Il giocatore degli Stati Uniti sta incontrando difficoltà nel ritirare le sue vincite a causa della verifica in corso. Il reclamo del giocatore è stato risolto con successo.
Bobby Casino - Il giocatore sta lottando per completare la verifica dell'account.
Risolto
Il nostro verdetto
Caso chiuso
Importo:: 100 $
Bobby Casino
Indice di sicurezza:Molto bassoRiepilogo del caso
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Discussione
Pubblico
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3 anni fa
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Ho inviato i miei documenti kyc a [email protected] come mi hanno incaricato anche di ottenere il mio pagamento di $ 100 dopo aver soddisfatto i requisiti di prelievo e mi danno scuse che i miei documenti non sono corretti o non li ricevono mai.
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Pubblico
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3 anni fa
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Caro mannyruiz112777,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema.
Ti preghiamo di comprendere che KYC è un processo molto importante ed essenziale, durante il quale il casinò si assicura che il denaro venga inviato al legittimo proprietario. Poiché non hanno il lusso di poter vedere fisicamente tutti i giocatori e controllare la loro identificazione e documenti, questo è l'unico modo in cui le case da gioco sono in grado di completare le procedure di verifica. Nessuno dei casinò seri e con licenza prende il KYC alla leggera e potrebbero essere necessari alcuni giorni lavorativi per completare questo processo completo.
Sei stato informato di quello che nello specifico sembra essere un problema nella verifica del tuo account? Le tue vincite sono state accumulate con o senza un bonus attivo, per favore?
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.
Distinti saluti,
Petronella
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Pubblico
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3 anni fa
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Caro mannyruiz112777,
Abbiamo ricevuto la tua richiesta di prelievo il 17/11/22 e il tuo KYC è stato verificato il 21/11/22 secondo il nostro processo. Di solito sono necessari dai 3 ai 4 giorni lavorativi per completare il processo di prelievo una volta verificato il tuo KYC. Siamo lieti di informarti che il tuo prelievo è stato elaborato il 23/11/22. Facci sapere una volta ricevuti i fondi. Grazie per averci scelto!🙂
Saluti,
Casinò Bobby
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Pubblico
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3 anni fa
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Sì finalmente ho capito. Grazie kyc@bobbycasino per aver risolto il problema .
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Pubblico
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3 anni fa
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Grazie mille, team di Bobby Casino , per il tuo aiuto. È molto apprezzato.
Poiché il problema è stato risolto con successo, ora chiuderemo il reclamo come "risolto" nel nostro sistema. Grazie mille, mannyruiz112777 , per la tua conferma, e non esitare a contattare il nostro Centro risoluzione reclami se dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò in futuro. Siamo qui per aiutare.
Distinti saluti,
Petronella
Casino.Guru
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