Campeonbet Casino - Il ritiro del giocatore è stato confiscato.

Vorrei presentare un reclamo formale contro Campeonbet in merito all'ingiusta cancellazione del mio prelievo e alla confisca totale di 292,96 dal saldo del mio conto. Il 22 ottobre 2026, il dipartimento pagamenti mi ha inviato un'e-mail in cui si affermava che i miei fondi erano stati confiscati. Hanno citato una violazione della clausola 12.10 dei loro Termini e Condizioni, accusandomi di aver utilizzato una rete privata virtuale (VPN), connessioni proxy o di aver presentato documenti falsi. Nego categoricamente tutte queste accuse. Non ho mai utilizzato VPN, strumenti anti-rilevamento o servizi proxy durante le mie interazioni con Campeonbet. Ho sempre effettuato l'accesso al mio account tramite la mia normale connessione internet domestica in Ucraina. Tutti i documenti di verifica che ho fornito sono assolutamente autentici e mi appartengono interamente. Inoltre, ho una storia di numerosi depositi e prelievi andati a buon fine su questa piattaforma e sono un utente attivo. Voglio sottolineare che, mentre effettuavo transazioni e perdevo denaro, il bookmaker non ha avuto alcun problema, dubbio o sospetto riguardo al mio indirizzo IP o all'attività del mio account. La "violazione della VPN" è stata improvvisamente inventata solo dopo che ho vinto e richiesto il prelievo. Il bookmaker si è impossessato del mio saldo, guadagnato con fatica, senza fornire alcuna spiegazione o prova a supporto delle sue affermazioni relative all'IP/VPN. Ho già contattato l'assistenza clienti per presentare ricorso, ma ho ricevuto solo risposte automatiche predefinite. Chiedo gentilmente al team di CasinoGuru di esaminare la questione, contattare l'operatore e aiutarmi a recuperare i miei 292,96. Sono disposto a sottopormi a qualsiasi ulteriore verifica (inclusa una videochiamata) o a fornire i log della mia connessione internet per confermare la mia conformità a tutte le regole. Grazie per il vostro tempo e la vostra assistenza.

Importante:

Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.

Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.

Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.

Buon gioco sicuro!

Ciao maksar,

Grazie mille per aver inviato il suo reclamo. Mi dispiace molto per il problema riscontrato con il suo prelievo e comprendo la sua preoccupazione. Tuttavia, vorrei sottolineare che abbiamo ricevuto numerose segnalazioni di ritardi nei prelievi da questo specifico casinò. Nonostante i numerosi casi segnalati, il casinò ha deciso di adottare una politica di non reazione a tutti i nostri tentativi di negoziare qualsiasi tipo di problema. Posso solo immaginare quanto sia frustrante attendere i propri soldi senza ricevere alcuna informazione su quando verranno accreditati e spero sinceramente che le sue vincite le vengano inviate al più presto.

• Potrebbe gentilmente dirci se ha mai vinto qualcosa in questa casa da gioco?

Vi ringraziamo in anticipo per la collaborazione e la risposta.

Karla M.

Sì, ho prelevato con successo 170 USDT circa un mese fa.

Caro maksar,

Purtroppo, siamo giunti a un punto in cui non siamo in grado di procedere con questo reclamo. Normalmente, a questo punto cercheremmo di contattare il casinò per chiedere spiegazioni, tuttavia, questo caso ha più di 10 casi chiusi con la dicitura "Nessuna reazione", il che dimostra chiaramente che il casinò non è interessato a collaborare con noi.

Purtroppo, siamo costretti a chiudere il suo reclamo come "irrisolto". Ciò influirà sulla valutazione complessiva del casinò. Comprendo che questa non sia una soluzione soddisfacente al suo problema, tuttavia, il calo di valutazione causato dai reclami irrisolti potrebbe influenzare l'approccio del casinò.

Purtroppo non abbiamo altra scelta, poiché sembra essere prassi comune per Campeonbet Casino ignorarci completamente nei nostri tentativi di mediazione per qualsiasi tipo di problema. Si prega di verificare tutti i nostri tentativi di negoziazione falliti .

Abbiamo inviato numerose email e cercato di comunicare con gli operatori della chat dal vivo e con i membri del team affiliato. Purtroppo, tutti i tentativi di risolvere qualsiasi tipo di problema sono falliti a causa dell'aumento dei reclami. Consigliamo vivamente di stare alla larga da Campeonbet Casino. Mi dispiace di non potervi essere di maggiore aiuto.

Il casinò può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.