Il giocatore cileno si era registrato due mesi prima e aveva prelevato fondi di recente dopo aver inviato i suoi documenti per la verifica, che era rimasta in sospeso. Nonostante avesse vinto 3.179.000 CLP alla roulette, si è imbattuto in prelievi limitati. Dopo la verifica del suo conto, ha segnalato che i prelievi erano ancora in sospeso da oltre 10 giorni, esprimendo frustrazione per il mancato pagamento. Il Team Reclami aveva prorogato il periodo di indagine per consentire al casinò di elaborare il prelievo, ma alla fine ha dovuto chiudere il reclamo a causa della mancata risposta del giocatore.
CampoBet Casino - Il giocatore è soggetto a restrizioni sui prelievi a causa della verifica in sospeso.
Chiuso
Il nostro verdetto
Il giocatore ha smesso di rispondere
Importo:: $3.179.000 CLP
CampoBet Casino
Indice di sicurezza:AltoRiepilogo del caso
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Discussione
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8 mesi fa
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Mi sono registrato 2 mesi fa, ho prelevato fondi 5 giorni fa, ho inviato i miei documenti e non li hanno verificati 🙁
Ho giocato con 50.000 CLP e ne ho vinti 3.179.000 alla roulette. Il mio ultimo deposito è stato tramite MuchBeteer.
Ora provo a effettuare un prelievo e ottengo un prelievo limitato e i miei documenti sono ancora in attesa di revisione.
Mi aiuti per favore...
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Pubblico
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8 mesi fa
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Caro Alfonsoat,
Grazie mille per aver presentato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Ti preghiamo di comprendere che KYC è un processo molto importante ed essenziale, durante il quale il casinò si assicura che il denaro venga inviato al legittimo proprietario. Poiché non hanno il lusso di poter vedere fisicamente tutti i giocatori e controllare i loro documenti e documenti, questo è l'unico modo in cui gli stabilimenti di gioco d'azzardo sono in grado di completare le procedure di verifica. Nessuno dei casinò seri e autorizzati prende alla leggera KYC e potrebbero volerci alcuni giorni lavorativi per completare questo processo approfondito.
- Potresti cortesemente indicare quali documenti hai già fornito e quando esattamente li hai inviati? Sono passati 5 giorni?
- Hai fornito tutti i documenti richiesti il prima possibile e nel formato corretto?
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la tua risposta.
Distinti saluti,
Cristina
Si prega di notare che Casino.Guru non chiederà mai alcun pagamento né richiederà l'accesso ai tuoi account. Se qualcuno afferma di essere personale di Casino.Guru e chiede tali azioni, non fornire alcuna informazione.
L'unico modo legittimo in cui ti contatteremo sarà tramite questa piattaforma di reclami ufficiale o tramite gli indirizzi email forniti nel thread del reclamo.
Siate prudenti e contattateci direttamente se avete dubbi.
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8 mesi fa
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Sì, ho inviato tutto e sembrano in attesa di verifica... ma rimane sempre così e non mi lasciano prelevare i fondi finché non vengono verificati.
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8 mesi fa
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Ieri il mio account è stato verificato al 100%.
Questo casinò non paga ancora i miei prelievi. Sono passate più di 40 ore da quando il mio account è stato verificato al 100% e i prelievi sono già stati effettuati, ma i fondi non sono ancora arrivati.
Sto cercando di farmi pagare da più di una settimana e non ottengo alcun risultato 🙁
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Pubblico
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8 mesi fa
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Questo casinò sicuramente non paga, i giorni passano e i miei prelievi sono sempre in sospeso.
Ho un saldo di 5.000.000 di CLP e potrebbe volerci un po' di tempo in più per prelevare e ricevere il pagamento.
Ora volevo prelevare tutti i miei soldi e vedo i limiti di prelievo.
Spero che mi mandino presto i miei soldi 🙁
Più di 10 giorni di attesa, tra prelievi - verifiche - nuovo prelievo...
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Pubblico
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8 mesi fa
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4 giorni fa hanno verificato tutti i miei documenti, ho effettuato il prelievo e non mi hanno pagato, questo maledetto casinò di campobet.com è pieno di truffatori e ladri.
Ogni giorno nella chat dicono che pagheranno in giornata e non lo fanno, più di 4 giorni e niente, non arriva nessun prelievo e la cronologia risulta sempre in sospeso.
Diventa fastidioso perché quando depositi denaro, l'importo viene immediatamente scalato dalla tua banca e non ti pagano quando prelevi.
Non fidatevi di questo casinò, sono dei topi, dei ladri che non pagano.
Con 50.000 CLP ho guadagnato 5.000.000 di CLP e non c'è modo che mi paghino.
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Pubblico
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8 mesi fa
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Grazie per la risposta, alfonsoat. Vorrei sottolineare che diamo sempre al casinò due settimane intere per elaborare ogni pagamento . Terrò aperto questo reclamo e, se non ci saranno sviluppi entro questo lasso di tempo, interverremo. Restiamo positivi e spero di ricevere presto buone notizie riguardo al tuo prelievo. Grazie in anticipo per la pazienza e, per favore, tienimi informato su eventuali ulteriori sviluppi.
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Pubblico
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7 mesi fa
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Ciao alfonsoat,
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
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7 mesi fa
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Siamo spiacenti di comunicare che, a causa della mancata risposta del giocatore ai nostri messaggi, richieste e promemoria, al momento non siamo in grado di procedere con ulteriori approfondimenti e offrire potenziali soluzioni. Pertanto, dobbiamo chiudere questo reclamo.
Si prega di notare che il giocatore ha l'opzione di riaprire questo reclamo in qualsiasi momento in futuro, qualora decida di riprendere la comunicazione. Se il giocatore deciderà di ricontattarci, saremo a disposizione per assistere nella risoluzione del problema.
Grazie per la comprensione
Un cordiale saluto,
Kristina
Casino.Guru
Si prega di notare che il giocatore ha l'opzione di riaprire questo reclamo in qualsiasi momento in futuro, qualora decida di riprendere la comunicazione. Se il giocatore deciderà di ricontattarci, saremo a disposizione per assistere nella risoluzione del problema.
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Un cordiale saluto,
Kristina
Casino.Guru
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