Dopo aver completato i requisiti di scommessa, il giocatore tedesco è stato rifiutato con la sua richiesta di ritirare le vincite bonus, a causa delle restrizioni del paese. Il reclamo è stato chiuso in quanto irrisolto in quanto il casinò non ci ha risposto.
Bobby Casino - La richiesta del giocatore di ritirare le sue vincite dal bonus senza deposito è stata rifiutata.
Non risolto
Il nostro verdetto
Politica di non reazione
Punti di penalità: 7
Importo:: 100 $
Bobby Casino
Indice di sicurezza:Molto bassoRiepilogo del caso
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Discussione
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5 anni fa
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Ho utilizzato il bonus senza deposito e ho soddisfatto i requisiti di scommessa. Quando ho chiesto quanto posso ritirare ora, hanno detto che questo non è possibile nella mia regione.
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5 anni fa
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Gentile xid666,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e inoltrato tutte le comunicazioni e gli screenshot pertinenti. Mi dispiace molto sentire della tua esperienza negativa. Ho controllato i termini e le condizioni promozionali, e questo è ciò che ho trovato https://www.bobbycasino.com/terms/ :
"Riferimento all '" Account "indica un account da te registrato sul sito web quando accetta e accetta tali Termini. Registrando un Account dichiari di avere più di 18 anni o della successiva età minima legale come stabilito nella giurisdizione della tua residenza al di sotto delle leggi applicabili. È tua esclusiva responsabilità capire se i servizi ottenibili sul sito web sono legali o meno nel paese di residenza. Si prega di controllare lo stato dell'elenco dei paesi https://www.bobbycasino.com/countries . Le persone di età inferiore ai 18 anni non sono autorizzate a utilizzare il sito web e / o qualsiasi servizio ottenibile su di esso. "
Vorrei sottolineare che, secondo il nostro codice del gioco d'azzardo equo https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#restricted-bonuses , riteniamo che i casinò dovrebbero dare bonus solo ai giocatori a cui è consentito secondo i Bonus T&C. E se il casinò commette l'errore di concedere un bonus a un giocatore che non avrebbe dovuto riceverlo, il casinò non dovrebbe portarglielo via. Invece, il casinò dovrebbe accettare che è stato un loro errore e pagare le vincite al giocatore.
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Attendiamo un vostro riscontro.
I migliori saluti,
Petronela
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5 anni fa
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Ciao .
Grazie molto
Esatto, è così che la vedo anch'io. Se viene concesso un bonus, anche questo dovrebbe essere pagato. Altrimenti posso giocare in siti in cui è coinvolto denaro virtuale.
Non mi interessano i € 100 che verrebbero comunque pagati solo sui € 26.000.
Di solito gioco per somme di denaro molto, molto più grandi.
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5 anni fa
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Ciao .
Grazie molto
Esatto, è così che la vedo anch'io. Se viene concesso un bonus, anche questo dovrebbe essere pagato. Altrimenti posso giocare in siti in cui è coinvolto denaro virtuale.
Non mi interessano i € 100 che verrebbero comunque pagati solo sui € 26.000.
Di solito gioco per somme di denaro molto, molto più grandi. Ma ogni tanto mi piace anche portare con me le offerte gratuite per passare il tempo. In realtà ho utilizzato tutte le offerte sul tuo sito che superano i 2 €.
Per me, la denuncia riguarda più il principio. E per avvisare gli altri utenti. Il sito ha comunque una valutazione negativa, ma un'altra esperienza non farà male.
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5 anni fa
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Grazie mille, xid666, per aver fornito tutte le informazioni necessarie. Trasferirò ora il tuo reclamo al mio collega Nick che sarà a tua disposizione. Ti auguro buona fortuna e spero che il tuo problema venga risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.
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5 anni fa
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Vorrei chiedere a Bobby Casino di unirsi a noi e aiutarci a risolvere il problema del giocatore.
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5 anni fa
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Vorrei chiedere a Bobby Casino di unirsi a noi e aiutarci a risolvere il problema del giocatore.
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5 anni fa
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Non abbiamo ancora ricevuto alcuna risposta dal casinò. Si prega di notare, se non riceveremo alcuna risposta dal casinò entro i prossimi 7 giorni, il reclamo verrà chiuso come irrisolto, il che potrebbe portare alla detrazione del punteggio.
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5 anni fa
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Purtroppo non abbiamo ancora ricevuto alcuna risposta dal casinò. Mi dispiace davvero che non abbiamo potuto aiutarti di più, ma poiché il casinò non risponde, non possiamo fare molto. Non esitate a contattarci se doveste riscontrare problemi in futuro, saremo lieti di aiutarvi.
I migliori saluti,
Nick
Casino.guru
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