Il giocatore finlandese ha chiesto l'autoesclusione. Sfortunatamente, l'inchiesta è stata ignorata. Il reclamo del giocatore è stato risolto con successo.
Buumi Casino - Il tentativo del giocatore di autoescludersi dal casinò è stato trascurato.
Risolto
Il nostro verdetto
Caso chiuso
Importo:: ??
Buumi Casino
Indice di sicurezza:AltoRiepilogo del caso
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Discussione
Pubblico
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3 anni fa
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Il sito non dispone di strumenti di gioco responsabile. Consentono solo un mese massimo di autoesclusione; non è consentita alcuna esclusione permanente. Questo sembra illegale e sbagliato. Ho detto loro che ho un problema con il gioco, ma non riesco ancora a ottenere un divieto permanente.
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Pubblico
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3 anni fa
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Caro Gioele,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Prima di contattare il casinò e chiedere il loro punto di vista, potresti per favore inoltrare le e-mail originali che mostrano che hai inviato una richiesta per l'autoesclusione? Il mio indirizzo email è [email protected] . Hai specificato nella richiesta per quanto tempo desideri che il tuo account venga sospeso e il motivo?
Ho controllato la sezione Gioco Responsabile del sito, e questo è quello che ho trovato ( qui ):
"Chiusure generali di conti
...
Se decidi di chiudere il tuo account, puoi farlo contattando il nostro amichevole team di assistenza clienti tramite LiveChat. "
Consiglierei di inviare un'e-mail con tutte le informazioni pertinenti a [email protected] . In questo modo avrai la prova di tale azione. Specifica nella richiesta per quanto tempo desideri che il tuo account venga chiuso e indica chiaramente il motivo. Inoltre, l'e-mail "Oggetto" dovrebbe essere chiaramente contrassegnata e facilmente riconoscibile poiché l'assistenza del casinò riceve molte richieste al giorno, quindi, se è visibilmente contrassegnata, hai maggiori possibilità di ricevere la tua richiesta il prima possibile.
Per favore, fammi sapere se hai bisogno di assistenza e tienimi aggiornato. Grazie in anticipo per la sua risposta.
Distinti saluti,
Petronella
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Pubblico
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3 anni fa
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Ehi,
Ho chiuso con successo il mio account.
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Pubblico
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3 anni fa
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Poiché il problema è stato risolto con successo, chiuderemo il reclamo come "risolto" nel nostro sistema. Grazie mille, Joel, per la tua conferma, e non esitare a contattare il nostro Centro per la risoluzione dei reclami se in futuro dovessi riscontrare problemi con qualsiasi altro casinò. Siamo qui per aiutare.
Distinti saluti,
Petronella
Casino.Guru
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