La giocatrice austriaca ha espresso frustrazione per le eccessive misure di sicurezza del casinò, che hanno complicato i pagamenti e causato ritardi nei tempi di elaborazione. Ha notato una mancanza di risposta da parte dell'assistenza e ha ritenuto che il casinò incoraggiasse i giocatori a giocare via le loro vincite invece di consentire i prelievi. Il Complaints Team ha riconosciuto le preoccupazioni della giocatrice in merito ai ritardi nei prelievi e ai problemi di assistenza del casinò. Tuttavia, poiché aveva giocato via il suo saldo, il reclamo è stato chiuso in quanto non c'erano più fondi da recuperare. Il team l'ha incoraggiata a contattarci prima in futuro per una migliore assistenza.
Cashed Casino - I giocatori riscontrano ritardi nei pagamenti e scarsa assistenza.
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Cashed Casino
Indice di sicurezza:AltoRiepilogo del caso
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1 anno fa
TraduzioneL'indice di sicurezza per Cashed è completamente esagerato, se me lo chiedete. I pagamenti sono problematici, il supporto non risponde alle e-mail. I pagamenti richiedono giorni per essere elaborati. Vogliono che il giocatore giochi via i soldi, e spesso ci riescono. Questo dovrebbe avere un impatto enorme sull'indice. Cosa c'è di più importante in un casinò della possibilità di incassare?
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1 anno fa
TraduzioneCaro Alpha33,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per i problemi che stai riscontrando con Cashed.
- Per comprendere meglio le tue preoccupazioni, potresti chiarire se stai riscontrando un problema specifico con un prelievo o se il tuo reclamo si basa più su frustrazioni generali relative alla loro procedura?
- Ad esempio, hai richiesto un prelievo di recente e, in tal caso, qual è stata la risposta del team di supporto?
- Hai ricevuto aggiornamenti o spiegazioni in merito ai ritardi?
La tua collaborazione è essenziale per andare avanti e affrontare questo problema in modo appropriato. Per aiutarti, avremo bisogno di quante più informazioni specifiche possibili sulla tua esperienza, qualsiasi comunicazione, tempistica o dettaglio sui ritardi di pagamento che hai riscontrato. Più ne sappiamo, meglio possiamo lavorare per risolvere questa questione. Puoi inoltrare qualsiasi comunicazione pertinente a [email protected] .
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Nel frattempo, apprezziamo la tua pazienza mentre indaghiamo ulteriormente dopo la tua risposta.
Grazie in anticipo per la risposta e la collaborazione.
Distinti saluti,
Petronella
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1 anno fa
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Ciao Alpha33,
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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1 anno fa
TraduzioneUlteriori commenti del giocatore:
Dopo non aver ricevuto risposta alle mie richieste dal supporto per giorni, sono stato tentato di giocare d'azzardo con i soldi perché avevo la sensazione che non li avrei comunque ricevuti.
La mia frustrazione è legata alla valutazione di casinoguru e al tuo indice di sicurezza, che trasmette che cashed casino è una buona scelta. Un indice di sicurezza dovrebbe basarsi principalmente sul fatto che il casinò paghi, se sia possibile contattare l'assistenza e se la verifica funzioni rapidamente. Niente di tutto questo è il caso di cashed. La verifica può essere eseguita solo quando l'assistenza ti invia una richiesta, cosa che non è accaduta a me dopo giorni.
Grazie comunque per tutto
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1 anno fa
TraduzioneCaro Alpha33,
Capisco perfettamente quanto frustrante e scoraggiante possa essere stata questa esperienza per te. Un casinò dovrebbe elaborare i prelievi in modo tempestivo e fornire un supporto reattivo.
Sfortunatamente, se hai già ridotto il tuo saldo, non c'è nulla che possiamo fare a questo punto per recuperare i tuoi fondi. Tuttavia, in futuro, ti incoraggio vivamente a contattarci non appena riscontri ritardi o problemi con i prelievi. Prima interveniamo, maggiori sono le possibilità di risolvere la situazione con successo.
Per quanto riguarda l'indice di sicurezza, apprezzo il tuo feedback. Tieni presente che valutiamo continuamente i casinò in base alle esperienze reali dei giocatori, inclusi reclami come il tuo. Casi come questo influenzano la valutazione del casinò nel tempo.
Purtroppo, poiché non c'è più un saldo da richiedere, dobbiamo chiudere il tuo reclamo ora. Se dovessi aver bisogno di nuovo di assistenza, non esitare a contattarci prima nel processo: siamo sempre qui per aiutarti.
Ti auguro il meglio,
Petronella
Casinò.Guru
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