Casea Casino - I prelievi dei giocatori sono stati ritardati.

Salve, ho un problema con il casinò menzionato sopra... continuano a temporeggiare e non mi sbloccano i soldi... Avevo prelievi per un totale di 2.100 che sono stati pagati correttamente... poi, mentre ero al livello VIP 3, mi hanno declassato al livello VIP 1, sostenendo che il sistema lo fa automaticamente... di conseguenza, l'importo è sceso da 800 a 500... sono riuscito a prelevare quei 500... ma ora non posso prelevare nemmeno un centesimo in più; Dice che sto superando il limite... ogni giorno mi dicono che devono passare più di 24 ore dal mio ultimo prelievo... sono 48 ore che prendono tempo... e non riesco a inviare una richiesta per un nuovo prelievo... la chat dal vivo è solo un bot che copia e incolla la stessa risposta ogni volta... in pratica, il problema è che non posso prelevare un altro centesimo, eppure ci sono ancora 4.000 euro da pagare... non ho superato il limite mensile... e la domanda principale è: hanno il diritto di declassarmi dal livello VIP 3 al livello 1, o è solo una tattica per prolungare i miei prelievi?

Importante:

Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.

Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.

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Buon gioco sicuro!

Ciao,

La ringrazio molto per aver inviato il suo reclamo. Mi dispiace molto per la sua esperienza negativa con Casea Casino.

Mi permetta di farle alcune domande per comprendere meglio la situazione.

• Hai raggiunto il tuo saldo attuale grazie a un bonus?
• Quand'è stata l'ultima volta che sei riuscito a prelevare denaro dal casinò?
• L'importo totale con cui hai iniziato è di 6300€ e l'importo rimanente da prelevare è di 4000€?
• Potresti condividere con me le tue comunicazioni con il casinò in merito al problema o qualsiasi altra prova a supporto? Invia email o trascrizioni di chat al mio indirizzo email: [email protected] oppure pubblica qui gli screenshot

Spero che riusciremo ad aiutarvi a risolvere questo problema il prima possibile. Vi ringrazio anticipatamente per la vostra risposta.

Distinti saluti,

Tommaso