, perché non ho completato un rollover che non scade con il tuo deposito ma è persistente e devi completarlo ...

Caro Luckyplayer,

Nel caso in cui tu abbia perso il saldo, non possiamo più aiutarti a ritirarli. C'è qualcos'altro con cui possiamo aiutarti? In caso contrario, saremo costretti a rifiutare il tuo reclamo.

I migliori saluti,

Nick

No aspetta, con lost voglio dire che mi hanno truffato, non ho giocato dal ritiro ... il ritiro è ancora in sospeso ... non ho giocato .. scusate sono italiano e inglese non è la mia lingua ..

Caro Luckyplayer,

Grazie per aver chiarito il tuo caso. Inoltrerò ora il caso al mio collega Jozef, che sarà in tuo aiuto. Ti auguro buona fortuna e spero che il tuo problema venga presto risolto in modo soddisfacente.

I migliori saluti,

Nick

Grazie mille Nikolas e buona giornata.

Ciao Luckyplayer.

Apprezzo assolutamente che tu abbia condiviso le tue esperienze con il team di Casino Guru. Cercheremo ora di entrare in contatto con il casinò.

Grazie, apprezzo anche il tuo servizio per i giocatori, ti auguro una buona giornata sperando che il ritiro possa avere successo

Poiché non abbiamo ricevuto alcuna risposta dal casinò in merito al problema, siamo costretti a chiudere il reclamo in quanto "irrisolto".

Il casinò può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.

Caro LuckyPlayer.

Mi dispiace molto ma poiché il team del casinò non risponde, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini. Tieni presente che questo reclamo influirà sulla loro reputazione sul nostro sito Web che è già molto negativa.

Per il futuro, ti consiglio di scegliere i casinò con almeno un'ottima reputazione sul nostro sito web (la risoluzione in caso di qualsiasi problema sarebbe molto più semplice).

Cordiali saluti, Jozef

Casino.Guru

[email protected]

Abbiamo riaperto questo reclamo secondo la richiesta del casinò. Vorremmo dare a questo caso una possibilità in più per essere risolto e aiutare entrambe le parti coinvolte a raggiungere una conclusione soddisfacente.

Sono davvero molto curioso del motivo per cui il bonus è appiccicoso per ogni deposito effettuato dopo il primo deposito con bonus

Ciao,

Questo è fondamentalmente per istruire il giocatore attraverso il tuo sito di recensioni che al momento della registrazione al nostro sito, il giocatore aveva scelto di ricevere le offerte bonus. È per questo motivo che al giocatore viene chiesto di ricevere un bonus su ogni deposito.

Tuttavia, questo è facoltativo. Dipende totalmente dal giocatore se vuole prendere il bonus o meno al momento del deposito. Vediamo che il giocatore ha effettuato finora 2 depositi in totale sul nostro sito e sull'ultimo deposito di $ 51 non è stato richiesto alcun bonus. Quindi, è abbastanza ovvio che la scelta di prendere il bonus è nelle mani del giocatore e non noi come casinò.

Pertanto, chiediamo a questo sito di recensioni di casinò di contrassegnarlo come risolto.

Grazie,

Supporto per Bobby Casino

quindi se effettuo il primo deposito utilizzando il bonus sono obbligato a terminare il rollover anche nel prossimo deposito senza bonus? Ho giocato in molti casinò, ma è la prima volta che sento qualcosa di ridicolo del genere 😀

Bobbycasino mi ha telefonato ora, mi inviano il rimborso dei miei soldi, sono sotto una nuova gestione che vuole risolvere tutto il problema e lavorare in modo leale con i loro clienti.

Quindi voglio chiudere i problemi con il casinò.

Ancora una volta ringrazio lo staff di casinoguru per il servizio gentile e gratuito che offre a tutti noi giocatori.

Ciao.

Caro team di Bobby Casino.

Grazie mille per la collaborazione in questo caso.

Caro Luckyplayer .

Grazie per aver utilizzato il centro di risoluzione dei reclami di Casino Guru. Siamo lieti di apprendere che il tuo problema è stato risolto. Ora lo contrassegneremo come "risolto" nel nostro sistema.

Cordiali saluti, Jozef

Casino.Guru

[email protected]