Il giocatore della Columbia Britannica ha segnalato che il suo account su Ozoon era bloccato da diversi mesi, rendendo i suoi fondi inaccessibili. Nonostante i numerosi tentativi di ottenere chiarimenti dall'assistenza clienti, non ha ricevuto alcuna informazione in merito all'indagine o allo stato del suo account. Ha richiesto assistenza per ottenere una spiegazione, verificare il suo saldo e ripristinare l'accesso all'account. Il reclamo è stato chiuso dal team reclami a causa della mancata risposta del giocatore alle richieste e ai solleciti, il che ha impedito ulteriori indagini o una risoluzione in quel momento. Il giocatore è stato informato che avrebbe potuto riaprire il reclamo in futuro qualora avesse scelto di riprendere le comunicazioni.
Bodog.eu Casino - L'account del giocatore è bloccato e i fondi sono inaccessibili.
Il giocatore ha smesso di rispondere
Importo:: C$23.000
Bodog.eu Casino
Indice di sicurezza:BassoRiepilogo del caso
Traduzione
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Buon gioco sicuro!
TraduzioneCaro dsbl,
Grazie mille per averci segnalato il problema. Mi dispiace molto. Vorrei farle alcune domande per comprendere appieno la situazione.
- Potresti specificare su quali giochi ti sei concentrato: slot machine, casinò dal vivo, scommesse sportive, ecc.?
- Hai completato la verifica prima di perdere l'accesso all'account?
- Hai accumulato le tue vincite con o senza un bonus attivo?
Spero che riusciremo ad aiutarvi a risolvere questo problema il prima possibile. Vi ringrazio anticipatamente per la vostra risposta.
Distinti saluti
Cardiff
Traduzionestiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
TraduzioneSi prega di notare che il giocatore ha l'opzione di riaprire questo reclamo in qualsiasi momento in futuro, qualora decida di riprendere la comunicazione. Se il giocatore deciderà di ricontattarci, saremo a disposizione per assistere nella risoluzione del problema.
Grazie per la comprensione
Un cordiale saluto,
Petra
Casino.Guru
