Bookmaker.xyz Casino - Il ritiro del giocatore è stato posticipato.

Mi sono registrato su questo casinò circa due settimane fa. Ho depositato 50 dollari e ho ricevuto un bonus di benvenuto. Ho perso il bonus e il deposito. Poi ho depositato altri 20 dollari e ne ho vinti 450.

C'era un limite di prelievo di 100 dollari al giorno. Ho prelevato 100 dollari. Il giorno dopo mi hanno imposto un limite di prelievo di 0 dollari.

Ora non riesco a prelevare le mie vincite. Il casinò non mi contatta. Aiutatemi.

Ciao,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per la tua esperienza negativa con Bookmaker.xyz Casino.

Vorrei porti alcune domande per capire meglio la situazione.

• Hai accettato qualche bonus con il secondo deposito? C'erano delle regole per il bonus?
• Potresti condividere uno screenshot di come appare la situazione quando provi a procedere con il prelievo delle tue vincite?
• A quali giochi hai giocato per accumulare il tuo saldo attuale nel casinò? (slot, giochi live, scommesse sportive)
• Potresti condividere con me i tuoi tentativi di comunicare con il casinò in merito al problema tramite chat dal vivo? Invia e-mail o trascrizioni di chat al mio indirizzo e-mail: [email protected] , oppure pubblica gli screenshot qui

Spero che potremo aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la risposta.

Distinti saluti,

Tomas

Avviso importante:

Casino.Guru non ti chiederà mai di effettuare pagamenti o di accedere ai tuoi account per completare la verifica KYC. Se qualcuno afferma di appartenere a Casino.Guru e ti fa una richiesta del genere, non condividere alcuna informazione.

Contattiamo i giocatori solo tramite questa sezione reclami ufficiale o tramite gli indirizzi email @casino.guru . Controlla sempre il dominio del mittente e verifica l'indirizzo email del tuo risolutore cliccando sul suo avatar visibile nella sezione reclami ufficiale.

Se qualcosa vi sembra sospetto, contattateci direttamente.

Rimani al sicuro.

Non ho accettato i bonus per il secondo deposito

Ho inviato uno screenshot qui sotto

Ho giocato alla roulette e alle slot dal vivo, non ricordo esattamente quali

Mi ignorano ovunque, nella chat, nel telegramma, nella posta. 0 risposte da parte loro

Ho appena effettuato l'accesso al mio account e ora il mio saldo è 0! Mi hanno cancellato tutti i soldi!

Mi dispiace apprendere dei recenti sviluppi riguardanti il tuo account.

• Sei riuscito a contattare l'assistenza del casinò per sapere il motivo per cui i tuoi fondi sono stati prelevati?
• Se hai ricevuto una risposta, invia gli screenshot della tua interazione al mio indirizzo email [email protected]

Attendo con ansia la tua risposta.

Mi ignorano ovunque

Grazie mille per aver fornito le informazioni necessarie. Trasmetterò ora il tuo reclamo al mio collega Peter ( [email protected] ), che sarà a vostra disposizione. Vi auguro buona fortuna e spero che il problema venga risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.

Ciao,

Grazie rbdagtar52833 per averci fornito tutte le informazioni. Spero che riusciremo a risolvere questo problema insieme.

Vorrei ora chiedere a Bookmaker.xyz Casino di aiutarci a risolvere questo reclamo. Vorremmo sapere perché le vincite del giocatore sono state confiscate e cosa possiamo fare per aiutarlo a risolvere questo problema.

Grazie!

Vorremmo chiedere al casinò di rispondere a questo reclamo. Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Se il casinò non risponde entro il termine stabilito, chiuderemo il reclamo come "irrisolto", il che potrebbe influire negativamente sulla sua valutazione.

Gentile rbdagtar52833, sono in contatto con il rappresentante del casinò e ti terrò aggiornato su eventuali nuovi sviluppi. Grazie per la pazienza dimostrata in questo periodo!

Gentile rbdagtar52833, non ho ricevuto risposta alla mia ultima richiesta di informazioni con il rappresentante del casinò. Gli concederò altri 7 giorni per rispondere. Se il casinò non risponderà entro i tempi previsti, chiuderemo il reclamo come "irrisolto", il che potrebbe influire negativamente sulla sua valutazione.

Ho provato a contattare il casinò più volte, ma senza successo. Temo che non si possa ottenere molto senza la loro collaborazione. Poiché il casinò opera senza una licenza valida e non fa riferimento ad alcun servizio di risoluzione alternativa delle controversie, non esiste un'autorità di controllo del gioco a cui rivolgersi.

Contrassegnerò il reclamo come "irrisolto" nel nostro sistema. Sono consapevole che questa non è una soluzione soddisfacente al tuo problema. Tuttavia, il calo di valutazione causato dai reclami irrisolti potrebbe contribuire a cambiare l'approccio del casinò. Se il casinò deciderà di reagire, riapriremo il reclamo e riceverai una notifica via e-mail.

Posso solo consigliarvi di scegliere i casinò in base alle loro recensioni e valutazioni in futuro per evitare situazioni come questa. Mi dispiace di non potervi essere più d'aiuto in questa occasione.

Distinti saluti,

Pietro