Il giocatore di Santa Cruz ha riscontrato difficoltà nel prelevare le sue vincite nonostante avesse un conto verificato e ha tentato di risolvere il problema per diversi giorni senza successo. Aveva vinto 122 USDT giocando con un deposito di 14 USDT e non aveva bonus attivi. Nonostante i numerosi tentativi di prelievo, il casinò non ha elaborato le sue richieste di pagamento. Il giocatore non ha risposto alle richieste di ulteriori informazioni e prove da parte del team reclami. Di conseguenza, il reclamo è stato chiuso per mancanza di collaborazione, ma il giocatore può riaprirlo se decide di riprendere le comunicazioni.
Bombastic Casino - Il giocatore non può prelevare le sue vincite.
Chiuso
Il nostro verdetto
Il giocatore ha smesso di rispondere
Importo:: 50 USD₮
Bombastic Casino
Indice di sicurezza:AltoRiepilogo del caso
Traduzione
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Discussione
Pubblico
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1 mese fa
TraduzioneNon mi hanno permesso di prelevare i miei soldi. Ho provato per diversi giorni ma non hanno risolto il problema. Il mio conto è verificato.
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Pubblico
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1 mese fa
TraduzioneImportante:
Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.
Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.
Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.
Buon gioco sicuro!
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Pubblico
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1 mese fa
TraduzioneCaro luisappelhanz357,
Grazie mille per averci segnalato il problema. Mi dispiace molto per l'accaduto. Vorrei farle alcune domande per comprendere appieno la situazione.
- Hai mai effettuato prelievi con successo dal casinò in passato?
- Hai accumulato le tue vincite con o senza un bonus attivo?
- Le tue richieste di pagamento sono state annullate? Non sei riuscito a richiedere un pagamento? Le tue richieste di pagamento sono state accettate ma non ancora elaborate?
- Potresti condividere con me le tue comunicazioni con il casinò e degli screenshot che illustrino la situazione dal tuo punto di vista? Invia email o trascrizioni di chat al mio indirizzo email: [email protected] oppure pubblica qui gli screenshot
Spero che riusciremo ad aiutarvi a risolvere questo problema il prima possibile. Vi ringrazio anticipatamente per la vostra risposta.
Distinti saluti,
Tommaso
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Pubblico
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1 mese fa
Traduzione
Ciao luisappelhanz357,
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Allegato sensibile
Allegato sensibile
1 mese fa
TraduzioneSalve, ho depositato 14 USDT in BNB. Non avevo bonus attivi perché ho selezionato "NESSUN BONUS" al momento della registrazione. Ho giocato e ho vinto 122 USDT sul mio conto. Non sono riuscito a prelevare nemmeno un dollaro. Ho provato a prelevare per tre giorni, ma non hanno elaborato la mia richiesta. La mia verifica KYC è stata completata prima del prelievo. Voglio solo che Casino Guru segnali che questo casinò è una truffa. Ho reclamato più volte, cercando di essere cortese, ma non mi hanno offerto una soluzione. Continuavano solo a dirmi di aspettare altri giorni!
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Pubblico
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1 mese fa
TraduzioneGrazie per la spiegazione dettagliata della situazione.
- Il casinò ha elaborato il tuo pagamento?
- Potrebbe indicarci a quanto ammonta il suo saldo attuale e, se possibile, condividere uno screenshot di eventuali richieste in sospeso?
- Pubblica gli screenshot qui o invia le informazioni al mio indirizzo email: [email protected]
Grazie in anticipo per la risposta.
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Pubblico
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3 settimane fa
Traduzione
Ciao luisappelhanz357,
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
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2 settimane fa
Traduzione
Siamo spiacenti di comunicare che, a causa della mancata risposta del giocatore ai nostri messaggi, richieste e promemoria, al momento non siamo in grado di procedere con ulteriori approfondimenti e offrire potenziali soluzioni. Pertanto, dobbiamo chiudere questo reclamo.
Si prega di notare che il giocatore ha l'opzione di riaprire questo reclamo in qualsiasi momento in futuro, qualora decida di riprendere la comunicazione. Se il giocatore deciderà di ricontattarci, saremo a disposizione per assistere nella risoluzione del problema.
Grazie per la comprensione
Un cordiale saluto,
Tomas
Casino.Guru
Si prega di notare che il giocatore ha l'opzione di riaprire questo reclamo in qualsiasi momento in futuro, qualora decida di riprendere la comunicazione. Se il giocatore deciderà di ricontattarci, saremo a disposizione per assistere nella risoluzione del problema.
Grazie per la comprensione
Un cordiale saluto,
Tomas
Casino.Guru
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