Il giocatore statunitense attende il ritiro da meno di due settimane. Sfortunatamente, il loro pagamento non è stato ancora ricevuto. Il giocatore ha deciso di non essere più interessato a risolvere questo caso, quindi abbiamo respinto il reclamo.
Bobby Casino - Il giocatore non ha ancora incassato le vincite.
Chiuso
Il nostro verdetto
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Importo:: 100 $
Bobby Casino
Indice di sicurezza:Molto bassoRiepilogo del caso
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Discussione
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3 anni fa
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Sto scrivendo in merito alla falsa pubblicità di BobbyCasino.com e al loro processo di prelievo. Afferma che il processo di prelievo può richiedere fino a 3-4 giorni lavorativi, tuttavia mi è stato comunicato che la mia richiesta di prelievo deve passare attraverso una fase di verifica KYC (che richiede 3-4 giorni lavorativi) e altri 7-10 giorni lavorativi per il processo di recesso da seguire dopo che tale verifica è stata completata.
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Pubblico
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3 anni fa
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Gentile DumbDegen,
grazie per aver inviato il tuo reclamo. Ci dispiace per il problema che hai riscontrato con il prelievo e comprendiamo la tua preoccupazione. Tuttavia, tieni presente che, di norma, l'elaborazione di una richiesta di prelievo richiede qualche giorno, o persino qualche settimana, per essere completata. Questo significa che può trascorrere un po' di tempo prima che il denaro appaia sul tuo conto. Questo ritardo può essere causato da una procedura KYC non completata o da un elevato numero di richieste di prelievo.
Ecco perché consigliamo ai giocatori di avere pazienza, collaborare con il casinò e attendere almeno 14 giorni dopo la richiesta, prima di presentare un reclamo.
Se il tuo account è stato verificato, la tua cronologia di gioco è stata controllata e la tua richiesta di prelievo è stata approvata dal casinò, ma non hai incassato le tue vincite dopo 14 giorni dalla richiesta di prelievo, allora interverremo e faremo del nostro meglio per aiutarti.
Ti ringraziamo già da adesso per la tua pazienza e collaborazione.
Un cordiale saluto,
Centro risoluzione reclami
grazie per aver inviato il tuo reclamo. Ci dispiace per il problema che hai riscontrato con il prelievo e comprendiamo la tua preoccupazione. Tuttavia, tieni presente che, di norma, l'elaborazione di una richiesta di prelievo richiede qualche giorno, o persino qualche settimana, per essere completata. Questo significa che può trascorrere un po' di tempo prima che il denaro appaia sul tuo conto. Questo ritardo può essere causato da una procedura KYC non completata o da un elevato numero di richieste di prelievo.
Ecco perché consigliamo ai giocatori di avere pazienza, collaborare con il casinò e attendere almeno 14 giorni dopo la richiesta, prima di presentare un reclamo.
Se il tuo account è stato verificato, la tua cronologia di gioco è stata controllata e la tua richiesta di prelievo è stata approvata dal casinò, ma non hai incassato le tue vincite dopo 14 giorni dalla richiesta di prelievo, allora interverremo e faremo del nostro meglio per aiutarti.
Ti ringraziamo già da adesso per la tua pazienza e collaborazione.
Un cordiale saluto,
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Pubblico
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3 anni fa
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Caro James,
Qualsiasi prelievo sarà sottoposto a verifica KYC che richiede 3-4 giorni lavorativi. Una volta verificato il KYC, il prelievo verrà esaminato ed elaborato in 2-3 giorni lavorativi. Il periodo di tempo complessivo è di 7-10 giorni lavorativi.
Inoltre, abbiamo esaminato il tuo profilo. Non abbiamo trovato alcuna richiesta di prelievo attiva sul tuo profilo.
Saluti,
Casinò Bobby
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Pubblico
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3 anni fa
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"Non hai trovato alcuna richiesta di prelievo attiva sul tuo profilo" perché hai semplicemente rifiutato entrambe le richieste di prelievo anche se ho fornito il mio documento d'identità attuale e i registri fondiari (li ho anche forniti entrambi nella stessa immagine, come un altro allegato). In poche parole, sono stato truffato dalla tua compagnia illegittima e ti stai comportando come se il processo non fosse mai andato a buon fine. Ho ancora tutte le email, so per certo che le ho inviate.
È assolutamente frustrante affrontare questo processo, soprattutto perché per risolvere il problema dovrei passare attraverso un'altra fase di "Verifica KYC" anche se abbiamo già trascorso più di 3 giorni in attesa di una risposta da sei qui, escluse le conversazioni precedenti di cui affermi di non essere a conoscenza.
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Pubblico
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3 anni fa
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Casi come questi dovrebbero essere determinati dalla FTC e invierò tutte le nostre conversazioni (inclusa questa) come prova delle pratiche fraudolente della tua azienda.
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Pubblico
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3 anni fa
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Caro James,
Abbiamo notato che hai riscattato più bonus di benvenuto e violato i nostri termini. Quindi il tuo prelievo è stato rifiutato.
Saluti,
Casinò Bobby
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Pubblico
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3 anni fa
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DumbDegen, potresti chiarire quali bonus hai attivato? Per favore, posta qui uno screenshot della cronologia dei tuoi bonus.
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Pubblico
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3 anni fa
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Ciao DumbDegen,
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
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3 anni fa
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Mi rifiuto di sprecare altro della mia vita su questo.
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Pubblico
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3 anni fa
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Poiché non sei più interessato a risolvere questo caso, ora lo chiuderemo. Siamo spiacenti di non poter essere di maggiore aiuto in questa occasione. Non esitare a contattarci in futuro se dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò. Siamo qui per aiutare.
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