Il giocatore del Kentucky ha richiesto un ritiro meno di due settimane prima di presentare questo reclamo. Il pagamento non è stato ancora elaborato. Il giocatore ha successivamente confermato che il prelievo è stato elaborato correttamente, pertanto abbiamo contrassegnato questo reclamo come risolto.
Bobby Casino - Il giocatore dichiara che il pagamento è in ritardo.
Risolto
Il nostro verdetto
Caso chiuso
Importo:: 100 $
Bobby Casino
Indice di sicurezza:Molto bassoRiepilogo del caso
Traduzione
Traduzione automatica:
Discussione
Pubblico
Pubblico
2 anni fa
Traduzione
Ho completato il playthrough con una fiche gratuita con un incasso massimo di 100. Ho inviato tutti i miei documenti KYC e ho ricevuto un'e-mail che diceva che erano stati accuratamente verificati e il mio indirizzo bitcoin era stato verificato. Quindi, 2 giorni dopo, mi hanno inviato un'e-mail dicendo che hanno annullato il mio prelievo perché il documento KYC non era valido anche se l'e-mail precedente affermava che lo erano. Questo casinò deve essere chiuso perché non pagano. Come possono operare per così tanto tempo imbrogliando persone e senza licenza?
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
2 anni fa
Traduzione
Gentile greenstudmuffin,
grazie per aver inviato il tuo reclamo. Ci dispiace per il problema che hai riscontrato con il prelievo e comprendiamo la tua preoccupazione. Tuttavia, tieni presente che, di norma, l'elaborazione di una richiesta di prelievo richiede qualche giorno, o persino qualche settimana, per essere completata. Questo significa che può trascorrere un po' di tempo prima che il denaro appaia sul tuo conto. Questo ritardo può essere causato da una procedura KYC non completata o da un elevato numero di richieste di prelievo.
Ecco perché consigliamo ai giocatori di avere pazienza, collaborare con il casinò e attendere almeno 14 giorni dopo la richiesta, prima di presentare un reclamo.
Se il tuo account è stato verificato, la tua cronologia di gioco è stata controllata e la tua richiesta di prelievo è stata approvata dal casinò, ma non hai incassato le tue vincite dopo 14 giorni dalla richiesta di prelievo, allora interverremo e faremo del nostro meglio per aiutarti.
Ti ringraziamo già da adesso per la tua pazienza e collaborazione.
Un cordiale saluto,
Centro risoluzione reclami
grazie per aver inviato il tuo reclamo. Ci dispiace per il problema che hai riscontrato con il prelievo e comprendiamo la tua preoccupazione. Tuttavia, tieni presente che, di norma, l'elaborazione di una richiesta di prelievo richiede qualche giorno, o persino qualche settimana, per essere completata. Questo significa che può trascorrere un po' di tempo prima che il denaro appaia sul tuo conto. Questo ritardo può essere causato da una procedura KYC non completata o da un elevato numero di richieste di prelievo.
Ecco perché consigliamo ai giocatori di avere pazienza, collaborare con il casinò e attendere almeno 14 giorni dopo la richiesta, prima di presentare un reclamo.
Se il tuo account è stato verificato, la tua cronologia di gioco è stata controllata e la tua richiesta di prelievo è stata approvata dal casinò, ma non hai incassato le tue vincite dopo 14 giorni dalla richiesta di prelievo, allora interverremo e faremo del nostro meglio per aiutarti.
Ti ringraziamo già da adesso per la tua pazienza e collaborazione.
Un cordiale saluto,
Centro risoluzione reclami
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
2 anni fa
Traduzione
Ciao greenstudmuffin,
hai ricevuto il denaro da parte del casinò?
hai ricevuto il denaro da parte del casinò?
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
2 anni fa
Traduzione
Non ho ancora ricevuto il pagamento, ma ho ricevuto un'altra e-mail in cui si afferma che il loro team ha commesso un errore dicendo che i documenti kyc non erano validi e che dovevo tornare indietro e ripetere il prelievo che avevano annullato. Quindi sono passate 2 settimane dal ritiro originale e da ieri ho dovuto ricominciare tutto da capo perché hanno annullato il ritiro a causa dei documenti KYC anche se negli screenshot puoi vedere che sono stati accuratamente verificati. Fondamentalmente nelle ultime 2 settimane non è stato fatto nulla.
Modificato
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
2 anni fa
Traduzione
Caro greenstudmuffin,
Il tuo prelievo è stato elaborato il 21 aprile 2023. Ti preghiamo di informarci una volta ricevuti i fondi.
Cordiali saluti,
Casinò Bobby
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
2 anni fa
Traduzione
Caro greenstudmuffin,
Sono lieto di sapere che il tuo problema è stato risolto con successo. Contrassegnerò ora il reclamo come "risolto" nel nostro sistema.
Grazie per la tua collaborazione e non esitare a contattare il nostro Centro risoluzione reclami se dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò in futuro. Siamo qui per aiutare.
Distinti saluti,
Kristina
Casino.Guru
Traduzione automatica:
