Bobby Casino - Il giocatore sta lottando per ritirare le sue vincite.

Non mi permette di ritirare i miei soldi

Cara Tara,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema di prelievo. Per favore, mi permetta di farle alcune domande, così posso capire l'intera situazione completamente. Potresti avvisare se il tuo account è stato completamente verificato? Sei stato informato del motivo per cui non puoi prelevare le tue vincite? È un problema interno al sistema del casinò o riguarda solo il tuo account?

Ti preghiamo di comprendere che, senza verificare il tuo account, non avrai diritto ad alcun prelievo. Tuttavia, credo che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema e ricevere le tue vincite il prima possibile. Attendiamo un vostro riscontro.

Distinti saluti,

Petronela

Ho verificato il mio account ma presumo che non accettino noi giocatori???? non ne sono sicuro

Grazie, Tara, per la tua risposta. Ho controllato i termini e le condizioni generali, e questo è quello che ho trovato ( qui ):

"2.4. Registrando l'Account sul sito web ti impegni, dichiari e garantisci che:

...

2.4.4. Non sei residente in Belize, Francia, Iran, Iraq, Olanda, Repubblica Popolare Democratica di Corea, Singapore, Spagna, St Maarten, Sint Eustatius (Statia), Stati Uniti o sue dipendenze , Ucraina, Regno Unito."

Tuttavia, il sito Web non è bloccato per gli indirizzi IP statunitensi e c'è la possibilità di registrarsi dagli Stati Uniti.

Potresti per favore avvisare quanti giorni fa è stato richiesto il prelievo e inoltrare eventuali prove a sostegno del fatto che il tuo account è stato verificato con successo? Il mio indirizzo email è [email protected] .

Grazie mille in anticipo.

Cara Tara,

Stiamo estendendo il timer di 10 giorni. Si prega di essere consapevoli del fatto che nel caso in cui non si forniscano le informazioni richieste nei tempi previsti, rifiuteremo il reclamo.

Sfortunatamente, stiamo rifiutando questo caso perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande. Pertanto, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini o suggerire possibili soluzioni.

Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.