Bobby Casino - Il ritiro del giocatore è stato ritardato.

Ho seguito il processo di verifica KYC e ho richiesto il pagamento. Da allora mi è stato dato il runaround. Continuano a dire di aspettare finché non avrò notizie dall'elaborazione dei pagamenti. Mi hanno comunicato dicendo che ero stato verificato, quindi qual è il problema? Sono stato paziente. Il loro sito web dice che il prelievo di criptovalute richiede da 2 a 3 giorni. sono passati 2 mesi. L'ultima comunicazione dicevano che qualcuno mi avrebbe risposto entro 24 ore... Era 2 giorni fa.

Caro divanoking27,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Per favore, permettimi di farti alcune domande, così posso capire completamente l'intera situazione. Hai già effettuato prelievi con successo? Hai accumulato le tue vincite con o senza bonus attivo?

Potresti per favore avvisare qual è lo stato attuale della tua richiesta di prelievo? È contrassegnato come in sospeso o elaborato nel tuo account?

Inoltre, se ci sono altre comunicazioni rilevanti tra te e il casinò, inoltrale a [email protected] . In alternativa, puoi postarlo qui.

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.

Distinti saluti,

Kristina

Non ho provato alcun prelievo né ho depositato. Mi hanno detto che se avessi depositato prima di ricevere il pagamento, le mie vincite sarebbero state annullate e il prelievo massimo sarebbe stato comunque applicato al mio deposito e alle eventuali vincite. Ho letto attentamente i T&C e ho rispettato tutto ciò che mi hanno chiesto (documenti, ecc.) Inizialmente ho chiesto loro se i $ 100 potevano essere rimessi sul mio conto con le restrizioni tolte, ma mi è stato detto che dovevo incassare e poi ridepositare. In ogni caso, mi è stato detto che ci sarebbero voluti dai 3 ai 4 giorni per il deposito di Bitcoin. Ogni volta che li ho contattati continuano a dirmi di aspettare un'e-mail dal "team di ritiro" senza una risposta definitiva su quando dovrei aspettarmelo ... Aspetta, per favore aspetta ecc. Ecc. Ho una cartella dell'e-mail e chat che ho allegato quando ho avviato questo reclamo . Dovrei inviare di nuovo?

Grazie per la risposta, sofaking27. Potresti per favore avvisare qual è lo stato attuale della tua richiesta di prelievo? È contrassegnato come in sospeso o elaborato nel tuo account?

Dice in sospeso. C'è un saldo di $ 700. Quando ho richiesto il prelievo erano $ 800 e hanno detratto i $ 100. Il saldo rimborserebbe la fiche iniziale e il resto verrebbe annullato dal conto. Ho capito questo. L'ultima volta che ho parlato con loro mi hanno detto che era in fase di revisione e che mi avrebbero contattato entro 24 ore.

Caro divanoking27,

Stiamo aspettando il tuo indirizzo bitcoin e, una volta ottenuto, inizieremo a elaborare il tuo prelievo.

Cordiali saluti,

Casinò Bobby

Ho dato l'indirizzo un paio di volte. Questa è una tattica che usano per temporeggiare. Ma sarò felice di inviarlo di nuovo

Caro divanoking27,

Riconosciamo di aver ricevuto in precedenza il tuo indirizzo Bitcoin, ma era a gennaio. Pertanto, abbiamo solo bisogno di conferma che possiamo trasferire fondi allo stesso indirizzo Bitcoin che hai fornito.

Cordiali saluti,

Casinò Bobby

Ho inviato di nuovo il mio indirizzo BTC come richiesto. Siamo tornati al punto di partenza! Ora dicono di avere l'indirizzo, il ritiro è stato approvato ma per favore attendi un'e-mail dal team di ritiro che dovrebbe essere molto presto. Questo è qualcosa di familiare che mi è stato detto prima. Poi il tempo passa, riavvio il contatto e mi viene detto di avere pazienza, per favore aspetta fino a quando non senti "ritirare la squadra" e poi va di nuovo in giro. La cosa comica di questo è che ho detto loro ripetutamente che mi piacerebbe che il prelievo fosse messo sul mio conto lì con le restrizioni revocate. Finirò per spendere i soldi falsi sul loro sito. A questo punto lo considero falso perché non c'è possibilità di ritirarsi. Sto scoprendo certamente che i casinò online non sono affatto veri casinò, almeno dal mio punto di vista. I requisiti di gioco e il prelievo massimo rendono impossibile che sia "reale" ... Sto divagando, scusa. Questa è l'ultima su questo. La mia richiesta è stata approvata ma sto ancora facendo il gioco d'attesa.

Hanno incluso un collegamento ai T&C sul loro sito. Nella sezione 4, punto 4.4, si afferma:

4.4 Il tempo massimo per elaborare qualsiasi primo prelievo è di 21 giorni. Ciò è dovuto alla verifica del rischio e della conformità e alla verifica KYC.

Siamo a 60 giorni e ho completato il processo KYC e sono stato verificato prima di richiedere un prelievo. Non seguono i propri Termini. Ecco perché hanno una cattiva reputazione. Non giocare qui

Ciao SofaKing27,

Il tuo prelievo è stato elaborato. Fateci sapere una volta ricevuti i fondi

Cordiali saluti,

Casinò Bobby

Ciao a tutti,

Grazie ad entrambi per le vostre risposte.

sofaking27, per favore, fammi sapere quando ricevi il recesso in modo che possiamo procedere con questo reclamo di conseguenza.

All'inizio non ci credevo, ma sì, il ritiro è stato ricevuto.

Grazie! Bobby Casino e Grazie Casino Guru per il tuo aiuto

Caro divanoking27,

Sono lieto di sapere che il tuo problema è stato risolto con successo. Contrassegnerò ora il reclamo come "risolto" nel nostro sistema.

Grazie per la tua collaborazione e non esitare a contattare il nostro Centro risoluzione reclami se dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò in futuro. Siamo qui per aiutare.

Distinti saluti,

Kristina

Casino.Guru