Campeonbet Casino - Le vincite e i depositi dei giocatori sono stati confiscati.

Il casinò CAMPEON BET ha confiscato €5.726,65 dal mio conto senza alcun motivo.

Ho creato il mio account CAMPEON BET Casino il 9 maggio 2026 (quindi meno di due mesi fa), legalmente, usando il mio vero nome.

Ho quindi effettuato il mio primo deposito di 400 € e ho iniziato a giocare. Ho giocato molto a Blackjack. Non ho utilizzato alcun bonus.

In totale ho effettuato 12 depositi (9 maggio, 9 maggio, 10 maggio, 10 maggio, 10 maggio, 11 maggio, 13 maggio, 16 maggio, 22 maggio, 23 maggio, 28 maggio, 29 maggio), ciascuno di 400 €. I miei depositi totali al casinò ammontano a 4.800 €.

Il 12 giugno 2026 ho completato la verifica KYC richiesta.

Quindi, il 28 giugno 2026, ho richiesto il mio primo prelievo di 1.000 euro.

Il 29 giugno 2026, il casinò ha rifiutato il prelievo e ha richiesto un'ulteriore verifica KYC (una fattura di un piano telefonico con il mio cognome e nome, il numero di telefono fornito durante la registrazione al casinò e un selfie in cui tenevo in mano il mio documento d'identità). Ovviamente, ho inviato immediatamente i documenti richiesti per la verifica.

Il 30 giugno 2026, CampeonBet Casino mi ha informato di aver superato con successo questa ulteriore verifica.

In seguito a queste informazioni, ho inviato una richiesta di prelievo di 1.000 € lo stesso giorno (30 giugno 2026). Il casinò ha elaborato il prelievo senza problemi e ho ricevuto il denaro il 4 luglio 2026.

Il 5 luglio 2026 ho quindi presentato un'altra richiesta di prelievo di 1.000 €. Purtroppo, questa volta, il 6 luglio 2026 (oggi), CampeonBet Casino non solo ha respinto la mia richiesta di prelievo, ma ha anche confiscato tutti i miei fondi, per un totale di 5.726,65 €.

Mi hanno anche inviato un'e-mail in cui affermavano di aver confiscato tutti i miei fondi.

Tuttavia, la giustificazione contenuta nell'e-mail contraddice la realtà, poiché non ho mai violato i termini e le condizioni.

Pertanto, senza alcun motivo, non solo mi sono state portate via le vincite, ma anche i depositi (!!!!!!!!).

Questo mi risulta assolutamente incomprensibile, dato che non ho violato i termini e le condizioni in alcun modo.

Ho giocato normalmente, in modo corretto e onesto, senza nemmeno utilizzare alcun bonus.

Esigo che CampeonBet Casino mi restituisca immediatamente il denaro.

Dispongo dell'intera cronologia della corrispondenza e di tutte le informazioni e i documenti necessari.

Importante:

Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.

Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.

Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.

Buon gioco sicuro!

Caro Maxrusher,

Grazie mille per averci segnalato il problema. Mi dispiace molto. Vorrei farle alcune domande per comprendere meglio la situazione.

• Hai ancora accesso al tuo account? In tal caso, ti preghiamo di pubblicare uno screenshot della pagina di verifica.
• Quali documenti vi sono stati richiesti durante il processo di verifica KYC?
• Potresti specificare se hai utilizzato una VPN o un software di mascheramento IP per alterare la tua posizione reale durante l'accesso al sito web del casinò?
• Potresti confermare se hai già contattato il servizio clienti del casinò in merito a questo problema? In tal caso, qual è stata la loro risposta? Sentiti libero di inoltrare qualsiasi comunicazione pertinente a [email protected] .

Spero che riusciremo ad aiutarvi a risolvere questo problema. Vi ringrazio anticipatamente per la vostra risposta.

Distinti saluti,

Jean

Come richiesto da Casino Guru, ho inviato tutte le informazioni e gli allegati all'indirizzo email: [email protected]

Caro Maxrusher,

Grazie per la sua email e per aver fornito le prove.

Purtroppo, desidero informarla che, poiché questo casinò ha più di 15 casi chiusi con la dicitura "Nessuna reazione", siamo costretti a chiudere il suo reclamo come "irrisolto". Ciò influirà sulla valutazione complessiva del casinò.

Comprendo che questa non sia una soluzione soddisfacente al suo problema; tuttavia, il calo di punteggio causato dai reclami irrisolti potrebbe influenzare l'approccio del casinò. Purtroppo, sembra essere prassi comune per Campeonbet Casino ignorarci completamente nei nostri tentativi di mediazione. La preghiamo di verificare tutti i nostri precedenti tentativi di negoziazione falliti . Abbiamo inviato numerose email e cercato di comunicare con gli operatori della chat dal vivo, nonché con i membri del team affiliato.

Purtroppo, tutti i tentativi di risolvere qualsiasi tipo di problema sono falliti a causa dell'aumento dei reclami. Consigliamo vivamente di stare alla larga da Campeonbet Casino. Mi dispiace di non potervi essere di maggiore aiuto. Il casinò può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.

Distinti saluti,

Jean