Brit Casino - Il ritiro del giocatore è stato posticipato.

Ho depositato 20 sterline di tasca mia (nessun bonus utilizzato). Ho vinto 4.000 sterline. Ho caricato il mio passaporto, la prova di residenza e la carta di deposito 18 giorni fa. L'assistenza clienti ignora completamente le mie email e la chat dal vivo si rifiuta di fornire una tempistica. Si tratta di un ritardo deliberato di un prelievo di denaro legittimo. La società in questione è britsino.io

Importante:

Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.

Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.

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Buon gioco sicuro!

Ciao,

Grazie mille per aver inviato questo reclamo. Mi dispiace molto per il problema che sta riscontrando. Vorrei farle alcune domande per chiarire la sua situazione.

• Quando hai avviato la procedura di verifica e quando hai inviato l'ultimo documento richiesto?
• Il casinò ha respinto qualcuno dei tuoi documenti o ti ha richiesto ulteriore documentazione?
• Potrebbe confermare se i 4.000 £ sono attualmente disponibili nel suo saldo del casinò e se ha già inviato una richiesta di prelievo?
• Si prega di inoltrare la comunicazione completa tra voi e il casinò relativa al processo di verifica a [email protected] Si prega di inviare le e-mail nel loro formato originale .eml o .msg e di includere l'ID del reclamo 231159 nell'oggetto.

Spero che riusciremo ad aiutarvi a risolvere questo problema il prima possibile. Vi ringrazio in anticipo per la risposta.

Distinti saluti

Veronika