Il giocatore australiano ha riferito che il casinò aveva negato le proprie vincite. Abbiamo richiesto maggiori informazioni per comprendere meglio la situazione. Il giocatore ha poi ritirato la denuncia. Di conseguenza, il reclamo è stato archiviato con lo status di "respinto".
Bonza7 Casino - Il ritiro del giocatore è ritardato.
Chiuso
Il nostro verdetto
Altro
Importo:: A$1.453
Bonza7 Casino
Indice di sicurezza:BassoRiepilogo del caso
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Discussione
Pubblico
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1 anno fa
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Questo casinò nega le mie vincite. Con la presente allego sia il mio deposito che i prelievi dal vivo che non sono stati pagati. Quelli evidenziati nelle prime due righe sono i miei prelievi.
si prega di avvisare
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Pubblico
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1 anno fa
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Caro Rinchen007,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace apprendere del tuo problema di prelievo.
Permettimi di farti alcune domande, così posso capire meglio la situazione.
- Potresti per favore avvisare se il tuo account è stato completamente verificato?
- Ti è stato spiegato il motivo per cui non puoi ritirare le tue vincite? È un problema interno al sistema del casinò o è correlato solo al tuo account?
- Hai già ritirato le vincite da questo particolare casinò?
- Lo stato dei tuoi prelievi è visibile nel tuo account? Quando li hai richiesti?
Attendiamo un vostro riscontro.
Distinti saluti,
Tommaso
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Pubblico
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1 anno fa
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Abbiamo chiuso questo reclamo secondo la richiesta esplicita del giocatore. Poiché non abbiamo saputo se il problema è stato risolto o meno, lo abbiamo chiuso con lo stato "rifiutato".
Caro Rinchen007,
Non esitare a contattarci in futuro se riscontri problemi con questo o qualsiasi altro casinò. Siamo qui per aiutare.
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