La giocatrice tedesca ha richiesto un prelievo un mese fa e, nonostante il suo account sia completamente verificato e non siano stati segnalati problemi, non ha ancora ricevuto il pagamento. Chiede assistenza per ottenere le sue vincite.
Casina Casino - Il ritiro del giocatore è stato posticipato.
Aperto
Stato attuale
In attesa della risposta del giocatore
6d 0h 14m 11s
Casina Casino
Indice di sicurezza:Superiore alla mediaRiepilogo del caso
Traduzione
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Discussione
Pubblico
Pubblico
2 giorni fa
TraduzioneHo bisogno del tuo supporto
Aspetto il mio pagamento ormai da settimane.
Il mio account è completamente verificato.
Ho giocato con un bonus e l'ho convertito con successo.
Non ci sono problemi con il mio account.
Voglio ricevere i miei soldi
mi aiuti per favore
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Pubblico
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23 ore fa
TraduzioneImportante:
Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.
Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.
Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.
Buon gioco sicuro!
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Pubblico
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23 ore fa
TraduzioneCara elena1993,
La ringrazio molto per aver inviato il suo reclamo. Mi dispiace molto per il problema che ha riscontrato.
Mi permetta di farle alcune domande, in modo da poter comprendere appieno l'intera situazione.
- Hai mai effettuato prelievi con successo dal casinò in passato?
- Quando hai completato la verifica dell'account?
- Quale bonus hai attivato e utilizzato?
- Potresti condividere con me la tua comunicazione con il casinò in merito al ritardo? Invia email o trascrizioni di chat al mio indirizzo email: [email protected] oppure pubblica qui gli screenshot
Spero che riusciremo ad aiutarvi a risolvere questo problema il prima possibile. Vi ringrazio anticipatamente per la vostra risposta.
Distinti saluti,
Tommaso
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elena1993 ha 6d 0h 14m 11s per rispondere
Tomas è momentaneamente fuori sede o in ferie, pertanto è possibile che non riesca a rispondere a questo reclamo con la solita celerità. Grazie per la comprensione.
