CashBox Casino - Il ritiro del giocatore è stato posticipato.

Ho effettuato una richiesta di prelievo tre mesi fa, ma cashboxcasino1.com si rifiuta di sbloccare i miei fondi, nonostante il mio account sia verificato e tutto sia in regola.

Importante:

Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.

Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.

Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.

Buon gioco sicuro!

Caro Borhen,

Grazie mille per averci segnalato il problema. Mi dispiace molto per l'accaduto. Vorrei farle alcune domande per comprendere appieno la situazione.

• Hai mai effettuato prelievi con successo dal casinò in passato?
• Quando hai completato la verifica dell'account nel casinò?
• Hai accumulato le tue vincite grazie a un bonus?

La ringrazio molto in anticipo per la sua risposta.

Distinti saluti,

Tommaso

Ho prelevato i miei fondi tre mesi fa; si trattava di denaro che avevo precedentemente depositato. Dal 10 marzo aspetto ancora il rimborso, ma continuano a darmi scuse infondate e a evitare di pagarmi. Il mio conto è stato verificato il giorno stesso del prelievo. Oggi, però, hanno annullato il prelievo e mi hanno chiesto di effettuarne uno nuovo, sostenendo che si tratta di una procedura di verifica.

Caro borhen,

Grazie mille per aver condiviso tutti i dettagli e per aver dedicato del tempo a spiegare tutto in modo così chiaro. Lo apprezzo davvero molto.

Il tuo reclamo passerà ora alla fase successiva del nostro processo e sarà gestito dalla tua responsabile dedicata, Lucia ( [email protected] ), che contatterà direttamente il casinò e gestirà tutte le comunicazioni da qui in avanti. Vogliamo essere completamente trasparenti con voi. In passato, alcuni dei nostri messaggi a questo casinò sono rimasti senza risposta, quindi c'è la possibilità che non rispondano nemmeno questa volta. Tuttavia, faremo tutto il possibile per incoraggiare la loro collaborazione e dare al vostro caso le migliori possibilità di successo.

Al momento non è richiesta alcuna azione da parte tua. Il tuo referente ti contatterà tramite questa conversazione qualora fosse necessario altro.

Cordiali saluti,

Tommaso

Ciao borhen,

Mi dispiace molto per i problemi che hai riscontrato. Sono Lucia e mi occuperò personalmente del tuo reclamo. Come prima cosa, cercherò di contattare un rappresentante del casinò al di fuori di questa discussione, dato che al momento non abbiamo un contatto diretto. Inoltre, ti prego di tenermi informata su eventuali sviluppi.

Distinti saluti,

Lucia

Bene, grazie mille.