Il giocatore del Regno Unito aveva appena completato la procedura di verifica, ma non riusciva ad accedere al sito web del casinò perché veniva visualizzato il messaggio "in manutenzione". Il team addetto ai reclami ha richiesto maggiori dettagli sul problema, ma non ha ricevuto alcuna risposta dal giocatore, nonostante avesse esteso i tempi di risposta. A causa della mancanza di comunicazione, il reclamo è stato chiuso senza una soluzione. Il giocatore è stato informato che il reclamo poteva essere riaperto qualora avesse deciso di riprendere i contatti.
Britsino Casino - Il giocatore riscontra un problema di accesso dopo la verifica.
Chiuso
Il nostro verdetto
Il giocatore ha smesso di rispondere
Importo:: £1.750
Britsino Casino
Indice di sicurezza 6.4 Inferiore alla mediaRiepilogo del caso
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Discussione
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3 settimane fa
TraduzioneHo appena completato la verifica e ora il sito web risulta in manutenzione ogni volta che provo ad accedervi.
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Pubblico
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3 settimane fa
TraduzioneImportante:
Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.
Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.
Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.
Buon gioco sicuro!
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Pubblico
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3 settimane fa
TraduzioneCiao,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace molto per il problema riscontrato con Britsino Casino. Temo di aver bisogno di maggiori informazioni. Potresti spiegarti meglio? Riscontri problemi di accesso al tuo account o al sito web in generale?
Vi ringrazio in anticipo per la risposta.
Distinti saluti,
Attila
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Pubblico
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2 settimane fa
TraduzioneGentile [Nome omesso],
Stiamo prorogando il termine di 7 giorni. Si prega di notare che, qualora non si risponda entro il termine stabilito o non si necessiti di ulteriore assistenza, il reclamo verrà respinto.
Modificato da un admin di Casino Guru
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Pubblico
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1 settimana fa
Traduzione
Siamo spiacenti di comunicare che, a causa della mancata risposta del giocatore ai nostri messaggi, richieste e promemoria, al momento non siamo in grado di procedere con ulteriori approfondimenti e offrire potenziali soluzioni. Pertanto, dobbiamo chiudere questo reclamo.
Si prega di notare che il giocatore ha l'opzione di riaprire questo reclamo in qualsiasi momento in futuro, qualora decida di riprendere la comunicazione. Se il giocatore deciderà di ricontattarci, saremo a disposizione per assistere nella risoluzione del problema.
Grazie per la comprensione
Un cordiale saluto,
Attila
Casino.Guru
Si prega di notare che il giocatore ha l'opzione di riaprire questo reclamo in qualsiasi momento in futuro, qualora decida di riprendere la comunicazione. Se il giocatore deciderà di ricontattarci, saremo a disposizione per assistere nella risoluzione del problema.
Grazie per la comprensione
Un cordiale saluto,
Attila
Casino.Guru
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