Captain Spins Casino - Il giocatore ha fornito dati personali errati al momento della registrazione.

Ho richiesto un prelievo di 450,00. Chiedono una copia del documento d'identità con foto e un estratto conto della carta di credito che ho inviato numerose volte. Tutto quello che dicono è che quello che sto inviando non è accettabile, quindi invio un diverso estratto conto della carta di credito ancora non accettabile. Quando mi sono iscritto, faccio un errore di battitura come nome e codice postale. Ho chiesto loro di correggerli molte volte ma non l'hanno mai fatto e credo che stiano rifiutando il mio pagamento per questo motivo. Estremamente frustrante e inaccettabile.

Cara Janet,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Ti preghiamo di comprendere che fornire dati personali falsi è assolutamente vietato in tutti i casinò online. Consiglio vivamente di evitare questo tipo di azione in futuro e di assicurarti che tutte le informazioni fornite siano corrette prima di iniziare a giocare. Tuttavia, capisco che non l'hai fatto intenzionalmente.

Se ci sono comunicazioni rilevanti tra te e il casinò in merito alla tua richiesta di correggere le tue informazioni personali, ti preghiamo di inoltrarle a [email protected] .

Grazie in anticipo per la sua risposta.

I migliori saluti,

Petronela

Hanno corretto le mie informazioni. Sto solo aspettando che approvino il mio ritiro.

Grazie

Perfetto. Grazie mille, Janet, per l'aggiornamento. Potreste tenermi informato su eventuali sviluppi?

Ciao

Ho ricevuto un'e-mail di conferma che indica che il mio prelievo è stato approvato.

Grazie

Grazie mille, Janet, per l'aggiornamento. Lascerò questo reclamo aperto fino alla tua ulteriore conferma in merito al trasferimento andato a buon fine.

Ciao Janet,

Ci sono stati sviluppi dalla nostra ultima conversazione?

Ho ricevuto i soldi e tutto è risolto

Grazie

Poiché il problema è stato risolto con successo, ora chiuderemo il reclamo come "risolto" nel nostro sistema. Grazie mille, Janet, per la tua collaborazione e conferma e non esitare a contattarci se riscontri problemi con questo o altri casinò in futuro. Siamo qui per aiutare.

I migliori saluti,

Petronela

Casino.Guru