Il giocatore finlandese ha richiesto assistenza in merito a prelievi ritardati, effettuati oltre due settimane prima. Aveva effettuato tre richieste di prelievo per un totale di 1300 €, ma non aveva ricevuto alcun fondo nonostante avesse contattato il casinò senza ottenere una soluzione. Il reclamo è stato contrassegnato come risolto dal giocatore e la questione è stata chiusa dal team addetto ai reclami dopo la conferma del giocatore. Il team ha offerto supporto continuo per eventuali problemi futuri e ha sottolineato che i loro servizi sono gratuiti.
Cashed Casino - I prelievi dei giocatori sono stati posticipati.
Risolto
Il nostro verdetto
Caso chiuso
Importo:: 1.300 €
Cashed Casino
Indice di sicurezza 8.3 AltoRiepilogo del caso
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Discussione
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3 settimane fa
TraduzioneCaro esperto di casinò,
Vorrei presentare un reclamo in merito ai ritardi nei prelievi da un casinò online che non ha elaborato i miei pagamenti entro un lasso di tempo ragionevole.
Ho effettuato le seguenti richieste di prelievo:
13.05.2026 – €500
14.05.2026 – €500
15.05.2026 – €300
Ad oggi, nonostante siano trascorse più di due settimane, non ho ancora ricevuto nessuno di questi prelievi. Ho già contattato direttamente il casinò in merito a questo problema, ma la questione rimane irrisolta e non mi è stata fornita alcuna spiegazione chiara né una tempistica per il pagamento.
Trovo questo ritardo inaccettabile e sono preoccupato per la gestione dei fondi dei giocatori e per le procedure di prelievo da parte del casinò.
Chiedo gentilmente a Casino Guru di esaminare la questione e di contribuire a risolverla il prima possibile.
Grazie per il tempo e l'aiuto che mi avete dedicato.
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3 settimane fa
TraduzioneImportante:
Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.
Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.
Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.
Buon gioco sicuro!
Traduzione automatica:
Pubblico
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3 settimane fa
TraduzioneCaro Ne1tsyt,
Grazie mille per averci segnalato il problema. Mi dispiace molto. Vorrei farle alcune domande per comprendere appieno la situazione.
- Si prega di fornire il link e il nome del casinò in questione.
- Potrebbe confermare che il suo account è completamente verificato?
- Hai accumulato le tue vincite con o senza un bonus attivo?
- Hai già effettuato prelievi andati a buon fine?
Spero che riusciremo ad aiutarvi a risolvere questo problema. Vi ringrazio anticipatamente per la vostra risposta.
Distinti saluti,
Jean
Modificato da un admin di Casino Guru
Traduzione automatica:
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3 settimane fa
Traduzione
Desideriamo informare chiunque stia seguendo questo caso che il giocatore ha contrassegnato questo reclamo come risolto usando il pulsante dedicato.
Ciao Ne1tsyt,
ci fa piacere sapere che il tuo problema sia stato risolto. Contrassegneremo questo reclamo come "risolto" nel nostro sistema. Grazie per la tua collaborazione e la conferma. In caso di eventuali altri problemi con questo o con altri casinò, non esitare a contattare il nostro Centro risoluzione reclami. Siamo qui per aiutarti.
Come sempre, i nostri servizi sono gratuiti e non accettiamo mance. Ci farebbe molto piacere se trovassi un momento per condividere la tua esperienza con i nostri servizi su Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. La tua recensione onesta ed eventuali consigli per migliorare avrebbero un valore inestimabile. Sono d'aiuto anche ad altri utenti che vogliono contattarci per ricevere assistenza relativa ai casinò online.
Grazie per il tuo tempo.
Un caro saluto,
Jean
Ciao Ne1tsyt,
ci fa piacere sapere che il tuo problema sia stato risolto. Contrassegneremo questo reclamo come "risolto" nel nostro sistema. Grazie per la tua collaborazione e la conferma. In caso di eventuali altri problemi con questo o con altri casinò, non esitare a contattare il nostro Centro risoluzione reclami. Siamo qui per aiutarti.
Come sempre, i nostri servizi sono gratuiti e non accettiamo mance. Ci farebbe molto piacere se trovassi un momento per condividere la tua esperienza con i nostri servizi su Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. La tua recensione onesta ed eventuali consigli per migliorare avrebbero un valore inestimabile. Sono d'aiuto anche ad altri utenti che vogliono contattarci per ricevere assistenza relativa ai casinò online.
Grazie per il tuo tempo.
Un caro saluto,
Jean
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