Una giocatrice tedesca ha richiesto assistenza per un problema di prelievo su Cashed.com, dove la sua richiesta di pagamento del 30 dicembre 2025 non era stata elaborata dopo sei settimane. Nonostante avesse seguito le procedure del casinò e fornito la documentazione necessaria, il suo prelievo era stato annullato senza il suo consenso. La giocatrice desiderava ricevere prelievi regolari in conformità con i termini e le condizioni del casinò. Il reclamo è stato risolto dopo la verifica dell'account della giocatrice e l'elaborazione dei prelievi da parte del casinò in più rate, nel rispetto del limite di prelievo mensile di 7.000 €. La giocatrice ha ricevuto le sue vincite gradualmente, con il supporto continuo del team di assistenza clienti per monitorare i pagamenti fino alla completa risoluzione del problema.
Cashed Casino - Il ritiro del giocatore è stato ritardato e annullato.
In attesa della risposta del giocatore
6d 9h 31m 28s
Cashed Casino
Indice di sicurezza 8.3 AltoRiepilogo del caso
Traduzione
TraduzioneBuona giornata,
Vorrei presentare un reclamo riguardante il casinò Cashed.com.
Il 29 dicembre 2025 ho ottenuto una vincita significativa al casinò. La mia vincita iniziale è stata di circa 24.000 €, ma ho continuato a giocare anche dopo, quindi attualmente ho un saldo in denaro reale di circa 18.000 € sul mio conto.
Il 30 dicembre 2025 ho richiesto il mio primo pagamento di 500 €.
Il 31 dicembre 2025 e il 1° gennaio 2026 ho richiesto altri due pagamenti, poiché secondo i termini e le condizioni sono consentiti fino a tre pagamenti simultanei.
Poiché per un lungo periodo non si sono registrati progressi evidenti, ho annullato personalmente due di questi prelievi per semplificare la procedura. Da allora, è rimasto attivo un solo prelievo, datato 30 dicembre 2025.
Tra la fine di dicembre e l'inizio di febbraio, ho contattato più volte l'assistenza tramite chat e email. Mi è stato ripetutamente comunicato che il mio pagamento era "in fase di elaborazione finale" e che non erano necessari ulteriori documenti.
Il 4 febbraio 2026 ho ricevuto improvvisamente una richiesta di verifica del mio account.
Ho caricato immediatamente i documenti richiesti.
L'8 febbraio 2026 mi è stato richiesto un estratto conto bancario aggiuntivo e un riepilogo dei pagamenti, che ho anch'io presentato integralmente.
Il 14 febbraio 2026 il mio pagamento, in vigore dal 30 dicembre 2025, è stato annullato senza il mio consenso.
Stato attuale:
Posso accedere al mio account.
Non è possibile giocare o prelevare fondi.
I depositi sono ancora possibili.
Il mio saldo reale è di circa 18.000 €.
Non richiedo un pagamento completo immediato, poiché sono consapevole che ciò non è possibile a causa del mio livello VIP.
Chiedo semplicemente che i pagamenti vengano effettuati in conformità con i termini e le condizioni (ad esempio 500 € per pagamento, massimo tre alla volta) e che le mie vincite in denaro reale vengano pagate regolarmente.
Ho salvato tutti gli screenshot, le cronologie delle chat e le email rilevanti e posso fornirli se necessario.
Grazie per il vostro supporto.
TraduzioneImportante:
Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.
Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.
Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.
Buon gioco sicuro!
TraduzioneCaro yvyybgm,
Grazie mille per aver presentato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Permettimi di farti alcune domande, così da poter comprendere appieno la situazione.
- Hai già effettuato prelievi con successo in passato?
- Potresti confermare di aver superato la verifica KYC?
- Hai accumulato le tue vincite con o senza un bonus attivo?
- Hai ancora accesso al tuo account? In tal caso, potresti allegare uno screenshot del tuo prelievo?
Spero che potremo aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile.
Grazie mille in anticipo per la risposta.
Distinti saluti,
Attila
TraduzioneCiao Attila.
Risponderò volentieri alle vostre domande.
Sì, in passato ho effettuato prelievi con successo. Tuttavia, questo è avvenuto prima della grande vincita. All'epoca non ho mai dovuto verificare la mia identità.
La verifica è ancora in corso, ma è stata richiesta solo il 4 febbraio. Prima di allora, il mio pagamento era stato elaborato il 30 dicembre 2025. L'8 febbraio mi sono stati richiesti ulteriori documenti, che ho caricato immediatamente. Da allora, non ci sono stati progressi.
Ho vinto il premio senza un bonus attivo.
Ho accesso al conto. Tuttavia, non posso inviarti uno screenshot del mio prelievo attuale perché è stato annullato dal casinò. Non l'ho mai avviato io. Ho comunque degli screenshot di prima dell'annullamento, perché volevo proteggermi con settimane di anticipo.
Come ho detto, ho aspettato diverse settimane affinché UN pagamento venisse approvato. Questo è avvenuto, come detto sopra, il 30 dicembre 2025. Nessun pagamento è stato attivo dal 14 febbraio 2026. Ribadisco, non ho avviato questa cancellazione.
Chiedo il vostro aiuto per ricevere il mio saldo in denaro reale. Capisco che non avverrà tutto in una volta, ma verrà pagato in più fasi. Tuttavia, ho la sensazione che il casinò stia trattenendo le mie vincite. Mi piaceva molto questo sito. Ora, la mia fiducia in esso sta diminuendo.
TraduzioneOggi, 17 febbraio 2026, ho ricevuto un'altra richiesta di invio della prova del mio conto bancario. Ho già caricato due screenshot del mio online banking e due estratti conto.
TraduzioneGrazie per la risposta. Ti prego di inoltrare al casinò gli ultimi documenti che hai fornito per la verifica, insieme a qualsiasi comunicazione tra te e l'assistenza clienti del casinò in merito alla procedura di verifica. Puoi inviare le informazioni al mio indirizzo email: [email protected] .
Grazie mille per la pazienza e la collaborazione.
TraduzioneTi ho inoltrato i documenti e gli screenshot come meglio potevo. Ad oggi, 20 febbraio 2026, la mia verifica non è ancora completa e non riesco ancora a prelevare il mio saldo reale.
TraduzioneCaro yvyybgm,
Grazie per la collaborazione e per averci fornito tutte le informazioni necessarie. Apprezzo molto il tempo e lo sforzo che avete dedicato finora a condividere tutto con noi.
Il tuo reclamo passerà ora alla fase successiva del nostro processo e sarà gestito dal tuo risolutore dedicato, Samuel ( [email protected] ). Questo è un passaggio standard della nostra procedura, poiché il Resolver si occuperà direttamente della comunicazione con il casinò e gestirà il tuo caso da questo momento in poi.
Al momento non è richiesta alcuna azione da parte tua. Il tuo Resolver ti contatterà tramite questa discussione se saranno necessari ulteriori dettagli. Puoi stare certo che il tuo caso è in ottime mani.
Ti auguro buona fortuna e spero che il tuo caso si risolva presto in modo soddisfacente.
Cordiali saluti,
Attila
TraduzioneCaro yvyybgm,
È un piacere incontrarti online. Mi chiamo Samuel e da ora in poi sarò io ad assisterti con il tuo reclamo.
Se ci sono aggiornamenti o nuovi dettagli dal tuo ultimo messaggio, per favore condividili con me.
Come da nostra procedura standard, invito anche un rappresentante di Cashed Casino a partecipare a questa conversazione. Il suo contributo dovrebbe aiutarci a portare avanti il caso in modo più efficiente.
Caro Cashed Casino,
Si prega di fornire informazioni dettagliate in merito al problema riscontrato dal giocatore. In particolare, abbiamo bisogno di chiarimenti sui motivi del ritardo nel ritiro del giocatore dovuto a verifiche in sospeso.
Grazie per la collaborazione e la tempestiva risposta.
Distinti saluti,
Samuel
TraduzioneCiao Samuel,
Purtroppo, la situazione rimane invariata. La mia verifica è ancora in sospeso. Finché non verrà approvata, non potrò prelevare alcun fondo. Come descritto sopra, il problema è che ho richiesto un prelievo di 500 € il 30 dicembre 2025 e non è stato ancora elaborato. Si è verificato un annullamento che non ho autorizzato. Inoltre, mi è stato ripetutamente chiesto di completare la procedura di verifica, cosa che ho fatto puntualmente ogni volta, ma non è ancora terminata. Naturalmente, non posso prelevare denaro in queste circostanze. Vi esorto ad assistermi anche dopo la procedura di verifica, in modo che io possa accedere al mio saldo reale.
Cordiali saluti
TraduzioneCaro yvyybgm,
Grazie per la pazienza.
La informiamo che stiamo esaminando il suo caso con il dipartimento competente e la aggiorneremo non appena avremo ulteriori novità.
Ti ringraziamo per averci contattato in merito a questa questione.
Cordiali saluti,
Casinò incassato.
TraduzioneCiao a tutti,
Grazie, Cashed Casino, per l'aggiornamento. Attenderemo ulteriori chiarimenti dal dipartimento competente.
yvyybgm, grazie per la spiegazione. Tienici aggiornati se ci sono cambiamenti da parte tua. Continuerò a seguire il caso e ti contatterò non appena il casinò avrà risposto.
TraduzionePurtroppo, ad oggi, non è cambiato nulla. La mia verifica è ancora incompleta e non posso prelevare denaro. Tuttavia, continuo a ricevere email promozionali con offerte di cashback VIP. Voglio solo ricevere il mio saldo reale di 18.000 €.
TraduzioneModifica: per la terza volta, mi viene chiesto di caricare uno screenshot o una prova dei miei dati bancari. Sarò lieto di inviarti ciò che ho inviato al casinò. Ho inviato uno screenshot e un estratto conto, entrambi con il mio nome e il numero di conto.
Ho appena inviato uno screenshot del mio online banking. Tuttavia, l'ho già fatto diverse volte...
TraduzioneCaro yvyybgm,
Grazie per la risposta.
Vi informiamo che, dopo aver verificato con il dipartimento competente, ci è stato comunicato che è necessario caricare la proprietà del CC DE*******2072 chiara e senza disegni tramite software.
Cordiali saluti,
Casinò incassato.
TraduzioneHo già caricato diverse volte degli screenshot del mio online banking. In quegli screenshot, ho semplicemente ritagliato il saldo del mio conto, poiché ritengo che non abbia nulla a che fare con la richiesta di fornire il mio nome e i miei dati di conto. L'ho fatto di nuovo. Se ciò non fosse corretto, vi chiedo di darmi l'opportunità di caricare nuovamente lo screenshot. Tuttavia, non vedo alcun motivo per cui il saldo del mio conto sia rilevante per voi. Il mio nome, il tipo di conto e l'IBAN sono chiaramente visibili negli screenshot caricati.
Inoltre, questo non risponde alla mia domanda sul perché il mio prelievo sia stato annullato da voi, soprattutto dopo aver dovuto attendere 1,5 mesi per vedere qualche progresso. I prelievi precedenti non richiedevano la verifica KYC.
TraduzioneCiao a tutti,
grazie per gli aggiornamenti.
yvyybgm, comprendo perfettamente la tua frustrazione e vedo che stai cercando di collaborare. Allo stesso tempo, per evitare ulteriori ritardi, ti chiedo gentilmente di seguire le istruzioni del casinò il più fedelmente possibile. Se il casinò richiede uno screenshot o un documento, prova a caricarlo senza modifiche, disegni o sezioni ritagliate, anche se alcuni dettagli (come il saldo) potrebbero sembrarti irrilevanti. Questo spesso aiuta a prevenire ripetuti rifiuti durante la verifica.
Cashed Casino, per aiutarci a far progredire questo caso, potresti confermare chiaramente in una risposta:
- Se i documenti caricati in precedenza sono stati rifiutati specificatamente a causa di modifiche/ritagli,
- Quale forma esatta di documento o screenshot è richiesta per finalizzare la verifica,
- E perché il prelievo di 500 € è stato annullato dopo un periodo di attesa così lungo.
Istruzioni chiare e precise aiuterebbero notevolmente a risolvere questa situazione senza ulteriori tira e molla.
Puntiamo a concludere la verifica il prima possibile. Continuerò a seguire il caso e a dargli seguito.
TraduzioneCiao Samuel🙂
Grazie in anticipo per il vostro aiuto.
Potreste continuare a supportarmi dopo la verifica per assicurarmi di ricevere effettivamente il mio saldo in denaro reale? Dopotutto, come ho già descritto più volte, ho dovuto aspettare sei settimane per il primo prelievo (che alla fine non è mai avvenuto). I prelievi precedenti sono stati elaborati senza un controllo KYC. Nutro serie preoccupazioni riguardo al mio caso e spero nel vostro supporto anche dopo la fase di verifica.
TraduzioneOggi, 4 marzo 2026, ho ricevuto un'altra richiesta di fornire una prova dei dati del mio account. Ho caricato lo screenshot completo; non ho ritagliato nulla né disegnato sull'immagine.
TraduzioneCarissimi,
Grazie per la risposta.
Vi informiamo che stiamo esaminando il caso con il dipartimento competente e vi aggiorneremo presto.
Cordiali saluti,
Casinò incassato
TraduzioneCarissimi,
Grazie per la pazienza.
Vi informiamo che, dopo aver esaminato il caso con il dipartimento competente, abbiamo bisogno dei seguenti documenti a scopo di verifica.
Prova di residenza: una bolletta di un'utenza domestica (come gas, acqua, elettricità o internet). Si prega di notare che le bollette del telefono cellulare non sono accettate.
Estratto conto bancario: estratto conto emesso da una banca tradizionale (non una banca digitale o diretta) e datato entro gli ultimi 180 giorni.
Si prega di assicurarsi che i documenti siano chiari e inviati in formato PDF.
Cordiali saluti,
Casinò incassato
TraduzioneCiao a tutti. La richiesta di verifica mi dice che posso anche caricare uno screenshot del mio online banking. L'ho fatto perché la mia banca non emette più estratti conto cartacei, ma sono disponibili nell'app. Ho anche già inviato una prova di residenza, che è stata approvata. Ora, oggi, mi hanno richiesto di nuovo una prova di residenza. Ho caricato immediatamente una bolletta del mio provider internet.
Spero che tutto sia finalmente di tuo gradimento e che io possa saldare il mio saldo in denaro reale.
Caro Samuel, ti invierò volentieri i documenti che ho presentato al casinò.
Inoltre, ho degli screenshot dei requisiti, in cui è specificato anche che è consentito uno screenshot del mio online banking.TraduzioneCiao a tutti,
Grazie Cashed Casino per gli aggiornamenti e per aver esaminato il caso con il dipartimento competente.
yvyybgm, grazie per aver inviato i documenti richiesti e per aver fornito tutti gli screenshot e i dettagli.
Cashed Casino, potresti confermare di avere tutti i documenti necessari per completare la verifica? Una volta che tutto sarà in ordine, faccelo sapere in modo che il prelievo possa procedere senza ulteriori ritardi.
TraduzioneOggi mi è stata nuovamente richiesta una prova di residenza. Ho caricato nuovamente la bolletta internet del mese scorso.
Caro team di Casino Guru, cosa sto sbagliando?
TraduzioneBuonasera, caro team di Casino Guru, caro Samuel. Sembra che la mia verifica sia stata completata oggi. Richiederò un prelievo dei primi 500 € oggi. Potreste continuare ad assistermi nella ricezione del mio denaro?
Distinti saluti
TraduzioneCome detto sopra, spero di poter continuare a contare su di loro finché non avrò ricevuto il mio pieno riconoscimento.
TraduzioneCaro yvyybgm,
Grazie per la pazienza,
Ti informiamo che il dipartimento competente ci ha comunicato che il tuo account è stato verificato.
Inoltre, vi informiamo che i vostri prelievi saranno completati a breve.
Cordiali saluti,
Casinò incassato
TraduzioneGrazie per la risposta. Purtroppo, posso prelevare solo 500 € alla volta. Posso confermare che i primi 500 € sono già sul mio conto. Ora devo aspettare di poter prelevare il saldo rimanente in denaro reale a rate.
Caro Samuel, ti chiedo ancora una volta di continuare a supportarmi finché non avrò ricevuto l'intero saldo in denaro reale.
TraduzioneCiao a tutti,
Grazie a entrambi per gli aggiornamenti e per la collaborazione.
Sono lieto di apprendere che l'account del giocatore è stato verificato con successo e che il primo prelievo è già stato ricevuto. Per il momento, manterrò aperto il reclamo in modo da poter continuare a monitorare il processo di prelievo.
Vi preghiamo di tenerci aggiornati sui prossimi prelievi, in modo da poter garantire che tutto proceda senza intoppi.
TraduzioneHo ricevuto complessivamente 1500 euro.
Poiché devo ancora versare un totale di 16.500 euro, mi scuso in anticipo per la durata del ritardo.
Allo stesso tempo, vorrei ringraziarvi per l'aiuto che mi avete già fornito.
Vi contatterò in merito ai prossimi pagamenti non appena saranno stati richiesti o ricevuti 🙂
TraduzioneCiao a tutti,
Grazie per l'aggiornamento, yvyybgm. Sono contento di sapere che hai già ricevuto 1.500 €.
Non c'è bisogno di scusarsi per i tempi di elaborazione, soprattutto se i prelievi vengono effettuati in importi ridotti. Non esitate a tenerci aggiornati ogni volta che viene richiesto un nuovo prelievo o quando ricevete un altro pagamento.
TraduzioneI successivi 1500 € sono stati accreditati con successo sul mio conto. Continuerò con la richiesta domani. Purtroppo, posso ancora prelevare solo 500 € al giorno. 🙁 Attualmente ho ancora 15.000 € sul mio conto del casinò.
TraduzioneCiao a tutti,
Grazie per l'aggiornamento, yvyybgm. Sono contento di sapere che i successivi 1.500 € sono stati accreditati correttamente sul tuo conto. Vorrei anche farti notare che Cashed Casino ha un limite di prelievo mensile di 7.000 €. Ti sarei grato se potessi monitorare la situazione e farmi sapere se il casinò rispetta il limite durante i tuoi prossimi prelievi.
Vi prego di tenermi aggiornato ogni volta che richiedete o ricevete un altro pagamento, in modo che io possa continuare a monitorare la vostra situazione.
TraduzioneI 500 euro che ho richiesto oggi sono arrivati. Continuerò a presentare domanda domani. Finora abbiamo ricevuto 3500 euro che sono stati elaborati con successo.
TraduzionePosso confermare che ad oggi sul mio conto è stato accreditato un totale di 4000 euro.
Il limite di prelievo giornaliero è molto stressante, ma sono comunque grato di ricevere i miei soldi.
Continuerò con il prossimo pagamento domani 🙂
TraduzioneCiao a tutti,
yvyybgm, grazie per l'aggiornamento, apprezzo che tu mi tenga informato. Sono contento di sapere che i pagamenti continuano e che hai ricevuto un totale di 4.000 €.
Capisco che il limite di prelievo giornaliero possa essere frustrante, ma è positivo constatare che finora i prelievi vengono elaborati regolarmente. Continuate a monitorare anche il limite mensile e fatemi sapere se tutto rimane in linea con esso.
Non esitare ad aggiornarmi nuovamente dopo il tuo prossimo prelievo, così potrò continuare a monitorare la situazione.
TraduzioneStamattina ho richiesto i prossimi 500 euro.
Va bene se fornisco un feedback ogni 1500 €?
Questo mi semplificherebbe le cose. Ovviamente, seguirò le tue istruzioni e farò come desideri.
TraduzioneCiao yvyybgm,
Grazie per il messaggio. Sì, per me va benissimo.
Non esitare a fornirmi un aggiornamento dopo ogni 1.500 € ricevuti. Apprezzo che tu mi tenga informato e continuerò a monitorare la situazione in base ai tuoi aggiornamenti.
TraduzioneCiao Samuel🙂
È già stata ricevuta una somma totale di 6000 euro.
Domani richiederò gli ultimi 500 euro. Martedì raggiungerò i 7000 euro al mese.
Grazie mille in anticipo per il vostro aiuto!
TraduzioneOggi ho richiesto altri 500 euro e ora aspetto gli ultimi 1000 euro per raggiungere il limite mensile di 7000 euro.
Ti contatterò non appena i soldi saranno accreditati sul mio conto 🙂
TraduzioneAd oggi, mi mancano ancora 500 € per raggiungere il limite mensile. Ho fatto richiesta il 24 marzo. So che i termini e le condizioni del casinò indicano un tempo di elaborazione di tre giorni lavorativi 🙂 questo è solo a titolo informativo 🙂
Tuttavia, vale anche la pena menzionare che i pagamenti precedenti sono sempre arrivati sul mio conto il giorno lavorativo successivo 🙂
TraduzioneCiao yvyybgm,
Grazie per l'aggiornamento e per avermi tenuto informato.
Continuerò a monitorare la situazione e attenderò il vostro prossimo aggiornamento in merito ai prelievi.
TraduzioneCiao Samuel🙂
Mancano ancora i 500 € necessari per raggiungere il limite mensile. 🙂 Secondo i termini e le condizioni, l'elaborazione richiede 3 giorni lavorativi. Quei giorni sono già trascorsi. E come già detto, i pagamenti precedenti sono arrivati sul mio conto entro 24 ore.
Stato attuale:
•€6500 accreditati con successo sul mio conto
•€500 elaborati dal 24 marzo
• Nel mio conto del casinò sono ancora presenti 11.000 € e devo prelevarli.
Distinti saluti
TraduzioneCarissimi,
Grazie per la pazienza.
Vi informiamo che il prelievo verrà elaborato a breve.
Cordiali saluti,
Casinò Cashed
TraduzioneDomani è l'ultimo giorno del mese. Volevo solo segnalarlo perché il limite di prelievo mensile non è stato raggiunto, quindi se il mio prelievo non sarà accreditato sul mio conto entro domani, non verrà elaborato. 🙂 Non intendo criticare il casinò; come ho detto, il vostro sito web mi piace, ma desidero comunque ricevere i miei soldi secondo i termini e le condizioni, cosa che ritengo sia un mio diritto. 🙂
TraduzioneAd oggi, il pagamento è ancora in fase di elaborazione, il che significa che il limite di prelievo mensile di 7.000 € non è stato ancora raggiunto. Proverò a prelevare altri 500 € domani e sono curioso di vedere quanto tempo ci vorrà prima di ricevere i pagamenti.
Caro Samuel, spero che continuerai a sostenermi e ad aiutarmi a ricevere il mio denaro secondo i termini e le condizioni.
Vorrei inoltre ringraziarvi espressamente per l'aiuto che mi avete già fornito ☺️
TraduzioneCiao yvyybgm,
Grazie per l'aggiornamento e per le informazioni dettagliate. Capisco le sue preoccupazioni riguardo al mancato raggiungimento del limite di prelievo mensile.
Cashed Casino, vorrei gentilmente chiedervi di chiarire la situazione e di assicurarvi che i prelievi vengano elaborati in conformità con i termini e le condizioni stabiliti, in particolare per quanto riguarda il limite mensile.
Continuerò a seguire il caso e ti chiedo gentilmente, yvyybgm, di tenermi informato su eventuali ulteriori sviluppi.
TraduzioneCaro Samuel, ho una domanda importante. Come viene calcolato il limite di pagamento mensile? Si basa semplicemente sul mese solare o viene calcolato a partire dal giorno del primo pagamento?
Se il mese di calendario è il fattore determinante, il limite di pagamento mensile per marzo non è stato raggiunto.
Come accennato in precedenza, ho richiesto il pagamento il 24 marzo ed è ancora in fase di elaborazione.
Volevo anche effettuare un altro ordine di 500 €, ma è stato rifiutato a causa del limite. Pertanto, la mia domanda è: come viene regolato il limite mensile?
Come ho già detto più volte, non voglio assolutamente agire contro il casinò. Al contrario, credo di aver dimostrato più volte la mia disponibilità a collaborare. Tuttavia, trovo molto frustrante non ricevere il mio denaro. Inoltre, non state rispettando i vostri stessi termini e condizioni. Nonostante abbia completato la verifica KYC, aspetto il mio prelievo da una settimana. Non riesco a capire perché il prelievo non stia procedendo. Vi prego di fornirmi una spiegazione se ce n'è una. 🙂
Distinti saluti
TraduzioneFinalmente sono riuscito a richiedere i successivi 500 €. Ora ci sono 1000 € in fase di elaborazione e 105.000 € rimangono sul mio conto del casinò. Il prelievo del 24 marzo è ancora in fase di elaborazione.
TraduzioneCiao a tutti,
Grazie per l'aggiornamento dettagliato.
Caro yvyybgm,
Comprendo perfettamente le sue preoccupazioni, soprattutto in una situazione come questa in cui il prelievo del 24 marzo è ancora in sospeso e influisce sul modo in cui viene utilizzato il limite mensile.
Per quanto riguarda la sua domanda, nella maggior parte dei casi il limite di prelievo mensile si basa sul mese solare, ma spesso dipende da quando i prelievi vengono effettivamente elaborati, non solo richiesti. Questo potrebbe essere il motivo per cui il limite di marzo non sembra essere stato ancora raggiunto del tutto.
Allo stesso tempo, capisco il tuo punto di vista: tempi di elaborazione più lunghi possono essere frustranti, soprattutto quando da parte tua tutto è già stato completato, inclusa la procedura KYC.
Gentile Cashed Casino,
Potreste gentilmente chiarire come viene applicato il limite di prelievo mensile in questo caso e se sono inclusi anche i prelievi in sospeso o solo quelli completamente elaborati? Sarebbe inoltre utile conoscere lo stato attuale del prelievo effettuato il 24 marzo.
Vi ringraziamo in anticipo per la collaborazione.
Caro yvyybgm,
Grazie anche a te per la pazienza e per aver tenuto tutto aggiornato, lo apprezzo molto. Continuerò a monitorare la situazione e rimarrò qui con voi finché tutto non sarà risolto.
Vi prego di tenermi aggiornato su eventuali novità.
TraduzioneCaro Samuel, caro team di Cashed. Oggi ho richiesto altri 500 €. La prima richiesta del 24 marzo non è ancora stata elaborata.
Stato:
•€6500 pagati con successo
• Pagamento di €1500 (attualmente in fase di elaborazione)
• 10.000 € nel mio conto del casinò
Inoltre, ho contattato l'assistenza clienti e mi hanno comunicato che il mio prelievo del 24 marzo era stato semplicemente posticipato e che era stata aggiunta una nota indicante che sarebbe stato elaborato più rapidamente. Questo mi fa sorgere il dubbio che si tratti di risposte standard. Mi chiedo anche perché i prelievi venissero elaborati in precedenza entro 1-2 giorni e ora debba aspettare di nuovo. Come ho già detto più volte, trovo molto poco rispettoso nei confronti del cliente e frustrante che il casinò non rispetti i propri termini e condizioni.
Un'altra domanda: perché continuo a ricevere email promozionali che pubblicizzano bonus cashback e mi incoraggiano a giocare, anche se i miei prelievi non sono ancora stati elaborati?
Voglio dirlo apertamente e onestamente: finché non avrò ricevuto per intero le mie vincite in denaro reale, purtroppo non ho la fiducia necessaria per giocare su questo sito.
Distinti saluti
Traduzione
Caro Samuel, ho appena parlato con l'assistenza clienti di Cashed. Allego gli screenshot per tua informazione. Mi sto impegnando al massimo per tenerti aggiornato sulla questione, in modo che tutto si risolva al più presto. Come ho già detto, desidero semplicemente ricevere il mio saldo in denaro reale.
Va inoltre precisato che la chat si è conclusa bruscamente, senza che mi venisse fornita alcuna informazione in merito al pagamento.
TraduzioneBuongiorno 🙂
Ho appena ricevuto il pagamento del 24 marzo.
Sono in fase di elaborazione 1500 € e ti contatterò non appena saranno completamente accreditati sul mio conto. Avevamo concordato che ti avrei contattato ogni 1500 €. 🙂
Grazie mille
TraduzioneCaro yvyybgm,
Grazie per la pazienza.
La informiamo che il suo prelievo verrà elaborato a breve. Il ritardo è dovuto all'elevato volume di richieste di prelievo.
La informiamo che il suo prelievo del 24 marzo è stato completato con successo.
Cordiali saluti,
Casinò Cashed
TraduzioneCiao caro Samuel.
I pagamenti relativi al 1°, 2 e 3 aprile sono stati accreditati correttamente sul mio conto in data odierna.
Stato:
•€8500 accreditati con successo sul mio conto
•9500 € ancora presenti nel conto del casinò
Continuerò con le richieste domani e vi contatterò non appena i prossimi 1500 € saranno accreditati sul mio conto.
TraduzioneAnche i pagamenti relativi al 4, 5 e 6 maggio sono stati accreditati oggi sul mio conto.
TraduzioneCiao a tutti,
Grazie per gli aggiornamenti.
Gentile Cashed Casino, la ringraziamo per la conferma e per aver elaborato i prelievi.
Gentile yvyybgm, sono lieto di sapere che i pagamenti recenti sono arrivati. La prego di comunicarmi non appena verrà accreditata la prossima tranche.
TraduzioneCiao Samuel,
Ho richiesto altri 500 euro ieri e oggi. Tuttavia, oggi non ho ricevuto alcuna email di conferma della richiesta.
TraduzioneCiao yvyybgm,
Grazie per l'aggiornamento.
Comprendo la sua preoccupazione riguardo alla mancata ricezione dell'email di conferma. Per ora, vediamo come si evolvono i prossimi giorni; spero che i prossimi pagamenti vengano elaborati e arrivino entro la prossima settimana.
Vi prego di tenermi informato su eventuali sviluppi.
Traduzionestiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
TraduzioneCarissimi,
Grazie per la pazienza.
Desideriamo informarvi che tutti i prelievi del giocatore sono stati completati con successo.
Cordiali saluti.
Casinò Cashed
TraduzioneCiao a tutti,
Grazie per l'aggiornamento.
Gentile Cashed Casino, la ringraziamo per le informazioni.
Gentile yvyybgm, potrebbe gentilmente confermare se tutti i pagamenti sono stati ricevuti e se il problema è stato completamente risolto?
Grazie.
TraduzioneCiao a tutti.
Tutti i prelievi che ho richiesto sono stati ricevuti, seppur con qualche ritardo. Per motivi personali, che preferisco non divulgare qui, al momento non richiederò ulteriori prelievi. Il mio conto di gioco al momento ha un saldo di € 6.500. Qualora dovessi richiedere ulteriori prelievi e riscontrare altri problemi, vi contatterò nuovamente, se possibile.
Grazie per l'aiuto.
TraduzioneCaro yvyybgm,
Siamo lieti di sapere che il problema è stato risolto. Provvederemo a contrassegnare il reclamo come "risolto" nel nostro sistema. Apprezziamo la collaborazione e la conferma. Qualora doveste riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò in futuro, non esitate a contattare il nostro Centro di Risoluzione Reclami. Siamo qui per aiutarvi.
Come sapete, non addebitiamo alcun costo per i nostri servizi né accettiamo mance. Tuttavia, vi saremmo molto grati se poteste dedicare un momento a condividere la vostra esperienza con i nostri servizi su Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Una recensione onesta, insieme a eventuali suggerimenti per migliorare, sarebbe preziosa. Il vostro feedback potrebbe aiutare altri utenti che potrebbero valutare di contattarci per assistenza relativa ai casinò online.
Grazie in anticipo per il tempo che ci dedicherete.
Distinti saluti,
Samuel
Guru del Casinò
TraduzioneCiao a tutti,
Abbiamo riaperto questo reclamo su richiesta di yvyybgm. Vorremmo dare a questo caso un'ulteriore possibilità di essere esaminato e aiutare entrambe le parti a raggiungere una conclusione chiara e soddisfacente.
Caro yvyybgm,
Potrebbe gentilmente confermare se il problema relativo ai prelievi del 07.05, 08.05 e 09.05 è ancora in corso, o se ci sono stati aggiornamenti dal suo ultimo messaggio?
Gentile Cashed Casino,
Vi prego cortesemente di riesaminare le richieste di prelievo attualmente in corso del giocatore e di fornirmi un aggiornamento sul loro stato attuale. In particolare, vi prego di chiarire se i pagamenti sono ancora in sospeso, in fase di elaborazione o se sono stati riscontrati problemi da parte vostra.
Attenderò i vostri aggiornamenti per poter proseguire con l'esame del caso.
Grazie a entrambi per la collaborazione.
TraduzioneCiao Samuel.
Innanzitutto, un sentito ringraziamento per il vostro continuo aiuto e per aver approvato la riapertura del reclamo.
I miei prelievi del 7, 8 e 9 maggio sono ancora in fase di elaborazione e non sono stati ancora accreditati.
Stato attuale: ho 5000 € sul mio conto del casinò e sono in fase di elaborazione 3 prelievi da 500 € ciascuno.
Inoltre, continuo a non ricevere email di conferma quando richiedo un prelievo. La comunicazione via email con l'assistenza funziona, ma non affrontano il problema delle email mancanti; si limitano invece a scusarsi per il ritardo nei pagamenti.
Posso ancora accedere al mio account, ma come ho detto, non voglio giocare; prima voglio ritirare queste vincite.
Come si evince dalla denuncia, ho completato con successo anche la verifica KYC.
Un'ultima cosa per te, Samuel: domani mi sottoporrò a un intervento chirurgico e purtroppo non posso garantirti che ti risponderò immediatamente. Farò comunque del mio meglio.
Grazie ancora per il vostro aiuto.
TraduzioneBuongiorno a tutti 🙂
Mi sono stati offerti questi bonus due giorni fa. Tuttavia, non li ho accettati, come potete vedere dagli screenshot. Non ho ancora ricevuto il pagamento e trovo inaccettabile che Cashed si rifiuti di sbloccare le mie vincite. Ho richiesto i prelievi tre settimane fa… 
TraduzioneCarissimi,
Stiamo esaminando la questione e vi aggiorneremo al più presto.
Cordiali saluti,
Squadra incassata
TraduzioneCiao Samuel,
I pagamenti del 7, 8 e 9 maggio sono finalmente arrivati sul mio conto. Ho subito richiesto altri 500 €.
Purtroppo non ho ancora ricevuto alcuna email di conferma della mia richiesta di pagamento.
TraduzioneOggi ho effettuato un altro ordine di 500 €. Non ho ancora ricevuto alcuna email di conferma.
Eseguo regolarmente screenshot delle domande e, una volta che i premi sono stati pagati, mi assicuro di avere una qualche prova della mia vincita.
Tuttavia, non capisco perché non ricevo più le email.
TraduzioneOggi ho richiesto i prossimi 500 euro. Sono in fase di elaborazione altri tre pagamenti da 500 euro ciascuno.
TraduzioneI pagamenti sono di nuovo molto lenti e arrivano in ritardo, nonostante la mia identità sia completamente verificata. Come puoi vedere da tutta questa discussione, Samuel, un mese fa era più veloce. Non capisco perché ricevo i soldi in ritardo.
Ti contatterò non appena il prossimo deposito sarà sul mio conto. Attendo con ansia la tua risposta e il tuo aiuto, caro Samuel 🙂, dato che non mi aspetto che Cashed mi rilasci i soldi secondo i loro termini e condizioni.
Vorrei ringraziarvi ancora una volta per il vostro prezioso supporto.
TraduzioneCiao a tutti,
Innanzitutto, mi scuso per il ritardo nella risposta. Purtroppo non mi è stato possibile rispondere prima e vi ringrazio per la pazienza nell'attesa del mio aggiornamento.
Caro yvyybgm,
Grazie per tutte le informazioni e gli aggiornamenti aggiuntivi che mi avete fornito. Ho riesaminato il reclamo dall'inizio, tenendo conto anche degli ultimi sviluppi.
Ho notato anche che hai menzionato di esserti sottoposto a un intervento chirurgico. Spero sinceramente che tutto sia andato bene e che la tua guarigione proceda senza intoppi. Non sentirti obbligato a rispondere immediatamente se hai bisogno di tempo per riposare e concentrarti sulla tua guarigione.
Sono lieto di constatare che almeno alcuni dei prelievi precedentemente in sospeso siano stati finalmente elaborati. Tuttavia, comprendo anche le sue preoccupazioni riguardo ai continui ritardi, alla mancata ricezione delle email di conferma del prelievo e al fatto che lei abbia ripetutamente affermato di non voler continuare a giocare d'azzardo, ma semplicemente di voler prelevare il saldo esistente.
Gentile Cashed Casino,
Dopo aver riesaminato l'intera cronologia dei reclami, vorrei chiedere il vostro aiuto per risolvere i problemi rimanenti in modo più efficiente.
Il giocatore ha completato la procedura di verifica e ha ripetutamente comunicato di non voler continuare a giocare, ma di voler semplicemente prelevare il saldo rimanente. Date queste circostanze, chiedo cortesemente se sia possibile garantire che le future richieste di prelievo vengano elaborate senza inutili ritardi.
Gradirei inoltre un chiarimento in merito alle email di conferma del prelievo mancanti. Se sussiste un problema tecnico che impedisce l'invio di queste notifiche, vi prego di indagare sulla questione e di fornirmi un aggiornamento.
Inoltre, il giocatore ha condiviso degli screenshot che mostrano offerte bonus promozionali, nonostante abbia ripetutamente espresso il desiderio di smettere di giocare e concentrarsi esclusivamente sui prelievi. Se possibile, vi preghiamo di indicarci se è possibile disattivare le offerte di marketing e le notifiche bonus sull'account, oppure di fornirci istruzioni su come il giocatore può rinunciare a ricevere tali offerte.
Ritengo che questi passaggi contribuirebbero a evitare ulteriori malintesi e a consentire il prelievo del saldo rimanente nel modo più agevole possibile.
Grazie a entrambi per la collaborazione. Attendo i vostri aggiornamenti.
TraduzioneHo richiesto i pagamenti il 4, 5 e 6 giugno. Questi non sono ancora stati accreditati sul mio conto e sono tuttora in fase di elaborazione.
TraduzioneCaro esperto di casinò,
I prelievi precedenti sono stati completati, stiamo elaborando i restanti.
Cordiali saluti,
Squadra incassata
TraduzionePosso confermare che i tre pagamenti sono stati accreditati correttamente sul mio conto. Ho immediatamente richiesto altri 500 €.
TraduzioneA partire da oggi, sono nuovamente disponibili tre estrazioni con premi da 500 euro ciascuna.
Purtroppo, il motivo per cui non ricevo più le email di conferma non è ancora stato risolto. Ora sto facendo degli screenshot per documentare la provenienza del denaro.
Purtroppo non ho le energie per discutere con il casinò. Voglio semplicemente ricevere il saldo rimanente.
TraduzioneCiao a tutti,
Grazie a entrambi per gli aggiornamenti.
Caro yvyybgm,
Grazie per aver confermato che i prelievi precedenti sono stati accreditati. Sono lieto di vedere che ci sono almeno dei progressi e apprezzo anche il fatto che continuiate a documentare le transazioni nonostante la mancanza di notifiche via email.
Gentile Cashed Casino,
La ringrazio per aver confermato che i prelievi precedenti sono stati elaborati e che le richieste rimanenti sono attualmente in fase di gestione. Tuttavia, vorrei chiederle di chiarire gli altri punti importanti che restano irrisolti.
In particolare, potreste gentilmente chiarire perché il giocatore non riceve più le email standard di conferma del prelievo? Il giocatore ha sollevato questo problema più volte e, dal mio punto di vista, si tratta di una domanda legittima che merita una spiegazione chiara. Se ciò è dovuto a un problema tecnico, vi prego di confermarlo e di comunicarmi se la questione è oggetto di indagine.
Vi sarei inoltre grato se poteste rispondere alle domande che io e il giocatore abbiamo posto in precedenza riguardo alle notifiche via e-mail e confermare se è possibile fare qualcosa per ripristinare la normale procedura di conferma del prelievo.
Grazie per la collaborazione. Attendo un vostro aggiornamento.
TraduzioneCiao Samuel, oggi sono arrivati altri 1500 €. Ho già richiesto altri 500 €. Il mio conto del casinò ora ha 1500 € da prelevare.
TraduzioneSono in corso di elaborazione tre prelievi di 500 € ciascuno. Il conto del casinò ha ancora un saldo di 500 €.
TraduzioneGentile team di Casino Guru, ho appena controllato e, stranamente, non c'è alcun saldo sul mio conto di gioco. Allego degli screenshot come prova. Ieri vi avevo informato di avere 500 € sul mio conto di gioco. Oggi è a zero. Tuttavia, non ho richiesto alcun prelievo, poiché posso richiederne al massimo tre.
In questo caso, credo che il casinò mi stia truffando.
E non ho nemmeno una storia di gioco. Non ci ho mai giocato. 
Secondo l'assistenza clienti, il denaro si trova sul mio conto corrente reale. Tuttavia, non è così. 
TraduzionePurtroppo non posso inviare così tanti screenshot in un unico messaggio, quindi ecco un altro messaggio di prova con la cronologia dei pagamenti. Qui puoi vedere chiaramente che ieri c'erano ancora €500,09 sul mio conto. 
Trovo scandaloso il modo in cui Cashed tratta i suoi clienti. Voglio che mi vengano restituiti tutti i 500,09 € sul mio saldo in denaro reale e che vengano ricevuti come pagamento.
Dispongo di prove sufficienti per dimostrare di non aver giocato d'azzardo e pertanto non posso prelevare alcuna vincita, in quanto risultano tre prelievi in sospeso. Non si tratta inoltre di un errore di visualizzazione o di sistema.
TraduzioneCarissimi,
Sono presenti 3 richieste di prelievo in sospeso, presentate rispettivamente il 13/06, il 14/06 e il 15/06. Si prega di tenere presente che i prelievi richiedono circa 3 giorni lavorativi per essere completati.
Tuttavia, si prega di notare che i bonifici bancari potrebbero richiedere diversi giorni lavorativi per essere visualizzati sul conto dell'utente, a seconda dei tempi di elaborazione della sua banca.
Ci impegniamo a completare i prelievi nel più breve tempo possibile.
Grazie per la pazienza e la comprensione. Per qualsiasi ulteriore domanda, non esitate a contattarci.
Cordiali saluti,
Squadra incassata
TraduzioneAggiornamento: I 500,09 € sono ora di nuovo sul mio conto del casinò.
TraduzioneCiao a tutti,
Grazie per gli aggiornamenti.
Caro yvyybgm,
Grazie per avercelo segnalato. Sono lieto di sapere che i €500,09 mancanti sono ora ricomparsi nel tuo conto del casinò.
Potreste gentilmente procedere con la richiesta di prelievo di questi fondi e informarci non appena la pratica sarà stata elaborata? Sembra inoltre che i prelievi richiesti in precedenza siano ancora in sospeso, quindi vi preghiamo di comunicarci anche in questo caso quando saranno disponibili.
Gentile Cashed Casino,
Grazie per il chiarimento in merito ai prelievi in sospeso. Gradirei comunque una risposta alla domanda relativa alle email di conferma dei prelievi mancanti, poiché la questione rimane irrisolta.
Attenderò ulteriori aggiornamenti da entrambe le parti.
TraduzioneVi contatterò non appena i pagamenti saranno accreditati sul mio conto. In base ai pagamenti attuali, mi restano da prelevare solo 500 €.
TraduzioneIl pagamento del 13 giugno 2026 è stato accreditato correttamente sul mio conto. I pagamenti del 14 giugno, del 15 giugno e gli ultimi 500 € di oggi, 18 giugno, sono ancora in fase di elaborazione.
TraduzioneCaro esperto di casinò,
Tutti i pagamenti sono stati completati, mancano solo quelli del 15.06 e del 18.06. Sono in fase di elaborazione.
Cordiali saluti,
Squadra incassata
TraduzioneSolo il pagamento del 18 giugno è ancora da riscuotere. Sul mio conto del casinò sono rimasti solo 9 centesimi.
TraduzioneAd oggi, il pagamento non è ancora arrivato sul mio conto. L'ho richiesto il 18 giugno.
Decisamente più lungo rispetto a tre giorni fa. C'è stato un ulteriore ritardo e i tempi di elaborazione di 3 giorni non sono stati rispettati ancora una volta.
TraduzioneCiao a tutti,
Grazie per gli aggiornamenti.
Caro yvyybgm,
Grazie per averci tenuto informati. Ho capito che resta da saldare solo il prelievo richiesto il 18 giugno.
Pur comprendendo le sue preoccupazioni riguardo al ritardo, vorrei concedere al casinò un po' più di tempo per completare l'elaborazione del prelievo rimanente.
Vi preghiamo di tenerci aggiornati su eventuali sviluppi. Se, dopo un periodo di tempo ragionevole, i fondi non dovessero ancora essere accreditati, proseguiremo le indagini.
Attenderò il tuo aggiornamento.
