Casea Casino - L'account del giocatore è stato chiuso inaspettatamente.

Gioco a Casea da circa un mese e ho sempre vinto. Ho perso perlopiù, ma sono sempre tornato. Questa volta, ho avuto la fortuna di vincere 15.000 su Crazy Time e il mio conto aveva 19.600. Ho prelevato 2.000, poi 600 e 3.000. Due ore fa, ho provato ad accedere e ho ricevuto un messaggio che diceva che il mio account era in fase di analisi. Ho contattato l'assistenza e mi hanno detto che il mio account era stato chiuso, anche se non l'ho chiuso io. Ho davvero bisogno di aiuto; questa è la mia prima vincita di questa entità.

Importante:

Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.

Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.

Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.

Buon gioco sicuro!

Ciao,

Grazie mille per averci segnalato il problema. Mi dispiace molto per l'accaduto. Vorrei farle alcune domande per comprendere appieno la situazione.

• Potresti specificare su quali giochi ti sei concentrato: slot machine, casinò dal vivo, scommesse sportive, ecc.?
• Hai completato la verifica prima di perdere l'accesso all'account?
• Hai accumulato le tue vincite con o senza un bonus attivo?

Spero che riusciremo ad aiutarvi a risolvere questo problema il prima possibile.

La ringrazio molto in anticipo per la sua risposta.

Distinti saluti,

Attila