HomeReclamiCashed Casino - Le vincite dei giocatori vengono accreditate in ritardo e la verifica dell'account presenta problemi.

Cashed Casino - Le vincite dei giocatori vengono accreditate in ritardo e la verifica dell'account presenta problemi.

Chiuso
Il nostro verdetto

Il giocatore ha smesso di rispondere

Importo:: 3.000 €

Cashed Casino
Indice di sicurezza 8.4 Alto

Riepilogo del caso

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Un giocatore portoghese ha segnalato che Cashed Casino era fraudolento, sostenendo che non avesse pagato le vincite e avesse fornito diverse scuse per i ritardi. Ha ricevuto molteplici richieste di verifica KYC per gli stessi documenti, il che ha portato al blocco dei prelievi e alla frustrazione per i fondi in sospeso. Il reclamo è stato chiuso a causa della mancata risposta del giocatore alle richieste e ai solleciti del team reclami. La questione è rimasta irrisolta poiché non era possibile condurre ulteriori indagini o fornire soluzioni senza la collaborazione del giocatore.

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Pubblico
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3 settimane fa
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Cashed Casino è una truffa, non giocate e non spendete soldi, non pagano le vincite, inventano un'infinità di scuse, tipo che il pagamento è in ritardo e dovete aspettare o avere pazienza, poi creano problemi con la verifica KYC, chiedono gli stessi documenti un'infinità di volte, finché non bloccano l'invio sul sito stesso, e poi li chiedono di nuovo via email, una miriade di strategie per ritardare e non pagare, ho dei prelievi in ​​sospeso e non c'è niente che possiamo fare! Non giocateci.

Traduzione automatica:
Pubblico
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3 settimane fa
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Importante:

Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.

Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.

Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.

Buon gioco sicuro!

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Pubblico
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3 settimane fa
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Ciao,

La ringrazio molto per aver inviato il suo reclamo. Mi dispiace molto per il problema che ha riscontrato.

  • Potrebbe specificare quanti giorni fa è stata richiesta la sua richiesta di prelievo?
  • Il tuo account, compreso il metodo di pagamento, è stato verificato con successo?

È abbastanza normale che i prelievi richiedano un paio di giorni o addirittura settimane per essere elaborati completamente. Ciò significa che potrebbe volerci del tempo prima che il denaro appaia sul tuo conto, soprattutto se si tratta del tuo primo prelievo. Per questo motivo, consigliamo ai giocatori di essere pazienti e di attendere almeno 14 giorni dopo aver richiesto il prelievo prima di presentare un reclamo. Supponendo che tu abbia completato con successo la verifica KYC e che il tuo prelievo sia stato approvato, sono convinto che sia solo questione di tempo prima che tu riceva il denaro.

Attendiamo un vostro riscontro.

Grazie in anticipo.

Distinti saluti,

Attila


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Pubblico
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2 settimane fa
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Ciao TtiagoT,

stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
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1 settimana fa
gbTraduzioneit
Siamo spiacenti di comunicare che, a causa della mancata risposta del giocatore ai nostri messaggi, richieste e promemoria, al momento non siamo in grado di procedere con ulteriori approfondimenti e offrire potenziali soluzioni. Pertanto, dobbiamo chiudere questo reclamo.
Si prega di notare che il giocatore ha l'opzione di riaprire questo reclamo in qualsiasi momento in futuro, qualora decida di riprendere la comunicazione. Se il giocatore deciderà di ricontattarci, saremo a disposizione per assistere nella risoluzione del problema.

Grazie per la comprensione

Un cordiale saluto,
Attila
Casino.Guru
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