Il giocatore di Santa Cruz sta riscontrando difficoltà nel prelevare il suo denaro nonostante abbia un conto verificato e sta tentando di risolvere il problema da diversi giorni senza successo.
Bombastic Casino - Il giocatore non può prelevare le sue vincite.
Aperto
Stato attuale
In attesa della risposta del giocatore
3d 12h 45m 13s
Bombastic Casino
Indice di sicurezza:AltoRiepilogo del caso
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Discussione
Pubblico
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5 giorni fa
TraduzioneNon mi hanno permesso di prelevare i miei soldi. Ho provato per diversi giorni ma non hanno risolto il problema. Il mio conto è verificato.
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Pubblico
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3 giorni fa
TraduzioneImportante:
Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.
Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.
Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.
Buon gioco sicuro!
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Pubblico
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3 giorni fa
TraduzioneCaro luisappelhanz357,
Grazie mille per averci segnalato il problema. Mi dispiace molto per l'accaduto. Vorrei farle alcune domande per comprendere appieno la situazione.
- Hai mai effettuato prelievi con successo dal casinò in passato?
- Hai accumulato le tue vincite con o senza un bonus attivo?
- Le tue richieste di pagamento sono state annullate? Non sei riuscito a richiedere un pagamento? Le tue richieste di pagamento sono state accettate ma non ancora elaborate?
- Potresti condividere con me le tue comunicazioni con il casinò e degli screenshot che illustrino la situazione dal tuo punto di vista? Invia email o trascrizioni di chat al mio indirizzo email: [email protected] oppure pubblica qui gli screenshot
Spero che riusciremo ad aiutarvi a risolvere questo problema il prima possibile. Vi ringrazio anticipatamente per la vostra risposta.
Distinti saluti,
Tommaso
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