Il giocatore della Pennsylvania ha segnalato continui problemi di disconnessioni dall'app e irregolarità di gioco dopo aver ricevuto un bonus. Nonostante l'utilizzo di un nuovo telefono e l'adozione di misure per migliorare la connettività, si è sentito truffato dalle pratiche del casinò, subendo perdite costanti dopo le disconnessioni. Il team addetto ai reclami non è stato in grado di indagare ulteriormente a causa della mancata risposta del giocatore alle richieste di informazioni, il che ha portato al rigetto del reclamo.
Caesars Palace Online Casino PA - Il giocatore sperimenta disconnessioni e si sente imbrogliato.
Chiuso
Il nostro verdetto
Il giocatore ha smesso di rispondere
Importo:: 35.000 $
Caesars Palace Online Casino PA
Indice di sicurezza:AltoRiepilogo del caso
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Discussione
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9 mesi fa
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Non usavo più l'app a causa di strani movimenti e disconnessioni. Mi è stato dato un bonus consistente e ho vinto, quindi ho usato di nuovo l'app, ma ho scoperto che il casinò si muoveva di nuovo in modo strano e non faceva altro che prendere e prendere velocemente. Mi hanno sempre parlato dell'equità dei giochi, ma che dire delle disconnessioni dopo aver pagato qualcosa e poi tornare in perdita? Nuovo telefono, uso il Wi-Fi, ho cancellato la cache. Tutte le assurdità dette per evitare il vero problema sono coperte da me. È sempre la stessa cosa. Se qualcuno vedesse quello che vedo quando la uso si sentirebbe sicuramente imbrogliato. Se imbrogliassi nel vostro casinò verrei drogato o messo in prigione.
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Pubblico
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9 mesi fa
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Caro tbandru4321,
Grazie mille per aver presentato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Tuttavia, vorrei informarti che non possiamo basarci esclusivamente su ciò che descrivi. A volte potresti essere fortunato e a volte no; è così che funzionano i casinò e i giochi da casinò. Ti consiglio di leggere il nostro articolo sul Payout Ratio (RTP): https://casino.guru/learn-about-games-of-chance-rtp-variance .
Se avete ulteriori informazioni utili al nostro caso, vi prego di inoltrarmele. Purtroppo, al momento, se non abbiamo prove che dimostrino che si stia verificando qualcosa di ingiusto, non possiamo fare nulla. Non esitate a contattarmi all'indirizzo [email protected] se c'è qualcos'altro che potrei fare per te in merito al tuo reclamo.
Distinti saluti,
Veronika
Si prega di notare che Casino.Guru non richiederà mai pagamenti né chiederà l'accesso ai vostri conti. Se qualcuno afferma di essere un rappresentante di Casino.Guru e richiede tali azioni, non fornite alcuna informazione.
L'unico modo ufficiale con cui ti contatteremo è tramite questa piattaforma di reclami o tramite gli indirizzi email forniti nel thread del reclamo.
Siate prudenti e, in caso di dubbi, contattateci direttamente.
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Pubblico
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9 mesi fa
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Ciao tbandru4321,
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
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9 mesi fa
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Purtroppo, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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