Buff Bets Casino - La procedura di prelievo del giocatore è in ritardo e l'account è oggetto di contestazione.

Ho giocato in molti casinò e la maggior parte delle volte ho perso, ma questa volta finalmente ho vinto e anche adesso, quando faccio DI TUTTO per riscuotere le vincite, il casinò fa DI TUTTO per non pagare o ritardare il pagamento senza motivo.

Stavo giocando e ho vinto circa 1000 euro. Ho fatto la prima verifica e ho prelevato 500 euro, che è il massimo consentito con la prima verifica. Con la seconda verifica si possono prelevare 2000 euro alla volta. Con il saldo rimanente ho giocato e ho vinto! 3500 euro! È qui che è iniziata la truffa da parte del casinò. Normalmente la verifica non è un problema, ma in qualche modo questa volta era quasi impossibile. Ho inviato i miei documenti più di 20 volte! Li ho inviati tramite WhatsApp. Poi hanno contattato il loro team tecnico e dopo 5 giorni ancora niente, quindi ho contattato l'azienda per sapere come funziona la verifica. Kycaid e mi hanno risposto e aiutato! Hanno verificato il mio account dopo 7 giorni! In quel momento avevo 2750 euro sul mio conto. Avevo un prelievo in sospeso di 500 euro da 3 giorni e questo doveva essere pagato prima di poterne fare un altro. Quindi, se questo fosse stato pagato, avrei finalmente potuto prelevare 2000 euro! Ma ora sono passati 5 giorni e il mio prelievo non è stato pagato. Cosa dicono? Il mio account non è verificato! COME?! È stato verificato e ora, per un motivo che nessuno conosce, il mio account non è più verificato! Ora devo verificarlo DI NUOVO e aspettare DI NUOVO! Si inventano scuse stupide per evitare di pagare ed è RIDICOLO! Arrabbiato come sono, ho pensato di dover verificare di nuovo, non avevo scelta, e ora non posso verificarlo perché ci ho provato troppe volte. Che sfortuna! Stupido come sono, continuo a giocare e ovviamente è successo che da 3.500 euro sono passato a 1.500 euro! Arrabbiato con me stesso, ho pensato che qualcuno dovesse cambiare la mia password così avrei avuto almeno 1.500 euro! E cosa hanno fatto! Hanno cambiato il mio saldo di 1.500 euro, 1.000 euro come bonus! NON HO MAI DEPOSITATO né UTILIZZATO ALCUN BONUS!!!!

Ho fatto degli screenshot di tutto e so di avere ragione al 100%: fanno chiaramente di tutto per evitare di pagare!

Vi prego di aiutarmi a risolvere questo problema. Secondo me, dovrebbero pagarmi i 3.500 euro perché è da lì che è iniziata la frode!

Importante:

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Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.

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Buon gioco sicuro!

Ciao,

Grazie mille per aver inviato questo reclamo. Mi dispiace molto per il problema che sta riscontrando. Vorrei farle alcune domande per chiarire la sua situazione.

• Il tuo account è stato completamente verificato nel frattempo, oppure il casinò ti ha richiesto ulteriore documentazione? In tal caso, specifica quali documenti ti sono stati richiesti e quando li hai inviati.
• A che tipo di giochi hai giocato per accumulare le tue vincite?
• Hai effettuato nuovi depositi mentre attendevi la verifica del tuo conto? Hai attivato bonus durante questo periodo?
• Ci sono attualmente richieste di prelievo in sospeso sul tuo conto?

Spero che riusciremo ad aiutarvi a risolvere questo problema il prima possibile. Vi ringrazio in anticipo per la risposta.

Distinti saluti

Veronika