Bobby Casino - Il giocatore sta lottando per completare la verifica dell'account.

Per prima cosa, una volta superate le scommesse, ho portato i 750 $ che ero in su e ho chiesto loro di trasformarli nel massimo di 100 $ che potevo vincere. Hanno detto che non l'avrebbero fatto finché non avessi verificato. Quindi sono andato attraverso il rig a ma roll. Ma io sono vitto e alloggio quindi non ricevo le bollette. Quindi ho inviato un pezzo di posta, la mia tessera sanitaria bc con il mio nuovo indirizzo e il volantino della mia azienda per mostrare che tutta questa roba sono io. Quindi dicono che devo aspettare fino alla verifica, quindi vado a giocare in un altro casinò. Il giorno dopo dicono che devo avere un estratto conto o una bolletta. Così ho chiamato la mia banca il giorno successivo e ho ricevuto un estratto conto con il mio indirizzo di trasloco recente. quindi dicono che è in lavorazione e di tornare in 2 giorni se non è arrivato. Quindi lo faccio perché non è così. Torno indietro di un'ora fa e prima dice che non ho completato le scommesse. Ho scommesso solo 1200 $ ero vicino a 7000 $, ecco perché il primo cassiere ha detto che dovevo verificare e bloccare i miei fondi. Il cassiere del giorno successivo dice che è in elaborazione, quindi ora invece di 750 $ il mio account dice 0,22 centesimi. Poi ha chiesto il mio indirizzo crittografico. Poi ha detto che l'ho speso. Il che ancora una volta non è vero, non ci ho giocato da quando il primo cassiere ha congelato i miei fondi. Alla fine dice che posso guardare i suoi registri, ma perché so che stanno truffando l'unica cosa di cui sono felice è che ho appreso la loro feccia sul chip gratuito, non riceveranno mai un deposito da me. Voglio solo che gli altri siano avvisati in modo che non perdano tempo o peggio facciano un deposito qui

Caro Dagan,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema.

Ti preghiamo di comprendere che il KYC è un processo molto importante ed essenziale, durante il quale il casinò si assicura che il denaro venga inviato al legittimo proprietario. Poiché non hanno il lusso di poter vedere fisicamente tutti i giocatori e controllare la loro identificazione e documenti, questo è l'unico modo in cui gli stabilimenti di gioco sono in grado di completare le procedure di verifica. Nessuno dei casinò prende alla leggera KYC e potrebbero essere necessari alcuni giorni lavorativi per completare questo processo completo.

Sei stato informato di quello che in particolare sembra essere un problema nella verifica del tuo account? Ho capito bene che hai accumulato le tue vincite con un bonus senza deposito?

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.

Distinti saluti,

Petronella

Caro Dagan,

Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Tieni presente che nel caso in cui non fornissi le informazioni richieste entro il periodo di tempo indicato, respingeremo il tuo reclamo.

Sì, ho vinto il loro chip gratuito e no, non ho speso i fondi che semplicemente non hanno pagato. Gioco d'azzardo in un sacco di casinò, ma ne ho rimossi alcuni dalla mia lista per diversi comportamenti truffaldini. Grazie per averlo esaminato. Lo apprezzo

Sei stato informato di quello che in particolare sembra essere un problema nella verifica del tuo account, per favore?

Hanno preso le vincite e hanno detto che le ho giocate, cosa che non ho fatto, sono truffatori non si aspettano davvero che tu faccia nient'altro che formare altri per non giocare lì

Potresti per favore inoltrare la cronologia di gioco a [email protected] ?

Che stronzate in equilibrio dice che per 1800 inserzioni il mio saldo è 1,25 ecco l'ultima cronologia del gioco L'hanno modificato, penso che il massimo che ho visto su una qualsiasi delle pagine che ho visto fosse di 20 $. Cos'è la storia chiusa. Ma questa roba mi stressa, è solo un po' di soldi da perdere e ho visto che possiamo inserire una recensione come trustpilot

E non è una verifica, ho il problema con i soldi che scompaiono fino a quando non ho verificato, quindi nessuno viene restituito. Hanno preso le due centinaia che avrebbero dovuto essere trasformate nell'importo massimo della vincita e invece l'hanno ritirato

Ho capito correttamente che l'importo contestato non è affatto visibile nella cronologia di gioco? Mi dispiace, ma senza alcuna prova a sostegno, non possiamo procedere con questo caso perché sarebbe quasi impossibile affrontare il casinò.

Per favore fatemi sapere se ci sono ulteriori informazioni che ho trascurato, ma temo di essere costretto a respingere il vostro reclamo in quanto ingiustificato. Vorrei poter essere di più aiuto. Grazie in anticipo per la risposta e la comprensione.

Caro Dagan,

Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Per favore, tieni presente che nel caso in cui non rispondi al tuo reclamo entro il termine stabilito o non richieda ulteriore assistenza, lo rifiuteremo.

Scusa la mia cronologia non sembra essere lì in nessun momento ho più di 20 $ ovunque posso trovare nella cronologia lì quindi grazie per aver provato non sai come puoi recuperarli se cambiano cose e non puoi verificare loro fecero. Ma ancora una volta i 100 $ non valgono la battaglia qui, quindi grazie per l'aiuto ma chiudi il reclamo non ho ricevuto schermate lo farò in futuro

Vorrei poter essere di più aiuto. Siamo spiacenti di non poterti aiutare a risolvere questo caso, ma non esitare a contattarci se in futuro dovessi riscontrare problemi con altri casinò. Per i motivi di cui sopra, respingo ora questo reclamo. Grazie per la vostra comprensione.