Il giocatore turco ha sostenuto che le informazioni del casinò riguardanti bonus e cashback erano false e ha dichiarato di avere prove a sostegno di tale affermazione. Il Complaints Team ha tentato di raccogliere maggiori informazioni da lui, ma non ha ricevuto risposta. Di conseguenza, il reclamo non ha potuto essere ulteriormente esaminato ed è stato respinto.
CannonBet Casino - Il giocatore segnala informazioni fuorvianti sui bonus.
Chiuso
Il nostro verdetto
Il giocatore ha smesso di rispondere
Importo:: 500.000.000 ﷼
CannonBet Casino
Indice di sicurezza:Superiore alla mediaRiepilogo del caso
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Discussione
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10 mesi fa
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Tutto quello che dicono sui bonus o sui rimborsi in contanti è una bugia completa, ho le prove.
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10 mesi fa
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Caro amirhosseinforghani4,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Purtroppo, in base alla descrizione attuale degli eventi, non sono in grado di assisterti con questo caso e avrò bisogno di maggiori informazioni. Potresti spiegare meglio?
Attenderò pazientemente la tua risposta.
Distinti saluti,
Cristina
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Pubblico
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10 mesi fa
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Grazie per la risposta, amirhosseinforghani4. Vorrei chiarire che lavoro per casino.guru , non per CannonBet Casino, quindi non posso esaminare il tuo account del casinò.
Ho capito bene che il problema principale è che il casinò non ti ha accreditato alcun bonus? Puoi chiarire il valore della controversia (500000000﷼)?
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Pubblico
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10 mesi fa
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Ciao Amirhossein. Non abbiamo promozioni o opzioni di pagamento per la Turchia.
Non capisco bene qual è il tuo problema. Stai dicendo che hai chiesto che un bonus venisse aggiunto al tuo account e non eri qualificato per riceverlo?
Per quanto riguarda le promozioni disponibili sul sito web, il Bonus di Benvenuto è disponibile solo per i primi 3 depositi. Puoi attivarli nella sezione bonus del tuo account utente dopo ogni deposito effettuato. Se non li hai richiesti per i numeri di deposito indicati e hai continuato a giocare, ovviamente non verranno più visualizzati nella sezione bonus.
Ci sono comunque altri bonus disponibili in ogni momento. Alcuni sono automatici come il cashback espresso che si trova sulla schedina, e una volta spuntata la casella per questa opzione, se perdi una scommessa multi/combo di almeno 3 eventi con quote di 1,5 o superiori, ricevi una percentuale in base al numero dell'evento.
Ci sono anche bonus cashback manuali che devi richiedere tramite il supporto, che sono su eventi specifici e devono essere calcolati per ogni utente. Ecco perché ti chiediamo di contattare il supporto per i bonus manuali. Quasi tutti gli altri bonus appaiono automaticamente sulla tua pagina bonus.
Tutte le informazioni, le regole e i T&C sono chiaramente riportati nelle pagine promozionali relative a ciascun bonus, anche in diverse lingue.
Puoi sempre scriverci una e-mail a < > se ritieni che il supporto online non abbia risolto il tuo problema, i supervisori del team se ne occuperanno.
Buona fortuna
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Pubblico
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10 mesi fa
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Ciao amirhosseinforghani4,
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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9 mesi fa
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Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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