Il giocatore dell'Ohio ha riscontrato problemi con il suo primo deposito al casinò, dove il suo deposito di 0,274 LTC è stato trattenuto nonostante il deposito minimo fosse indicato come 0,260 LTC. Ha anche affermato di essere stato sottoposto a KYC, in contraddizione con la politica del casinò che non prevede KYC, e ha espresso preoccupazione per la situazione poco chiara. Il reclamo è stato respinto a causa della mancata risposta del giocatore alle richieste di informazioni del Team Reclami, che ha impedito ulteriori indagini sulla questione.
Bombastic Casino - Il deposito del giocatore è stato ritardato.
Chiuso
Il nostro verdetto
Il giocatore ha smesso di rispondere
Importo:: 25 $
Bombastic Casino
Indice di sicurezza:AltoRiepilogo del caso
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Discussione
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8 mesi fa
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Ho appena aperto un conto stasera e ho effettuato il mio primo deposito. Sullo schermo, in lettere evidenziate proprio al centro, c'è scritto deposito minimo LTC 0,260. Letteralmente evidenziato in rosso. Deposito 0,274 e loro trattengono i miei soldi, dicendo che il minimo è 0,3. E mi hanno contattato con la richiesta KYC senza KYC, dicendo che l'avevano richiesta il 16 dicembre, ma avevo appena aperto il conto stasera. Ho registrato anche la conversazione dal mio telefono, dato che stavo usando un Chromebook per parlare con l'assistenza. A quanto pare il mio video dura 1:19 ed è troppo lungo per essere inviato qui. Hai un'e-mail a cui posso inoltrarlo? È piuttosto losco e comico allo stesso tempo.
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8 mesi fa
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Caro Hennyboy,
Grazie mille per aver presentato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema.
Per comprendere meglio la situazione e fornirti ulteriore assistenza, potresti cortesemente rispondere alle seguenti domande?
- Potresti inoltrarmi l'email che hai ricevuto dal casinò dopo la registrazione? Il mio indirizzo email è [email protected] Per favore, inoltrami anche il video che hai menzionato.
- Hai verificato con l'assistenza clienti il deposito minimo consentito per LTC, dato che lo screenshot che ci hai inviato mostra due importi minimi diversi (l'altro importo minimo è visibile in basso a sinistra)?
Spero che potremo aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile.
Grazie in anticipo per la risposta.
Distinti saluti,
Veronika
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Pubblico
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8 mesi fa
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Ciao Hennyboy,
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
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8 mesi fa
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Purtroppo, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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