Il giocatore messicano ha segnalato problemi con Campobet, tra cui blocchi del gioco durante le serie vincenti e ritardi nell'elaborazione delle richieste di prelievo a partire da martedì. Riteneva che le loro pratiche fossero ingiuste, soprattutto considerando il suo status VIP, dato che non aveva ricevuto alcuna risposta dal suo agente VIP assegnato. Il problema è stato risolto dopo che il giocatore ha confermato che le sue preoccupazioni erano state affrontate, il che ha portato il reclamo a essere contrassegnato come "Risolto" nel nostro sistema.
CampoBet Casino MX - Il ritiro del giocatore è stato posticipato.
Risolto
Il nostro verdetto
Caso chiuso
Importo:: Mex$3.000
CampoBet Casino MX
Indice di sicurezza:AltoRiepilogo del caso
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Discussione
Pubblico
Pubblico
6 mesi fa
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👎👎👎👎👎👎👎
Questo casinò ha delle pessime pratiche e NON lo consiglio. In diverse occasioni ho vinto e, quando vincevo somme considerevoli, il gioco si bloccava (secondo blocco), dava un errore e non ti permetteva più di giocare. Per riscuotere i soldi è molto efficiente e veloce, ma per prelevare impiegano molto tempo. Ho effettuato un prelievo martedì e non l'hanno ancora elaborato. Ingiustamente o disonestamente, lasciano i soldi lì in attesa che tu li annulli e continui a giocare. Altri casinò come NOVIBET ti depositano in meno di 5 minuti, letteralmente, in pochi minuti.
Ho già perso un sacco di soldi su Campobet e vorrei solo sporgere denuncia. Mi è successo anche a Campobet Messico. Non so dove sia la sede centrale, ma spero che ricevano la denuncia.
Inoltre, dato il mio alto reddito, mi hanno assegnato un agente VIP di nome Rosy. Dichiaro di essere una VIP. Se è così che trattano noi che abbiamo questo status, non riesco a immaginare come trattino noi che non spendiamo grandi somme di denaro. L'agente in questione non ha risposto alle mie email o ai miei messaggi WhatsApp.
Preferirei non essere più contattato. Porterò i miei soldi altrove, dove hanno più rispetto per i loro clienti.
[informazioni personali nascoste da Casino Guru]
Modificato da un admin di Casino Guru
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Pubblico
Pubblico
6 mesi fa
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Ciao,
Grazie mille per aver presentato il tuo reclamo. Ci dispiace molto per il problema riscontrato con il tuo prelievo e comprendiamo la tua preoccupazione. Tuttavia, tieni presente che è abbastanza normale che i prelievi richiedano un paio di giorni o addirittura settimane per essere elaborati completamente. Ciò significa che potrebbe volerci del tempo prima che il denaro venga visualizzato sul tuo conto. Questo ritardo potrebbe essere causato da una verifica KYC non completata o da un elevato volume di richieste di prelievo. Per questo motivo consigliamo ai giocatori di essere pazienti, di collaborare pienamente con il casinò e di attendere almeno 14 giorni dalla richiesta di prelievo prima di presentare un reclamo. Se il tuo account è stato verificato con successo, la tua cronologia di gioco è stata controllata, il tuo prelievo è stato approvato dal casinò e non hai ancora ricevuto le tue vincite entro 14 giorni dalla richiesta di prelievo, ti preghiamo di comunicarcelo e interverremo per aiutarti.
Grazie in anticipo per la pazienza e la comprensione.
Distinti saluti,
Veronika
Avviso importante: Casino.Guru non ti chiederà mai di effettuare pagamenti o di concedere l'accesso ai tuoi conti per completare la procedura KYC per tuo conto. Se qualcuno afferma di appartenere a Casino.Guru e richiede tali informazioni, non condividere nulla con lui.
Tutte le comunicazioni da parte nostra avverranno tramite questo thread di reclamo ufficiale o tramite gli indirizzi email ufficiali forniti nel tuo caso. Ti preghiamo di controllare sempre il dominio di qualsiasi email che ricevi e di verificare che provenga effettivamente da noi. Puoi verificarlo cliccando sul profilo del tuo risolutore di reclami.
Se noti qualcosa di sospetto, non esitare a contattarci direttamente.
Grazie per la pazienza e state attenti.
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Pubblico
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6 mesi fa
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Non so come gestiscano la cosa nel tuo Paese. È ridicolo aspettare 14 giorni per un prelievo. Mi è stato detto che era entro 24 ore, non 14 giorni. Non è un modo di collaborare; è un ABUSO. Continuerò a dare cattiva pubblicità al casinò. Non è la prima volta che prelevo. Non c'è nulla da verificare; ho tutto in ordine. O lo fanno a causa delle loro pratiche disoneste, in modo che il cliente annulli e riutilizzi il saldo, così il casinò non deve pagare alcun prelievo?
CON NOVIBET CI VOGLIONO MENO DI 5 MINUTI, quindi questa azienda collabora "con i più quotati", non il contrario.
Nessuna risposta necessaria, grazie.
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Pubblico
Pubblico
6 mesi fa
Traduzione
Desideriamo informare chiunque stia seguendo questo caso che il giocatore ha contrassegnato questo reclamo come risolto usando il pulsante dedicato.
Ciao ImmigrantX,
ci fa piacere sapere che il tuo problema sia stato risolto. Contrassegneremo questo reclamo come "risolto" nel nostro sistema. Grazie per la tua collaborazione e la conferma. In caso di eventuali altri problemi con questo o con altri casinò, non esitare a contattare il nostro Centro risoluzione reclami. Siamo qui per aiutarti.
Come sempre, i nostri servizi sono gratuiti e non accettiamo mance. Ci farebbe molto piacere se trovassi un momento per condividere la tua esperienza con i nostri servizi su Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. La tua recensione onesta ed eventuali consigli per migliorare avrebbero un valore inestimabile. Sono d'aiuto anche ad altri utenti che vogliono contattarci per ricevere assistenza relativa ai casinò online.
Grazie per il tuo tempo.
Un caro saluto,
Veronika
Ciao ImmigrantX,
ci fa piacere sapere che il tuo problema sia stato risolto. Contrassegneremo questo reclamo come "risolto" nel nostro sistema. Grazie per la tua collaborazione e la conferma. In caso di eventuali altri problemi con questo o con altri casinò, non esitare a contattare il nostro Centro risoluzione reclami. Siamo qui per aiutarti.
Come sempre, i nostri servizi sono gratuiti e non accettiamo mance. Ci farebbe molto piacere se trovassi un momento per condividere la tua esperienza con i nostri servizi su Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. La tua recensione onesta ed eventuali consigli per migliorare avrebbero un valore inestimabile. Sono d'aiuto anche ad altri utenti che vogliono contattarci per ricevere assistenza relativa ai casinò online.
Grazie per il tuo tempo.
Un caro saluto,
Veronika
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