Il giocatore sudafricano ha richiesto assistenza per il prelievo delle sue vincite dal casinò. Il Team Reclami ha cercato di raccogliere maggiori informazioni sul problema di prelievo del giocatore, ponendo domande specifiche sulla verifica dell'account e sullo stato della richiesta di prelievo. Tuttavia, a causa della mancata risposta da parte del giocatore, l'indagine non ha potuto procedere e il reclamo è stato archiviato. Il giocatore è stato informato che avrebbe potuto riaprire il reclamo in futuro se avesse scelto di riprendere le comunicazioni.
Candy Spinz Casino - Il giocatore sta riscontrando problemi di astinenza.
Chiuso
Il nostro verdetto
Il giocatore ha smesso di rispondere
Importo:: R1.000
Candy Spinz Casino
Indice di sicurezza:Molto altoRiepilogo del caso
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Discussione
Pubblico
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9 mesi fa
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Caro Kgotlelelo,
Grazie mille per aver presentato il tuo reclamo. Mi dispiace per il problema con il prelievo.
Permettimi di porti alcune domande, così potrò comprendere meglio la situazione.
- Potresti indicarmi se il tuo account è stato completamente verificato?
- Ti è stato comunicato perché non riesci a prelevare le tue vincite? È un problema interno al sistema del casinò o riguarda solo il tuo account?
- Quando hai richiesto un prelievo dal casinò? È ancora in sospeso sul tuo conto?
Attendiamo un vostro riscontro.
Distinti saluti,
Tomas
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Pubblico
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9 mesi fa
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Ciao Kgotlelelo,
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
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9 mesi fa
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Siamo spiacenti di comunicare che, a causa della mancata risposta del giocatore ai nostri messaggi, richieste e promemoria, al momento non siamo in grado di procedere con ulteriori approfondimenti e offrire potenziali soluzioni. Pertanto, dobbiamo chiudere questo reclamo.
Si prega di notare che il giocatore ha l'opzione di riaprire questo reclamo in qualsiasi momento in futuro, qualora decida di riprendere la comunicazione. Se il giocatore deciderà di ricontattarci, saremo a disposizione per assistere nella risoluzione del problema.
Grazie per la comprensione
Un cordiale saluto,
Tomas
Casino.Guru
Si prega di notare che il giocatore ha l'opzione di riaprire questo reclamo in qualsiasi momento in futuro, qualora decida di riprendere la comunicazione. Se il giocatore deciderà di ricontattarci, saremo a disposizione per assistere nella risoluzione del problema.
Grazie per la comprensione
Un cordiale saluto,
Tomas
Casino.Guru
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