Bobby Casino - Il ritiro del giocatore è stato ritardato.

Il supporto ha escogitato tutte le scuse per ritardare il ritiro e ha persino stabilito alcuni requisiti per superare l'approvazione KYC, ma dopo averli chiamati hanno detto che era approvato KYC e in attesa di drwawl. Questo è stato 3 settimane fa e supporta solo bugie e dice che stanno esaminando. Mi dispiace usare questo sito e direi a tutti gli altri di STARE AWAT

Caro Nick,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace sapere del tuo ritiro ritardato. Potreste per favore consigliare quale metodo di pagamento avete scelto? Ho capito correttamente che il tuo pagamento è ancora in sospeso all'interno dell'account senza essere stato elaborato? È un problema del sistema interno del casinò o è correlato solo al tuo account?

È abbastanza normale che i prelievi impieghino un paio di giorni o addirittura settimane per essere completamente elaborati. Ciò significa che potrebbe essere necessario del tempo prima che il denaro venga visualizzato nel tuo account. Supponendo che tu abbia completato con successo la verifica KYC e che il tuo ritiro sia stato approvato, credo davvero che sia solo una questione di tempo prima che tu lo riceva.

Attendiamo un vostro riscontro. Grazie in anticipo.

I migliori saluti,

Petronela

Buona giornata,

È un metodo Bitcoin utilizzato per il prelievo e sono stato informato che sto attraversando il processo di approvazione KYC e sono passate tre settimane da loro che mi hanno detto che qualcuno mi contatterà ed è la massima priorità. Ho parlato con Carter, il mio account manager, 3 settimane fa per 2 ore e mi ha chiesto di guidarmi attraverso il processo esatto in modo che non ci fossero ulteriori ritardi o scuse. Nessun contatto, nessuna approvazione e lo stesso orribile livello di supporto. Potrebbe essere il mio account o il casinò nel suo insieme, il che è più probabile che abbia fornito quelle che ritengo siano troppe informazioni personali all'approvazione di KYC. Questo è il lungo processo, una volta fatto, non dovrebbero essere altre 3 settimane mentre inventano scuse. Mi è stato detto che dovevo avere carte di credito in rilievo e riempire il nostro foglio KYC a penna per tutto, non solo per la firma. Dopo aver respinto e affermato di aver letto i loro T&C in tutto e per tutto e non c'era menzione di nessuno dei due requisiti. Alla fine hanno accettato, ma sembra che stiano tenendo in ostaggio il mio pagamento. Non riesco a capire un altro motivo. Mi dispiace usare questo sito.

Oggi sono stato finalmente contattato e mi è stato detto che doveva essere completato. L'attesa totale è stata di 6 settimane per il ritiro.

Bene allora. Grazie mille, Nick, per l'aggiornamento. Terrò aperto questo reclamo fino alla tua conferma in merito al ritiro riuscito. Per favore fatemi sapere non appena riceverete il pagamento.

Ciao Nick,

Ci sono stati sviluppi dalla nostra ultima conversazione?

Sì, mi è stato detto dopo un'altra settimana di ritardo, bitcoin stava avendo problemi e hanno dovuto accreditare il mio account annullando gli addebiti della carta di credito ... Molto strano.

Ora, sto provando a effettuare un nuovo deposito da ieri e, avendo problemi, ho confermato che tutte le mie banche stanno bene ed è dalla loro parte, ma il loro supporto non fornisce alcun aiuto, né risponde alle mie e-mail.

Voglio sentirmi meglio su questo sito, ma è un supporto davvero orribile.

Mi dispiace ma non capisco se hai già ricevuto le tue vincite. Potresti approfondire per favore?

Il sito è molto ombroso. Il mio deposito bitcoin, dopo una settimana in cui mi è stato detto che sarebbe andato a buon fine senza problemi, è stato annullato e cambiato in un credito su carte di credito che ho effettuato depositi. MOLTO STRANO! Quindi penso di aver ricevuto il ritiro, ma onestamente, sto ancora cercando di risalire ai crediti totali.

Ora non sono in grado di depositare e hanno rimosso la mia opzione per depositare bitcoin tutti insieme. Ho chiesto supporto per una settimana e loro affermano che va tutto bene, anche se le mie banche non vedono nemmeno arrivare le loro transazioni, il che rende ovviamente un problema da parte loro.

Grazie mille, Nick, per l'aggiornamento. Ho capito bene che il tuo problema è stato risolto?

Hai ricevuto le tue vincite come credito su carte di credito ma hai difficoltà a depositare fondi sul tuo conto, giusto?

Sì, è corretto, tutto è stato difficile e continua ad esserlo.

Mi dispiace, ma se hai ricevuto tutte le tue vincite, forse ti suggerirei di cercare un casinò diverso che non causi tale mal di testa.

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Per essere assolutamente sicuro di vedere i casinò più adatti, controlla le tue preferenze di lingua e paese:

Per favore fatemi sapere se c'è qualcos'altro in cui potremmo provare ad aiutarvi. Grazie in anticipo.

Grande idea!!!

Grazie mille, Nick, per la tua risposta. Ho capito bene che il tuo problema è stato risolto? Ho la tua autorizzazione per chiudere questo reclamo poiché non utilizzerai più i loro servizi o c'è qualcos'altro per cui potremmo provare ad aiutarti?

Caro Nick,

Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Per favore, non esitare a contattarci se hai bisogno di assistenza o aiuto, altrimenti respingeremo il tuo reclamo.

Onestamente non lo so, il modo in cui è stato gestito è difficile da monitorare. Non userò quel sito per altri depositi.

Anche se pensavamo che il problema fosse stato risolto, senza una conferma da parte del giocatore, siamo stati costretti a rifiutare questo reclamo.

Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.