Il giocatore brasiliano sta incontrando difficoltà nel ritirare le sue vincite a causa della verifica in corso. Il reclamo è stato rifiutato perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande.
CampoBet Casino - Il giocatore sta lottando per completare la verifica dell'account.
Chiuso
Il nostro verdetto
Il giocatore ha smesso di rispondere
Importo:: 700 R$
CampoBet Casino
Indice di sicurezza:AltoRiepilogo del caso
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Discussione
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2 anni fa
TraduzionePiù di 20 giorni e non verificano l'account e non elaborano il prelievo, ho già inviato innumerevoli documenti!
solo risposte automatiche la chat è inutile!
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2 anni fa
TraduzioneGentile gilvanribeiro1993,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema.
Ti preghiamo di comprendere che KYC è un processo molto importante ed essenziale, durante il quale il casinò si assicura che il denaro venga inviato al legittimo proprietario. Poiché non hanno il lusso di poter vedere fisicamente tutti i giocatori e controllare la loro identificazione e documenti, questo è l'unico modo in cui le case da gioco sono in grado di completare le procedure di verifica. Nessuno dei casinò seri e con licenza prende il KYC alla leggera e potrebbero essere necessari alcuni giorni lavorativi per completare questo processo completo.
Potresti per favore indicare quali documenti hai già fornito? Hai fornito tutti i documenti richiesti il prima possibile e nel formato corretto?
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.
Distinti saluti,
Kristina
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2 anni fa
TraduzioneHo inviato tutti i documenti richiesti!
Acquirente di identità!
Prova di indirizzo!
Ricevuta di deposito!
A tutti sono state inviate 3 foto di ciascuno da diverse angolazioni e formati diversi!
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2 anni fa
TraduzioneGrazie mille per la tua risposta, gilvanribeiro1993. Prima di contattare il casinò, potresti inoltrare tutte le comunicazioni pertinenti tra te e il casinò a [email protected] ? In alternativa, puoi postarlo qui. Grazie in anticipo.
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2 anni fa
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Ciao gilvanribeiro1993,
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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2 anni fa
TraduzioneHo un allegato PDF con l'intera conversazione e-mail!
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2 anni fa
TraduzioneHo già inviato 5 diversi PDF acquistando l'indirizzo, semplicemente impiegano troppo tempo a rispondere all'e-mail! una negligenza! il casinò orribile non torna mai più!
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2 anni fa
TraduzioneSfortunatamente, non ho ricevuto alcun PDF da te. Potresti per favore inoltrarli di nuovo?
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2 anni fa
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Ciao gilvanribeiro1993,
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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2 anni fa
TraduzioneSfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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