Il giocatore del Colorado ha presentato una richiesta di prelievo meno di due settimane prima di contattarci. Le vincite non sono state ottenute fino ad oggi. Il giocatore ha successivamente confermato che il prelievo è stato elaborato correttamente, pertanto abbiamo contrassegnato questo reclamo come risolto.
Bobby Casino - L'elaborazione del prelievo delle somme vinte dal giocatore è in ritardo.
Risolto
Il nostro verdetto
Caso chiuso
Importo:: 1.000 $
Bobby Casino
Indice di sicurezza:Molto bassoRiepilogo del caso
Traduzione
Traduzione automatica:
Discussione
Pubblico
Pubblico
3 anni fa
Traduzione
Ho inviato la mia verifica kyc il 23/12/22 e ho inviato l'estratto conto bancario e la lettera rilasciata dal governo per la prova dell'indirizzo 3 volte e tutte e tre le volte hanno negato il ritiro dicendo che quei documenti non sono abbastanza buoni hanno anche inviato una lettera con la carta di credito ancora allegata
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
3 anni fa
Traduzione
Gentile Sandrakay1972,
grazie per aver inviato il tuo reclamo. Ci dispiace per il problema che hai riscontrato con il prelievo e comprendiamo la tua preoccupazione. Tuttavia, tieni presente che, di norma, l'elaborazione di una richiesta di prelievo richiede qualche giorno, o persino qualche settimana, per essere completata. Questo significa che può trascorrere un po' di tempo prima che il denaro appaia sul tuo conto. Questo ritardo può essere causato da una procedura KYC non completata o da un elevato numero di richieste di prelievo.
Ecco perché consigliamo ai giocatori di avere pazienza, collaborare con il casinò e attendere almeno 14 giorni dopo la richiesta, prima di presentare un reclamo.
Se il tuo account è stato verificato, la tua cronologia di gioco è stata controllata e la tua richiesta di prelievo è stata approvata dal casinò, ma non hai incassato le tue vincite dopo 14 giorni dalla richiesta di prelievo, allora interverremo e faremo del nostro meglio per aiutarti.
Ti ringraziamo già da adesso per la tua pazienza e collaborazione.
Un cordiale saluto,
Centro risoluzione reclami
grazie per aver inviato il tuo reclamo. Ci dispiace per il problema che hai riscontrato con il prelievo e comprendiamo la tua preoccupazione. Tuttavia, tieni presente che, di norma, l'elaborazione di una richiesta di prelievo richiede qualche giorno, o persino qualche settimana, per essere completata. Questo significa che può trascorrere un po' di tempo prima che il denaro appaia sul tuo conto. Questo ritardo può essere causato da una procedura KYC non completata o da un elevato numero di richieste di prelievo.
Ecco perché consigliamo ai giocatori di avere pazienza, collaborare con il casinò e attendere almeno 14 giorni dopo la richiesta, prima di presentare un reclamo.
Se il tuo account è stato verificato, la tua cronologia di gioco è stata controllata e la tua richiesta di prelievo è stata approvata dal casinò, ma non hai incassato le tue vincite dopo 14 giorni dalla richiesta di prelievo, allora interverremo e faremo del nostro meglio per aiutarti.
Ti ringraziamo già da adesso per la tua pazienza e collaborazione.
Un cordiale saluto,
Centro risoluzione reclami
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
3 anni fa
Traduzione
Ho inviato lo stesso estratto conto 4 volte ed è di questo mese e dicono che non è un estratto conto bancario. La mia identità è stata verificata
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
3 anni fa
Traduzione
Direi che ne ho avuto abbastanza del loro correre in giro. Chiunque abbia problemi con loro dico che otteniamo rappresentanza e avviamo un'azione legale collettiva
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
3 anni fa
Traduzione
Grazie per la risposta, Sandrakay1972. Ho capito bene che la verifica dell'estratto conto bancario sembra essere l'unico ostacolo che si frappone tra te e il successo della verifica? Il casinò ha approvato il resto dei tuoi documenti?
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
3 anni fa
Traduzione
Sì, il resto dei documenti è stato approvato, ma continuano a dirmi di inviare un vero estratto conto bancario. Era un vero conto bancario e un estratto conto
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
3 anni fa
Traduzione
Grazie mille per la tua risposta, Sandrakay1972. Prima di contattare il casinò, potresti inoltrare tutte le comunicazioni pertinenti tra te e il casinò a [email protected] ? In alternativa, puoi postarlo qui. Grazie in anticipo.
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
3 anni fa
Traduzione
Ciao Sandrakay1972,
Il tuo prelievo è stato elaborato. Fateci sapere una volta ricevuti i fondi.
Cordiali saluti,
Casinò Bobby
Modificato
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
3 anni fa
Traduzione
È stato ricevuto grazie a tutti i soggetti coinvolti
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
3 anni fa
Traduzione
Gentile Sandrakay1972,
Sono lieto di sapere che il tuo problema è stato risolto con successo. Contrassegnerò ora il reclamo come "risolto" nel nostro sistema.
Grazie per la tua collaborazione e non esitare a contattare il nostro Centro risoluzione reclami se dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò in futuro. Siamo qui per aiutare.
Distinti saluti,
Kristina
Casino.Guru
Traduzione automatica:
