Bobby Casino - Il giocatore sta lottando per completare la verifica dell'account.

Ho fatto la verifica kyc, fatto tutto ciò che mi hanno chiesto, io Olny ho un account a mio nome, Sarah Griffith, perché all'inizio ho provato a dire che avevo account duplicati, che è cambiato, ma comunque mi stanno portando in tondo, ho scommesso 7000 dollari di un bonus di 150 dollari ha completato i requisiti di scommessa con 1200 dollari rimasti sul conto, dopo aver fatto tutto ciò che mi hanno chiesto dicono ancora che non l'ho fatto, non so cosa fare.???

Cara Sara,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema.

Ti preghiamo di comprendere che il KYC è un processo molto importante ed essenziale, durante il quale il casinò si assicura che il denaro venga inviato al legittimo proprietario. Poiché non hanno il lusso di poter vedere fisicamente tutti i giocatori e controllare la loro identificazione e documenti, questo è l'unico modo in cui gli stabilimenti di gioco sono in grado di completare le procedure di verifica. Nessuno dei casinò prende alla leggera KYC e potrebbero essere necessari alcuni giorni lavorativi per completare questo processo completo.

Sei stato informato di quello che in particolare sembra essere un problema nella verifica del tuo account? Potresti per favore inoltrare uno screenshot della cronologia dei tuoi bonus a [email protected] ?

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.

Distinti saluti,

Petronella

Cara Sara,

Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Tieni presente che nel caso in cui non fornissi le informazioni richieste entro il periodo di tempo indicato, respingeremo il tuo reclamo.

Sfortunatamente, stiamo rifiutando questo caso perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Pertanto, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini o suggerire possibili soluzioni.

Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.